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1、好用的电信的实习报告3篇随着个人的素养不断提高，报告运用的次数愈发增长，通常状况下，报告的内容含量大、篇幅较长。写起报告来就毫无头绪？以下是我为大家收集的电信的实习报告3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。电信的实习报告 篇1序言：毕业实习是我们高校生必需经验的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问。实习又是对我们毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本学不到的学问，既能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素养和动手实力的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实
2、务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参加经济建设的自觉性、事业心、责任感；通过深化基层，了解并加深巩固所学专业学问，进一步提高相识问题、分析问题、解决问题的实力，为今后走向社会，服务社会做好思想打算和业务打算。本着这样的思想，我进入中国电信郑州分公司，从事人事及市场方面的工作。希望能通过工作对自己和社会有更深的了解。一、 实习单位背景及基本资料中国电信郑州分公司市场部，位于郑州市农业路与嵩山北路交叉口，是中国电信为开拓郑州市场而设。公司现有员工四十余人，分为三个大组，各组独立性较强。每个大组又包含若干小组，公司实行轮番值班制，值班小组要负责公司当日的人事工作，非值班小组则负责市场开拓工
3、作。该公司现正处于高速发展阶段，人员队伍在不断壮大。公司主要经营各种手机及宽带上网业务，包括手机销售业务、话费套餐业务、有线宽带业务、无线宽带业务等。该公司直属于总公司，因此业务全而且更新刚好。二、 实习的工作内容及细微环节我的工作主要包括人事专员和市场专员两部分。人事篇人事专员的工作主要由考勤、人事聘请、新员工培训以及员工关系处理等组成。我的主要工作职责是负责聘请和新员工培训，以及兼职一些新员工入职手续的办理，总的来说就是比较繁杂和琐碎的一些基础性人事工作。聘请。首先，要熟识聘请流程，接着通过各种聘请的渠道选择出适合的人才再支配面试。在聘请的过程中，常常须要用电话和候选人联系，了解候选人的状
4、况，而且电话沟通也很注意说话的技巧。录用，建立员工档案。新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，完成员工的试用期转正工作，审核申请书、述职报告等等。在合同方面遇到问题时，才发觉在高校里学到的理论学问真的不够用。员工培训。针对公司的章程以及相关规定对新入职员工进行培训。由于行业的特别性，还须要跟新员工讲解本公司经营的手机及宽带业务，务必使其具体驾驭与运用。市场篇作为一名刚进电信公司的新员工，对全部的一切都感到簇新和新奇，以往是走进电信公司接受服务，而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。作为市场专员，我的工作主要是与电信客户干
5、脆面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺当运用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。市场专员的工作内容重复性较高。我觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，似乎全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。记得我在跑市场的其次个星期，有位客户不太会运用自己的手机，连存电话号码都不会。我耐性地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会，听到客户的感谢声，我兴奋的几乎要喊出来。问题终究是要解决的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他
6、们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里，这时我们就要冷静地帮助客户发觉问题，以便顺当解决。由于跑市场的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感。所以做市场专员就要有点鸡婆特性，假如你是个比较自我的人，很难乐在其中。我觉得公司给我一个工作的舞台，一个接着深造的机会。假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。我自己平常在个人形象上没有太多的要求，进入电信公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点前的晨会说起，坐要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表电信公司的形象，而不仅仅是自己的问题。说话是我们每天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让
7、客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。一句句简洁的语言，朴实的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱。这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人。工作中比较让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满足，我要怎么为客户供应贴心服务，不知自己的实力如何。首先，我以“用户欢乐所以我欢乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了足够的后劲。同时，向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会常常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作实力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我实力的方法很不错。三、 对本次实习的感想通过这段时间的实习，我明白了以下道理。低调做人，高调做事。到公司以后，想知道
