某大夏物业管理概述eotc

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1、第一章 侨力大厦厦物业概概况侨力大厦厦位居起起义路与与惠福路路交界处处，占地地34669平方方米，总总建筑面面积4002500平方米米，地面面高300层，由由二层地地下停车车场、77层商场场、6层层回迁楼楼及177层高级级商住楼楼组成。十十三楼架架空层设设管理处处、平台台花园及及住客会会所。现现将大厦厦各使用用功能部部分介绍绍如下：一、商场场部分侨力大厦厦商场为为负一层层至6楼楼，其中中负一层层、四楼楼为回迁迁商铺；负一层层约有331个铺铺面；44楼约有有8个铺铺面，总总营业面面积近1100000平方方米，其其中回迁迁商铺面面积约为为25000平方方米，已已具备交交铺条件件，尚未未开始回回迁。

2、现现时商场场1-44/F均均已由雅雅筑家品品使用；5楼已已有广州州雅筑家家居用品品有限公公司、广广州高辉辉装饰有有限公司司进驻作作为写字字楼使用用；6楼楼已有广广州诚定定贸易有有公司进进驻。商商场共设设置“LG”扶梯88部，“LG”直梯33部。二、商住住楼侨力大厦厦14-30层层为商住住楼，建建筑面积积183387.70332平方方米，共共有商品品房1119套，自自20001年77月交付付使用，已已全部收收楼，入入住1118户；商品房房管理费费收取标标准为11.9元元/平方方米；商商住楼配配有3台台“LG”直梯，其其中1#电梯为为消防电电梯。三、回迁迁楼侨力大厦厦7-112楼为为回迁楼楼，建筑

3、筑面积882511.16652平平方米，共共有回迁迁户1661户，自自20002年66月开始始回迁，管管理费收收取标准准为1.05元元/平方方米。回回迁楼共共设置入入口两个个， 11#为惠惠福西路路出口、22#为消消防中心心侧出口口，配备备“LG”电梯两两台，另另与商住住楼共用用1台消消防电梯梯。四、转换换层（管管理处、会会所及平平台花园园）侨力大厦厦十三楼楼为住客客会所、平平台花园园及管理理处办公公地点，面面积约112000平方米米，层高高5.55米。会会所设有有健身室室、桌球球室、乒乒乓球室室、棋牌牌室、阅阅览室、儿儿童游乐乐场等设设施，由由管理处处负责管管理。除除花园、游游乐场、阅阅览室

4、免免费向业业主开放放，其余余均为收收费休闲闲娱乐项项目。五、停车车场 侨力大大厦地下下停车场场设置于于负二、负负三层、经经营单位位：广州州诚定贸贸易有限限公司。建建筑面积积32112.114188平方米米，共设设有700个车位位，车场场管理采采用人工工收费管管理，同同时负三三层亦作作为人防防工程使使用。六、大厦厦设备1）供电电系统大厦设设有100KV高高压单回回路线，并并备有一一台5000KWW发电机机组，随随时保持持持续供供电。每每层1000KWW的用电电容量充充分满足足不同用用户需求求。 2）供供水系统统大厦供供水系统统分为住住宅与非非住宅两两部分。住住宅供水水采用变变频式供供水，由由4台

5、水水泵组成成。商业业供水采采用高低低位水箱箱方式，由由2台水水泵进行行动作。3）电梯梯系统大厦共共有LGG客梯88部，扶扶梯8部部，共116部。其其中商住住楼配直直梯3部部，回迁迁楼配直直梯2部部，商场场配直梯梯3部，扶扶梯8部部，现均均已通过过验收，投投入正常常使用。4）空调调系统采用上上海“开利”7000冷吨空空调主机机及未端端设备，机机房设置置于负三三层，冷冷却塔设设置于天天面，现现已投入入正常使使用，仅仅供商场场专用。5）消防防设备大厦消消防设备备采用国国产先进进“海湾GGST”消防联联动控制制系统，包包括自动动报警系系统，防防排烟系系统，消消防广播播系统、疏疏散指示示系统、喷喷淋系统

