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1、分公司年度总结报告导读：范文 分公司年度总结报告【范文一：移动分公司副经理年度总结报告】硕果累累辞旧岁，精神抖擞战新春。伴随着浑厚的新年钟声，沐 浴着冉冉升起的朝阳，怀化市会同县移动分公司揭开了崭新的历史篇 章。回首 2014，我们心里充满了自信和自豪、充满了激动和激情， 同时也有几分酸楚。在平凡而又艰辛的日子里、在紧张而有辉煌的工 作中，我们全体同仁团结拼搏、锐意进取，圆满地完成了上级交给全 年的工作任务。一、20XX年工作概况回首 20XX 年，我们在总公司领导的英明下，不断改革使人员组 合优化，更趋合理，业务拓展也更加迅猛，在这一年里，我们公司尽 心尽力，积极为公司的工作出谋划策，从节约
2、成本和开发客户双重下 手，使怀化市会同县移动分发生了质地变化，在这一年里。我们会同现在是一个县级分公司，用户数量为68620户，年度累 计通话用户 9948户，累计进曾通话用户9948 户。累计完成运营收益4185、87 万元。农村市场深度开发稳步进行，已建网点35 个，其中农村网点24 个，AG服务站70个，BG服务站87个，集团客户和终髙端客服营销 服务工作稳步推进。完成了全年 15期工程计划，直放站有6 个，村通基站、髙速公 路 4 个基站建设正在进行，城域网数据核心机房已经成立并使用，农 村宽带网实现0突破。结合实际请客户自己补充下二、20XX年工作具体实施措施这一成绩的取得主要归功于
3、公司领导的正确领导，归公于证券部 全体同仁的共同努力和奋斗。正确认识、积极引导，做大做强农村市场农村市场对于移动公司是非常重要的。近两年，中移动新增用户 中 60%以上都来自于农村市场，在 3G 的竞争环境下，我们必须坚持 一个髙举，作好两个延伸，加强五个保障“的具体措施。其中两个延 伸就是做好服务区域的延伸和产业价值链的延伸，服务区域主要是指 在地理为上的延伸，即向家庭、政企大客户、农村发展。在农村市场， 发展用户需要建网，投资巨大，但农村用户的需求重点集中在语音业 务上，ARPU值甚低，对新业务的促进也很小，在ROI上和城镇用户 相比差距很大。近两年虽然农村用户对中国移动新增用户贡献巨大，
4、 但也很大程度的拉低了移动的ARPU值。把农村市场要当作是公司重 要战略的高度来认识和对待。在农村市场建立了网络网点目前国内除了邮政系统深入到农村市场之外，其他行业，在农村 市场都还缺乏网点。移动在农村市场网络布点为其以后业务的开展奠 定基础。我们发动员工在会同县境内，大力宣传、鼓励、扶持农民自 己筹办加盟网店，即很好的开展了公司业务。充分把握农业信息化引发的市场大力开发、开展集团客户和终高端客服营销服务，农业信息化中 蕴藏巨大的商机：农业部，农业企业和农民在移动通信上巨大的需求 为中国移动切入这些市场并取得较大市场规模提供了广阔的空间。建设短信业务受理系统，促进农村营销网点建设我们直视边远农
5、村因传输电路受限难于部署营业网点问题，以九 天揽月的气概，进行了积极的创新和大胆的实践，短信接入平台采用 短信传输方式，实现只要在有移动信号覆盖的地方，一台普通 PC、 一个几百元的短信通信终端即可以建立一个营业网点，为客户实时办 理开户、缴费、帐单查询、资料变更等移动通信业务，极大地降低了 传统营业网点传输线路施工、维护、租借以及网络设备采购等投资成 本，避免了以往农村代办网点要隔几天或者通过电话委托办理业务而 造成业务受理无法当场确认和稽核等问题的出现，该系统每月近百万 金额的缴费量充分表明系统在农村市场的广泛应用进一步提高了农 村客户对移动通信服务的感知和满意度，为服务农村信息化假设、拓
6、 展农村通信市场起到了积极促进作用。大力开发农村通信服务产品，满足农村市场通信需求我们认真分析农村客户消费习惯，大力开发“田园加加卡”等新 的农村资费和通信服务产品，使用户在指定的基站范围内通话按一种 优惠的费率收费，大大降低了农村地区通信资费、产品价格低廉，使 得农村用户能够用尽可能低的支出，用到和城市用户相当的手机通信 服务，截至目前“田园加加卡”已有50 万用户。同时和短信接入渠 道配套的“空中充值”服务的开发实现也让农民足不出户就能够轻松 办理移动业务，大大激发了农村用户的通信潜力，切实满足了农村市 场通信需求。三、20XX年存在问题分公司在管理上松散，员工工作态度不够端正、不够紧张态
7、。各 方面的业绩等都不是很理想。工作人员紧缺，也是分公司工作难度非常大的一项，比如宽带的 维修人员没有，经常安排其他人来加班做，管理不顺。四、20XX年的工作规划加强学习，在公司形成良好的学习氛围，努力提高自身素质。加强职工培训提高公司整体业务水平。进一步拓展业务量和网点数量，用户数量为户，累计完成运营收 益万元,农村市场深度开发稳步进行，建网点个，其中农村网点个， AG服务站个，BG服务站个，集团客户和终髙端客服营销服务工作稳 步推进。通过一年来的工作，会同县移动公司坚持科学发展，通过狠抓思 想教育与组织保障，建立健全各种制度规范，以宣传引导为工作着力 点，为企业稳定与长远发展保驾护航。在实
8、际工作中取得了较好的成 效，但也存在一些不容忽视的问题，希望在今后的工作中改进。【范文二：分公司年度工作总结报告】XXXX 年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县 政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则， 开拓进取树形象；以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针 自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实、发展 进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标 取得了突破性的进展。全年共实现总收入 xxx 万元，占比上年增收 15、25 万元，增长13、49%，企业取得了快速发展。现将今年的工作 总结如下：一、强化内部管理，提高企业效
9、益。1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制健全激 励机制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合 起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了XX县分 公司 20XX 年员工岗位责任制及目标考评方案，定岗定员，责任到 人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激 发了员工干好工作的积极性。2、严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。一 是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利 用率和节约率；二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加 强工程监管，加强跟踪问效；三是压缩日常费用开支比例，尽量减少 不必要支出。3、加