8、自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的看法。看法对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的驾驭。态度不好，就算自己有学问基础也不会把工作做好。多听、多看、多想、多做、少说就是我的看法，我刚到这个岗位工作，根本不清晰该做些什么，刚起先我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做，最终在短短几天里对工作有了一个较系统的相识，渐渐的自己也可以完成相关的工作。光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的看法，这样才能把事情做好。少埋怨。有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，常常埋怨，这样
9、只会影响自己的工作心情，不但做不好工作，还增加了自己的压力。所以，我们应当少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应当想方法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。注意信息的反馈。在工作中，肯定要记住刚好向上级报告工作的进度。不要等这个任务完全做完再上交报告，有些工作持续的时间比较久，须要刚好报告。等到领导亲自来问你进度时，领导对你的印象已经不好了。虚心学习。在工作过程中，我们会遇到许多问题，有的是我们懂得的，也有许多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们学问的时候，我们也应当虚心的接受，不要认为自己懂得一点就飘飘然。错不行怕，就怕一错再错。每一个人都有犯错的时候
10、，工作中第一次做错了没关系，公司领导会订正并宽恕你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。四、 对实习单位的建议通过这段时间的视察，我发觉公司也存在一些问题。其中最明显的就是员工归属感不强，而且离职率偏高。公司应当多关切员工，更多的体现人性化管理。多关切员工的工作和生活，增加员工的归属感，觉得自己属于这个大家庭，是这个公司重要的一员。让员工以自己在这个公司工作为荣，就像海尔的员工，被问及你是哪里人的时候，每一个员工都是相同的答案，“我是海尔人”。员工离职率高的一个很重要的缘由就是没有招到合适的人，没有把合适的人放到合适的岗位上。聘请最大的原则就是找到最适合的人而不
11、是最优秀的人。所以作为聘请人员应当真正了解岗位的性质，适合该岗位的人，而不是成天坐在办公室，照着那些框架按部就班的照抄照做。不要遗忘，用人单位和求职者是双向选择，条件相对较好的求职者，其可选择的用人单位范围也大，假如你供应的岗位满意不了其需求，势必会导致该求职者离职。五、我的收获虽然始终在做比较基础的，琐碎的工作，但我自己却觉得学到了许多，成熟了许多。 以前觉得自己把本专业的学问驾驭的很不错，已经具备了从事各种工作的技能，有了专业学问的指导，就能够很好的运用到工作之中，确定能把工作做得很好。而真正投入到工作中时，却发觉志向和现实，理论和实践的差距真的很大。刚起先工作时还在埋怨自己所学学问都无用
12、武之地。实习之后，发觉并不是所学学问用不到，而是自己墨守陈规，不懂得如何把理论运用于实际，还是个书呆子。毕业实习或自己的第一份工作可能很基础、很琐碎。但这是我们的起点，有了起点我们才能渐渐走向终点。要仔细的对待自己的第一份工作，在最基层的工作岗位做一个有心人，才能把看似平凡琐碎的工作变得不简洁。再简洁的工作也会有收获，看法很重要。同时，理论学问也很重要，要驾驭好本专业的学问，肯定用的到。要知道，书到用时方恨少。通过这一段时间的实习，我了解到一个公司日常运作的基本模式，学习到个人与同事之间保持怎样的关系最为有利，感受到了自己身上的很多优点和不足之处。这些都将对即将进入社会的我有着巨大的帮助。电信
13、的实习报告 篇2一、实习目的和意义实习是我们高校学习中的实践环节。实习是每一个高校生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。高校的最终一个学期很兴奋能去中国电信股份有限公司个旧分公司实习。通过这次实习，我学到了许多东西，增长了工作阅历。二、实习时间：20xx年3月1日-4月24日三、实习单位简介中国电信集团公司是根据国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括
14、遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。四、实习过程3月1号到4月24号，我到中国电信股份有限公司个旧分公司起先实习。起先实习之前，我对实习的感觉是既簇新又惊慌。簇新的是能够接触许多在学校看不到的东西，接触各种不同的人，惊慌的则是之前并没有电信实习的经验，胆怯做不好。刚起先来到电信公司，我不知道该干些什么，估计这是每个刚起先实习的人都有的感觉，生疏的环境，生疏的人们，使我们这些刚刚步入社会的高校生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热忱而消逝了。四周的同事年龄和我相仿，大家都是年青人沟通起来便利了很多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，相反对我特别地照看。在正式学习电
15、信业务前，我在前辈的指导下首先学习电信工作必需的基本技能，如一些资料的整理，接待客户时必需留意的方面等。这好像给了我一个下马威，看起来很简洁的一些东西，操作起来却是非常的烦杂。初次接触实际的工作环境，眼里满是新颖，看到其他同事娴熟的操作，心里满是艳羡。幸好，在其他同事的帮助下，我渐渐地适应了这里的工作。在第一个星期的实习中，我的实习任务主要是整理资料，统计数据，归整文件，接待客户等，这些事情看似琐碎，但还是要有方法才能把工作做好。因为第一次参与电信实习，所以难免出现了一些错误，在虚心请教后，刚好改正，并明白了办事肯定要找对方法，顺应事情发展的途径。在电信大厅接触了各种不同的客户，学会了怎样抓住客户的心理去和他们沟通。随后，我就接手了几次打电话的工作，尝试通过打电话的形式去催别人交话费这对于我来说是一个心理素养的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是比较顺当的。同时，实习期间也有跟随前辈走访客户，前辈也传授了一些与客户沟通的阅历，也亲身在旁体验过，知道关键要抓住客户的需求，明确地知道知道客户的须要。对他们的了解要从头起先，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都须要我们去探究和解答。实习的最终几个星期，我还去ADSL社区，跟师傅们学习AD
