《社会工作者工作计划标准样本（二篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社会工作者工作计划标准样本（二篇）.doc（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、社会工作者工作计划标准样本新的学期又开始啦!我有幸又任一年级班主任。一年级是孩子进入正规教育的转型过渡时期，对孩子的后续教育甚至一生都会留下深刻的痕迹。我们都非常重视启蒙教育，班主任这个角色显得尤为重要。作为班主任的我愿虚心学习，用我的爱心、耐心与责任心为每一个孩子撑起一片挚爱的晴空，为了让班级充满活力与创新，为了让他们得到全面发展，特制定班主任工作计划如下：一、班级基本情况：我班共有学生_人。其中男生_人，女生_人。每个孩子都活泼可爱，有着很强的求知欲和好奇心，他们纯洁善良可爱。但是孩子年龄小，自理自制能力弱，在幼儿园接受的.教育与学校教育是有很大不同的。为了让孩子更快的适应校园生活，提高他
2、们学习的兴趣，特制定了如下工作计划。二、基本工作内容：(一)搞好日常管理工作，组织和建立班集体。1、教导小学生上各门学科的课堂纪律，保证学生尽快做到自觉遵章守纪。2、教导学生怎样集体意识，参加各项集体活动都能做到集合快，纪律强，效果好。3、利用课间带学生学习跳绳，踢毽子，教他们做眼保健操，保证人人动起来，并且做好。4、建立正常的卫生值日制度，通过老师手把手地教，使学生掌握正确的打扫方法。实现班级卫生人人有事干，事事有人管，培养学生热爱劳动的好习惯。5、培养团结协作的优秀小干部群体，发挥干部的榜样作用。(二)对学生进行思想品德教育。1、每周一升旗的时间，指导学生尽快的排好队，听从口令。利用国旗对
3、孩子进行爱国主义教育，升国旗，唱国歌，行注目礼。2、结合生活情境，适时对学生进行品德教育。教育学生要诚实守信，热爱班集体，主动关心帮助他人。(三)教育学生努力学习。1、密切与各科任课老师联系，注意教学模式的创新，注意教学方法的多样化，以激起学生强烈的求知欲，提高学生的学习兴趣。2、加强对学生的学法指导，让学生不仅乐学，而且会学。3、加强对个别学习困难，注意力难以集中的孩子的教育辅导，提高学生学习的积极性。(四)关心学生身心健康。1、对学生进行日常卫生保健知识的讲解，使学生树立正确的卫生意识。2、教育学生加强体育锻炼，增强体质。3、教育学生养成良好的生活习惯和学习习惯。4、在班级之中努力营造宽松
4、和谐的心理氛围，配合科任老师，形成一股积极向上的班风。密切注意学生群体和个体的心理动向，进行适时教育。(五)加强与家长的合作1、建立学校家庭电话互访制度。班主任留有每位学生家长的电话号码，生每有进步或特殊情况在第一时间告知家长，使家长有“孩子就在身边”的感觉。2、通过走访和家长联系册的形式密切与家长的联系。争取家长对班级工作的支持，努力使家校教育形成合力。社会工作者工作计划标准样本（二）由于我们高等教育物业的特殊性，在客服-顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。一、建
5、立客户服务中心网上沟通渠道现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。二、建立客服平台1.成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。2.建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。3.搞好客服前台服务。客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。服务及信息传递。包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以
6、及其他信息咨询。相关后勤服务的跟踪和回访。_小时服务电话。4.协调处理顾客投诉。5.搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。6.建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。7.搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。三、继续做好物管中心的ISO质量检查管理、办公室部分工作和客户服务继续做好与_中心的有效维修客户服务四、机构建设1.成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于_中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我单位后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。_人员
7、编制至少二人。要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。五、经费预算往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算_元月，全年公务经费_元。客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后_园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“_小区”的模式。第3页共3页
