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1、常见问题的处理作业指导书（一）、范围：板式家具、床垫、沙发、实木等明珠产品。（二）、目的：掌握简单的产品维修技术，指导专卖店进行相关技术指导，提升产品美誉度。（三）、常见问题处理解答（产品维修及维护方面）一、板式套房及实木餐桌意类家具生霉原因分析：空气、环境潮湿等气候因素引起。处理方案： 1、将生霉工件取下，用干净的报纸或毛巾把霉斑去掉；2、用 800的干砂进行细磨； 3、用本色自喷漆进行来回喷；4、喷好的工件晾干后即可重新使用。门板起泡原因分析：气候因素或板材收缩等因素引起。处理方案： 1、用针尖或刀尖将气泡从边缘部分划开将气去掉；2、将 502 胶水滴少许在刀尖上（注意：只需少许502 胶
2、水，滴在刀尖上后可用手轻甩一下，以去掉多余的胶水， ）3、在刚已划开的地方慢慢将胶水送气泡里（主要起稳固作用）， 4、用细纱（ 800 以上）轻轻将起泡的地方磨平。5、用一张白纸，在白纸的边缘上涂上一点清漆，轻轻涂在气泡上面（忌：用面漆油直接往板材上喷）。合页处起泡原因分析：合页眼位卫生未打扫或孔位过高等因素引起。处理方案： 1、将合页孔位向下，用工具轻捶合页孔位底部；2、将门板放平，用工具轻捶门板起泡的位置；3、将门板防护好，正面向下；4、把合页眼位的卫生处理好后用502 胶水粘好即可。空泡原因分析：造型件（特别是弧形处）贴纸胶未粘牢等因素引起。1处理方案： 1、用刀尖（针尖）去掉空气；2、
3、用本色漆均匀涂在表面；3、用 502 胶水进行粘和； 4、用 600砂纸进行打磨。贴纸磨损（适用于94色等深色门板边缘等地方，浅色板材不适用。）原因分析：运输或人为操作不当等因素引起。处理方案： 1、用眉笔等与门板颜色相近的工具将木纹的纹路勾画出来。2、用少量的502 胶水将勾画出的纹路予以固定。（注：可在刀尖上滴少许502 胶水后，用手轻甩一下） 3、用细纱（ 600 以上）将表面轻轻磨平。4、喷上清漆，晾干。小面积泛白原因分析：木纹纸色差或油漆等因素引起。处理方案： 1、将泛白部门用600细纱打磨好；2、用本色色笔或油漆进行均匀上色后用细纱打磨平整。油渣原因分析：油漆原材料等自身因素引起。
4、处理方案： 1、用刀片轻轻去掉油渣；2、轻点上本色油漆。流油原因分析：喷漆过多、过厚等因素引起。处理方案： 1、用刀片轻轻刮去多余部分；2、用 600砂纸打磨平整；3、用牙膏 (白色 )涂抹以起到增亮、抛光的作用。划伤 (小面积范围 )原因分析：运输或人为损坏等因素引起。处理方案：用本色油漆涂抹，使其平整。封边脱落原因分析：胶未粘牢等因素引起。2处理方案：用少许 502 胶水粘在脱落处，然后用600砂纸拭平。油雾（小面积范围）原因分析：油漆晾晒时灰尘过多等因素引起。处理方案：用微湿的毛巾来回擦拭即可（忌用砂纸打磨）开裂（小面积）原因分析：板材收缩、油漆问题、人为损坏等因素引起。处理方案： 1、
5、用细锯末面将缝隙填平； 2、用 502 胶水涂抹粘牢；3、等胶水干后用 600砂纸打磨光滑； 4、用本色记号笔轻涂。变形原因分析：板材缩水或门板跨度过大。处理方案： 1、推拉门板：可将角钢取下，反向校正后重新安装，注意新眼位与原眼位错开以避免安装在原眼位的拉力不够。2、合页门变形：用重物反方向压正，注意地面平整且无异物。飞边原因分析：贴纸不到位。处理方案：用 502 胶水轻轻粘上后用 600 砂纸打磨光滑。脱纸原因分析：贴纸不到位处理方案： 1、当纸未脱落时可用 502 胶水将其粘上；2、如已脱纸，则可用刀片划下与其形状、大小一致的本色纸贴上（此方法大多适用于哑光系列产品）。枪钉冒钉原因分析：
6、枪钉所用尺寸不当或板材缩水等因素造成。处理方案： 1、用钳子从家具背面取出枪钉；2、用锯末面及 502胶水将枪眼填平；3、3用平整硬物垫至冒钉处，后用钉锤轻轻敲打之平（忌用力过大）。眼位错原因分析：排钻失误。处理方案： 1、用卷尺等工具量出正确眼位；2、用 10 或 15 毫米的钻头打孔（视眼位大小而定） 并装上遇埋件； 3、用细锯末面填充原来眼位；4、用 502 胶水将其粘牢后用600砂纸打磨平整。5、用本色色笔或油漆进行涂抹。碰伤原因分析：运输或人为损坏等因素引起。处理方案： 1、用刀片划去碰伤处高的地方；2、用锯末面进行填充并用502 胶水予以固定； 3、用 600砂纸进行细磨后涂上本色