6、统、气体体灭火系系统等。消消防控制制中心设设置于首首层回迁迁户入口口侧，均均符合市市消防局局规定，消消防验收收合格。6）安保保系统大厦各各主要出出入口及及商场部部分均安安装有摄摄像探头头，商场场还另配配有红外外防盗报报警器。大大厦监控控探头为为11个个，商场场监控探探头为220个，红红外报警警器155个，均均由消防防中心负负责监控控操作。7）楼宇宇自控系系统商住楼楼采用的的是可视视对讲系系统，回回迁户采采用普通通的对讲讲系统，现现系统均均已投入入使用。第二章 任务务和岗位位设置一、 任务物业部是是公安、消消防部门门在大厦厦进行治治安防范范、消防防安全的的重要辅辅助力量量。物业业部主要要任务是是

7、落实各各项治安安、消防防制度，维维护大厦厦秩序，及及时发现现和打击击违法犯犯罪活动动，保护护大厦设设备设施施及辖区区内用户户的财产产安全。物物业部必必须坚决决执行“谁主管管，谁负负责”和“群防群群治”的原则则，履行行以下职职责：（一）负负责做好好“防火、防防盗、防防爆、防防破坏”的四防防工作，维维护大厦厦范围内内的治安安秩序。（二）严严格治安安管理，做做好来访访登记、电电视监控控、全天天24小小时巡查查、进出出货物检检查等治治安防范范工作。（三） 严格消防防管理，落落实消防防责任制制，及时时消除火火险隐患患。（四） 积极配合合公安部部门打击击大厦内内及周围围发生的的违法犯犯罪活动动。（五） 负

8、责对大大厦各用用户治安安、消防防工作的的宣传、指指导和监监督。（六） 抓好安管管员队伍伍业务培培训。二.岗位位设置主管领班A领班B商场大门岗商场东门岗大 堂 岗收 费 岗车 库 岗巡 逻 岗消防中心岗商场巡逻岗商场通道岗第三章 岗岗 位 职 责责一、部门门主管（一）在在物业经经理和当当地公安安部门的的指导下下，全面面负责大大厦的安安全、消消防工作作。（二）负负责制订订大厦治治安消防防工作计计划，组组织实施施各项安安全防范范措施。（三）组组织处理理在大厦厦内发生生的重大大治安案案件和事事故。（四）组组织消防防检查、训训练、演演习，处处理重大大消防事事故。（五）负负责制订订本部员员工的业业务培训训

9、计划，定定期开展展员工培培训。（六）负负责指导导、监督督、检查查本部各各项工作作，定期期对本部部员工进进行考核核。二、领班班（一）在在部门主主管领导导下，负负责安排排本班各各项具体体工作。（二）监监督本班班员工执执行上级级各项工工作指令令及公司司规章制制度。（三）检检查本班班各岗位位工作情情况，及及时纠正正工作偏偏差。（四）如如实记录录并小结结本班工工作情况况，并及及时向上上级汇报报。（五）做做好安管管器材的的交接和和保管工工作。三、大大堂岗（一）保保持良好好的形象象及精神神状态，注注意仪容容仪表，举举止礼貌貌。（二）负负责维持持大堂秩秩序，保保证大堂堂出入口口畅通及及大门常常闭。（三）密密切

10、注视视大堂出出入人员员，劝离离衣冠不不整者及及闲杂人人员。（四）负负责查验验大件物物品放行行手续。（五）负负责大厦厦来访人人员的出出入登记记工作。（六）巡巡查所辖辖区域的的治安消消防及卫卫生情况况。四、巡巡楼岗（一）负负责按规规定路线线巡查大大厦各楼楼层，留留意治安安消防情情况。（二）负负责查询询可疑人人员，及及时将推推销及闲闲杂人员员劝离大大厦。（三）监监督检查查用户装装修现场场的治安安消防状状况，及及时处理理违规装装修。（四）检检查业户户门窗锁锁闭情况况，发现现问题及及时处理理。（五）按按时制止止非规定定时间的的装修单单位。（六）完完成上级级交洽的的其它任任务。五、消消防监控控中心岗岗（一

