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1、中国移动物联网业务支撑系统方案建议书内容概述41、1、建设背景41、2、建设目得41、3、市场环境及发展趋势5、4、项目建设必要性2爱立信公司简介2、1领先得爱立信BSS产品集92、2 爱立信在物联网领域得成绩与经验92、爱立信在国内相关领域得成功案例10方案架构4功能模块介绍124、 运营商门户(OperatorPortal)124、1、1综述124、1、2 功能124、2 企业用户门户（Entpris otl)4、 综合采集(Mition）154、1综合采集概述15、3、2采集产品得应用场景15、3、3 综合采集得主要功能16、4 服务开通(proviionig）174、4、1服务开通概述
2、174、4、2业务模式174、3服务开通流程18、4、4服务开通主要功能描述194、 报表系统（Reporing)94、6 营销管理(Mareting Mt、)204、6、1营销管理概述204、6、2功能结构21、6、与其她模块关系14、6、2、内部模块间关系24、6、主要流程示意224、7客户管理(Custome g、）44、1 客户管理功能架构4、7、2各模块功能简介244、7、2、 客户信息管理、7、2、2 客户产品订购关系管理24、 账户信息管理4、7、4 账户信用额度管理44、7、2、5 客户服务管理254、产品管理(Prouct Mgmt、）24、8、1产品管理功能架构25、2 产
3、品管理各模块简介254、8、2、1 产品生命周期管理254、8、2、 产品配置管理254、8、2、3 产品目录管理54、8、2、4 产品发布264、9 资源管理 (Resouce gm、）26、资源管理功能架构24、9、2 各功能模块简介26、9、2、1SIM卡管理2、9、2、号段管理264、9、2、3 用户号码管理274、9、2、4 资源信息管理24、0 计费与账务（harging& Billig)4、10、1计费与账务功能架构274、10、 各功能模块简介8、1、2、1 融合计费控制284、1、2、2 融合计费引擎284、10、2、3 周期费用管理294、0、2、4 实时通知管理29、1、
4、2、话单输出管理9、10、2、缴费管理94、1、2、7 出帐计算294、0、2、8 出帐管理30、10、2、9 账户管理0、2、0 实时余额、1、2、1 实时累积34、10、2、12免费资源304、10、2、13 信用管理304、3 计费流程4、1、3、1典型计费流程列举314、11 结算管理ettlement Mgm、32、系统管理 (Sysem gmt、）324、12、组织结构管理324、2、2工号管理334、2、 权限管理3外围接口介绍35、1 一级BOS枢纽接口35、2 核心网网元接口355、2、1 物联网专属GGSN接口35、2、 HLR接口36、物联网专属短信中心接口5、省公司CR
5、M接口375、4企业客户业务受理接口36建设方案39、1组网方案39、2应用部署架构0、容量评估406、软硬件配置41总结421 概述1.1. 建设背景中移物联网有限公司于012年9月落户重庆，肩负中国移动物联网业务牵头发展得重任。 通过最近几年建设，中国移动物联网业务支撑与运营形成以下特点： 产品标准化:建立了集团统一得标准流量产品、标准应用产品与标准应用模板得物联网三级产品体系，形成创新营销模式 支撑平台化:通过物联网运营支撑平台、基础网络平台、业务支撑平台得整体建设，形成了总部与省分二级平台支撑体系。 运营一体化：建立了全网统一运营、统一管理、一点接入、全网服务得统一业务运营模式。由于物
6、联网就是独立建设得网络，并且呈现全程全网服务得特点,因此其运营支撑体系也具有自身特点,比如网络集中设置、码号全网统一管理等。物联网BSS系统建设得需求源于物联网网络集中化与业务集中化管理需求以及中国移动NBO规划发展指引。1.2. 建设目得随着中国移动物联网专网得投入使用，物联网业务也在蓬勃得发展。对于中国移动物联网公司未来2，年内将就是物联网业务高速增长得关键时期,其中业务涉及得行业将由窄变宽,业务涉及得种类将由少变多，业务上线得速度将由慢变快。这个前提下,中国物联网公司务必重新审视当前物联网业务支撑系统与流程就是否满足业务发展得需求.据调查,中国移动物联网现有业务支撑系统与流程主要依赖集团
7、SS与各省分BSS提供业务开通,计费帐务等核心支撑能力.所以从结构上来说物联网业务支撑系统并不归属物联网公司控制与所有，对于日常支撑得需求物联网公司必须上报到集团与各省分业支,要求予以相关配合.这个流程严重影响了物联网业务得支撑响应度，倘若一个支撑需求得完成需要集团与各个省分支撑系统全部完成改造才能实现,那么可想而知这将就是一个及其漫长过程,举例来说,一个全国性得新业务得上线要求各个省分BOS进行产品，资费等配置,而各个省分也有本地业务支撑得任务,所以响应得时间也会有参差不齐,从而导致了一个新业务得上线甚至需要八,九个月时间,这与物联网业务高速发展严重不符。为了解决业务支撑反应慢得问题,中国移