10、强安全生产管理。抓好安全教育，树立“安全至上”观念， 强调“安全也是效益”。增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人 身意外伤害保险”。增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、 人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全 管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。二、推出有力举措，大力拓展业务范围。1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本 业务，年初顺应市场需要，制定了XX分公司关于租赁店面经营户 安装使用有线电视优惠办法，既大大拓宽了有线电视的业务范围， 增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法 行为，进一步规范了市场。经过努力
11、，全年共新增城区用户 XXX 户， 使我县有线电视用户达到了 XXXX 户，新增用户率达 8、9。2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查，细分市场， 并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段； 二是加大宣传，精心策划。投入宣传经费 3000 多元，举行现场咨询 演示会，印发宣传单，配送邮政广告10000 多份，利用有线电视进行 广告宣传，并在收视率极髙的自办节目XX新闻前配播“XX数字 电视欢迎您收看XX新闻”的广告，收到了良好效果；三是积极 发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自 出面洽谈，争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体 购
12、买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长；四是做好优质服 务。树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的 情况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶 盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市 场。从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅 在春节前夕数字电视用户就突破了 200户，全年共发展数字电视用户 达 XXX 户。3、宽带互联网业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办 公所在的XXX大楼原有网络进行布线，发展大楼内单位用户XX户。 然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联网收费用户 XXX 户，全年累计实现互联
13、网业务收入 XXXX 元。此外，还为县政府 领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的髙度评价，同时也较好 地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。三、抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展。1、全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改 造工程自去年 11 月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力 克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年 5月实现了工程的顺 利竣工，除预留的X个光节点外，已经开通光节点XX个，并为XX工 业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上 了光节点信号。据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道 开挖埋设X公里，杆路架设XX公里，
14、新架墙吊线路X公里，复挂光 缆线路X公里，布放管道光缆XX公里，布放架空光缆XX公里。与此 同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利通过了上级组织 的验收。2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了“全县一 张网”的目标。一是加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确 领导下，我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县XX个 乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工， 截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及 设备的安装、调试工作。据统计，我县乡镇光缆联网共架设杆路 XX 公里，新架墙吊线路X公里，复挂光缆线路XX公里，布放管道光缆 X公
15、里，布放架空光缆XXX公里，开通乡镇光节点X个。经过扎实有 效的工作，较快实现了工程竣工，并在12 月初迎来了省市公司组织 的验收。二是积极争取县委、县政府的支持，以行政手段推动乡镇联 网收编整合的顺利实施。我县分公司根据县政府批转的XXX县农村 广播电视网络收编整合实施方案，对乡镇广电网络实行全面整合， 并于9月2日以县政府的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。经 核定，共整合农村有线电视网络XXXX户，整合协议在10月底已签订 完毕，资产及网络的移交工作也已在 12 月全面完成，实现了“全县 一张网”的目标。四、推行优质服务，确保网络优质安全运行。1、强化服务意识。一是转变员工观念，反复提
16、倡“用户就是上 帝，服务就靠质量”、“人人是效益，个个是形象”、“广电是我家， 搞好靠大家”等观念；二是设立了服务监督栏，让每位员工面对群众， 接受监督；三是在电视台公开服务承诺，推行办事限时制、首问责任 制；四是上班时间工作人员一律挂牌上岗，热情接待每位来访者，接 听好每一个电话，从细节做起，不断塑造广电人美好形象。2、加强网络维护。一是建立部门分工合作机制，保持部门间的 联系与沟通，使各部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种网络 故障，全年共上门为用户维护检修3582人次；二是完成了 XXX段光 缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务，有效确 保了广播电视信号的畅通，未发生任何责任事故；三是加强了 SDH设 备及机房前端设备的检修、维护，消除机房用电安全隐患1 起，确保 了设备安全平稳运转。3、做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上级整治精 神，