11、）负负责监控控中心电电视屏幕幕及消防防监测设设备的监监视工作作。（二）发发现异常常情况和和可疑人人员及时时报告，并并通知巡巡楼安管管员到现现场查看看。（三）负负责监控控录像带带的管理理工作。（四）发发现火警警立即报报告并按按火灾处处理程序序处理。六、停停车场岗岗（一）负负责车辆辆停放的的计时工工作及开开票工作作，指挥挥引导进进出车辆辆，安排排进入的的车辆停停放大在在指定车车位。（二） 责巡查车车辆及车车场设施施情况，做做好车况况记录，对对有损伤伤车辆请请司机签签名确认认。（三） 责检查车车场消防防器材，保保持消防防通道的的畅通。（四） 负责车场场的安全全管理，维维持车场场秩序，严严禁闲杂杂人员

12、进进场。七、广场场收费岗岗（一）负负责车辆辆的收费费工作。（二）负负责维持持广场车车辆与行行人秩序序，保证证广场出出入口畅畅通。（三）禁禁止机动动车在广广场范围围内停泊泊(商场场车辆除除外)。（四）做做好当值值期间的的各项车车辆出入入情况记记录。八、 商商场大堂堂岗（一）保保持良好好的形象象及精神神状态，注注意仪容容仪表，举举止礼貌貌。（二）服服务周到到热情，文文明执勤勤，有问问必答。（三）维维持大堂堂出入口口及外围围带的秩秩序。（四）严严格控制制违禁品品、危险险品进入入商场，同同时对衣衣冠不整整者予以以劝离。（五）严严格按货货物放行行制度放放行货物物。（六）配配合商场场进行开开、关门门及清场

13、场工作。九、 商商场巡逻逻岗：（一）熟熟悉商场场的内部部环境和和治安特特点，保保持高度度警惕，严严防破坏坏事件发发生，及及时发现现问题及及时处理理。（二）熟熟悉区域域内各类类设备、物物品的放放置,发发现可疑疑情况立立即查明明，密切切留意设设施设备备运行情情况，发发现设备备出现故故障的及及时通知知商场并并报告领领班通知知工程部部处理。（三）加加强对重重点部位位如洗手手间、消消防通道道、角落落的巡查查。（四）加加强对消消防设施施的检查查，熟悉悉消防器器材的使使用（五）配配合商场场按要求求进行清清场工作作。（六）完完成上级级交洽的的其它任任务。十 、东东门岗（一）保保持良好好的岗位位形象，注注意仪容

14、容仪表，礼礼节礼貌貌。（二）负负责维持持广场行行人秩序序，保证证商场东东门出入入口畅通通。（三）密密切注意意来访人人员的动动态，做做好登记记，身份份确认工工作。控控制衣冠冠不整或或携带危危险品者者进入大大厦。（四）严严格执行行货物放放行制度度，控制制违禁物物品、危危险品及及违法装装修管理理规定的的工具、材材料进入入。（五）密密切留意意电梯的的运行情情况，发发现问题题及时报报告，保保持区域域内良好好卫生状状况。（六）协协助收费费岗维持持车道及及外围广广场的秩秩序。指指引商场场车辆停停放十一 、四四楼通道道岗（一）保保持良好好的岗位位形象，注注意仪容容仪表，礼礼节礼貌貌。（二）按按商场要要求严格格

15、控制人人员、货货物的出出入。（三）按按时到岗岗开门。（四）认认真执行行查包制制度，发发现可疑疑情况及及时汇报报处理。（五）对对当班发发生的情情况做好好记录。注：商场场各岗位位的职责责及工作作要求根根据商场场的具体体实际情情况予以以调整。第四章 内部管理理规程二、 安管员职职业道德德规范（一）热热爱本职职、忠于于职守（二）遵遵纪守法法，钻研研业务（三）无无私无畏畏，敢斗斗歪风（四）不不计得失失，乐于于奉献（五）文文明执勤勤，工作作主动（六）爱爱岗敬业业，廉洁洁自律（七）良良好服务务，礼貌貌待人（八）勤勤俭节约约，公私私分明（九）严严守秘密密，团结结合作二、服务务意识要要求（1） 文明礼貌貌。做到到语言规规范，谈谈吐文雅雅，衣冠冠整洁，举举止端庄庄。（2） 主动热情情。以真真诚的笑笑容，主主动热情情地为业业户服务务，主动动了解业业户需求求，努力力为业户户排忧解解难。（3）