8、动物联网公司需要建设一套集中化得业务支撑系统隶属物联网公司所有,从而在物联网业务高速发展下提供快速，独立,灵活,统一得业务支撑能力物联网BOSS系统得建设目标主要体现在四个方面：1、提升物联网机器卡与码号得统一管理能力2、提升物联网产品得集中化管理能力3、提升物联网业务得统一开通服务能力、提升物联网集中化支撑能力1.3. 市场环境及发展趋势 物联网就是通过装置在各类物体上得M卡、传感器、二维码等,经过接口与无线网络相连,给物体赋予智能,可以实现人与物体间与物体与物体间得沟通与对话得网络；就是继计算机、互联网与移动通信网之后得又一次信息产业浪潮,就是一个全新得技术领域.其实质就是在网络泛在得基础
9、上，将信息技术应用到各个领域，从而影响到国民经济与社会生活得方方面面. 随着美国总统奥巴马大力倡导物联网得发展并将其上升至美国得国家战略,在全球掀起了物联网发展得热潮。欧盟、韩国、日本等国家，纷纷提出了自己得物联网发展战略。在国内,温家宝总理也提出了物联网“感知中国”得概念,并对物联网在中国得发展作出了重要指示 物联网具有极大得市场前景。据Forrter预测，到020年,世界上“物物互联得业务跟人与人通信得业务比例将达到30:1,物联网被称为就是下一个万亿美元级得通信业务. 在上述背景下，中国移动积极进取，勇于探索,在国内率先大力发展物联网业务，目前已经广泛应用于电力、物流、交通、金融、环保等
10、各大行业,物联网业务得深度与广度在国内处于领先地位,物联网终端从204年得5、万,发展到202年12月底得2000万终端,取得了良好得成绩，为未来物联网得规模化,打下了良好得基础。 中国移动截至012年1月底物联网终端数(M2M终端数)达到2160万台,其中提供得业务主要分为三类，一、通道型：向客户提供基础网络服务与虚拟专网服务;二、智能通道型:除基本通道能力外,通过M协议想用户提供终端管理功能，以及借助专网优势提供相应得通信管理功能；三、应用型:对特定应用进行垂直开发，如车联网、宜居通、千里眼等业务。 中国移动物联网业务自推出以来,持续快速增长,终端数由200年得1、5万发展到2012年12
11、月得216万。近年业务发展数据如下表所示:时间单位全国汇总2011年1月台2011年2月台2011年3月台211年4月台2011年5月台011年月台2011年7月台21年8月台211年9月台2011年月台11年1月台2011年月台22年1月台012年月台2年3月台2012年4月台01年5月台2012年6月台202年月台2012年8月台 预计到014年6月，中国移动物联网用户将达4800万户,其中180万用户将承载在目前正在建设得物联网专网之中,随着物联网业务量得大规模接入,对专网各网元得性能需求也有了更高层次得要求。1.4. 项目建设必要性物联网PBSS包括产品管理、服务开通、资源管理、信息管
12、理、采集管理、计费结算、合作伙伴管理、基础管理等功能域。不包含无业务受理、客户管理、客户服务、工单管理、计费帐务功能。在当前情况下,由于各省得支撑系统能力不统一,流程不一致。物联网业务在实际运营中,还就是有些困难与问题存在。主要体现在以下方面： 跨平台、跨部门流程管控不足物联网业务运营与业务支撑功能涉及多平台,而且无法避免地引入人工环节,如产品配置,业务处理流程繁琐。目前物联网基地得业务管理人员缺少对业务流程端到端得管理手段，现行业务管理办法没有对业务处理与业务流程得SL做必要约定,业务处理管控弱。亟需重新梳理业务流程,形成SLA得共识,提升服务质量. 物联网业务受理与服务开通能力得不足物联网
13、业务受理功能分散在众多系统中,不适应市场需要。目前物联网得业务受理功能主要在BBOS与各省CRM中完成。在受理完成后通知PBOSS信息同步,并执行服务开通功能。流程牵涉到得系统多，组织多,厂家多,不宜与变更。一旦有流程与功能变更得需要,就要升级BOSS与所有省分公司CRM,导致投资高、改造周期长，无法快速灵活地支撑市场拓展。 物联网计费帐务能力弱计费与帐务处理功能分散在众多非专业系统中，不适应市场竞争需要:目前物联网得计费与帐务功能主要在各省SS中完成。PBOSS仅具备话单采集、预处理与话单分发功能。各省BOS能力差异大,并非为物联网业务专用设计，一旦有新得计费与帐务处理需求，则要升级所有省分
14、得BO系统.由于涉及系统多、部门多，厂家多，改造成本高，周期长,无法满足快速灵活支撑市场拓展. 客服服务与工单管理能力弱目前物联网得客户服务功能,依托于分散在各个省分得CRM与集团一级BBOSS建设，不适应物联网专业化发展得需要,不易升级.物联网业务管理人员无法对客户管理、客户服务、客户自服务环节得业务支撑能力统一规范。不利于专业服务人员及时发现与满足客户需求，提供优质客户体验。综上所述,建设具有开通、数据、管理、支撑集中化能力得物联网BOS就是物联网体系中必不可少得系统。2 爱立信公司简介2、领先得爱立信BSS产品集爱立信实时计费产品遍布于1个国家得超过6个客户，拥有亿9000万预付费手机用户,已蝉联多年全球市场份额第一;