7、油漆。顺风原因分析：打包时人为原因引起。处理方案： 1、用卷尺等工具比出正确眼位；2、用对应的钻头钻好眼位；3、用细锯末面填充好错误眼位后用502 胶水予以固定；4、涂上本色记号笔。脱漆原因分析：运输或油漆自身等因素引起。处理方案：用 600砂纸和 502 胶水砂好脱漆部位，再涂上本色油漆即可。起层原因分析：胶合不到位等因素引起。处理方案： 1、用 502 胶水粘好起层处； 2、用 600砂纸打磨光滑；3、涂上本色油漆。饰扣损坏原因分析：运输或人为损坏等因素引起。处理方案： 1、将工件放平，用 4mm 的钻头对准坏饰扣轻轻向外移；2、用干净的毛巾4把装饰扣盖住，拿手钳轻轻向将损坏饰扣移处；3、
8、清洁饰扣眼位后再安装上新饰扣。推拉门衣柜不平、擦挂。原因分析：安装不到位等因素引起。处理方案： 1、将推拉门上面的滑轮向下调约1 2mm； 2、将推拉门下面的滑轮向上调12mm 即可。家具的保养（七忌三要）“七忌”：1、忌在搬运时硬拖硬拉，应轻抬轻放；放置时应放平放稳，若地面不平，要将腿垫实，以防损坏眼位结构；2、忌将家具放在阳光下曝晒，亦忌放在过于干燥处，以防木料开裂变形；3、忌将家具放在十分潮湿的地方，以免木材遇湿膨胀，久之易烂，抽屉也会拉不开；4、忌在大衣柜等家具顶上压重物，以免柜门凸出，柜门关不严；衣服也忌堆放过多，忌超过柜门，以防柜门变形；5、 用水冲洗或是用抹布擦胶合制板的家具，切
9、忌放在碱水中浸泡，防止夹板散胶或脱胶；6、忌与家具原油漆色泽不同的颜料与油灰拌匀后嵌入家具裂缝堵平，以免留下疤痕；7、忌用碱水或开水洗刷家具或用桌面上放置高浓度的酒精、香蕉水和刚煮沸的开水等滚烫的东西，以防损坏漆面。“三要”：1、 要在家具内放点花椒，可预防老鼠进入，放置樟脑、烟叶、可预防蛀虫和蟑螂；2、要及时用淡肥皂水将家具表面漆层沾上的碱水或油迹洗去，再用清水洗净干后打上光蜡；3、要每隔几年再刷凡立水一层清漆，以保持色泽新鲜，光泽耐久。二、床垫类床垫面料破损5原因分析：运输或人为损坏等因素造成处理方案： 1、对面料进行更换，用美工刀将损坏面料划开，检查是否出现凹凸不平现象； 2、找一个高约
10、80CM 的平台，将已拆下布套的内胚平放在台上，在平台前的地面上垫一张干净软质物后方可装套；3、装套时需两人一起进行，平行将从拉链处将胚件装入； 4、将布套装入完毕后要对两个平面及棱角进行处理，布套边角与胚件边轮在同一直线上； 5、整理平整后套上外包装。透气孔掉落原因分析： 运输或人为损坏等因素造成处理方案： 1、若透气孔掉落在开口的一侧，可以拉开拉链直接扣上。2、若掉在无开口的一侧，可将气眼位置的（床垫背面）下边缘处用美工刀将边带拨开10 15CM 左右，将气眼扣上；3、用针进行手工缝合（缝合方法：先将一边布料与边带进行缝合，再将另一边的布料并同缝在一起即可。）床垫发响原因分析：棕垫太干或弹
11、簧密度大等因素引起。处理方案： 1、将床垫尽量平放或垂直竖放，不得斜放。2、凡在使用一段时间后出现异响，请及时将床垫翻面进行使用床垫的保养1、定期翻转。新床垫每2 至 3 个月正反、左右或转角相互转一次，使床垫弹簧受力均匀，使用一年后可半年翻转一次。2、保持清洁。勤晒床垫、床褥，定期用吸尘器清理床垫，保持清洁。如床垫沾染污渍可以用卫生纸或布吸干水分，不可用水或洗洁剂洗涤。最好有使用床单的习惯，同时避免洗完澡后或流汗后立即躺卧床上.3、不要经常坐在床边缘.床垫四个角最为脆弱,长期坐卧床缘 ,易使护边弹簧损坏.64、不要在床上跳跃,以免单点受力过大使弹簧受损.5、一些弹簧在围边处留有通气孔,使用时不要绷紧床单、床褥，以免将通气孔堵死，造成床垫内空气无法流通，滋生病菌。三、沙发类（真皮类、布艺类）框架塌陷、靠背坐垫塌陷原因分析：运输或装车不当等因素引起处理方案： 1、用木条对塌陷的框架予以加固维修2、用丝绵将靠背或坐垫进行填充。真皮变色脱漆原因分析：原材料问题或使用不当等因素引起处理方案：如有条件可在当地进行喷漆加工处理。真皮沙发针眼（孔位）过大原因分析：生产操作不当引起处理方案：发一些丝绵过去，让专业维修人员进行填充，并用502 胶水粘合。布套（仿皮）磨
