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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日期：_关于述职报告锦集八篇 述职报告 篇1 时间过得真快，转眼间大一生活就已经结束了。同时，我担任电信一班班长也正好一年了。趁这个机会，我将自己这一年来的工作做个简单的汇报吧。 在这过去的一年中，我认为自己尽了全力去做该做的事。可能很多事还做得不是很好,但我已经尽力了。我知道了许多做人的道理,发现自己的许多缺点,我感觉自己现在更加了解自己了。 下面首先谈谈我们的班级成绩吧。我们上半年的学习成绩是值得肯定的。其中文化课成绩位列前三名,量化成绩位列第一。这都是大家共同努力的结果，特别是我们的量化成绩，明显的好于其他班级。这要归功于大家积极参加各种活动,同时，我们
2、的宿舍卫生搞得很好，这方面都为量化成绩增分不少。 下半年学习成绩出来了，但还没有汇总。我相信量化成绩仍会保持良好的状况，我相信我们的努力不会白费。但学习成绩我隐隐感到可能稍有下落。这点等成绩出来后，我将会和班委认真分析一下,找出问题所在，争取本学期能有新的突破。 放假前，我总结复印下学期大家所得证书情况,共有26张上交的复印件。同时,还有一大部分同学，活跃于学生会、社联、自管会等一些学生组织，我为大家感到高兴。 下面谈谈班级活动。这一年我们搞的活动比较多，但每一个活动都是班委和许多同学在一起策划搞起来的,有许多很成功的活动。这些活动大都是为了丰富大家的课余生活,让大家彼此更加了解。 开学伊始，
3、我们就取得了新生杯篮球赛的第一名,这是我们场上队员和拉拉队共同努力的结果,是值得记忆的。随后，我们又参加过一些集体性的篮球赛，我们都体现了一个班级应有的团结和努力。为了将篮球运动在大家中发扬光大，又努力推进了宿舍之间的篮球赛，以此来增加了解，联络感情，丰富生活。 之后，为了支持系里的辩论赛,发觉和储备人才,咱们班级内也尝试着搞了一次小型的辩论赛。因为我们之前对这方面的了解都比较少，比赛要求是我们自己要求的，因此场面有些乱，甚至一度陷入争吵之中。虽说这次活动不是十分的成功，但这也体现了同学们对于活动参与的的积极性和投入性,这点是值得肯定的。 当然,为了支持学校的英语演讲大赛，班内也进行了一场正式
4、的选拔性的英语演讲大赛。这次活动相当的成功,大家投入了大量的精力去准备,参与人数更是十分的多。每一位上台的同学都有了精彩的发挥,增添了一份精彩的记忆。随着学习生活的有规律的展开,日常生活渐渐变得乏味。为了丰富日常生活,班内举行了一场乒乓球比赛。经过努力,我们争取到了在体育馆进行比赛的机会。以宿舍为单位,进行淘汰赛，选出了冠亚军。最终我们以班委名义颁发了奖状和奖杯。 由于我们整天在校内呆着,没有多少机会到外面去放松。于是和外语商本一班联谊,外出到千亩游园去郊游。这次活动参加的同学不是很多，但我一直都相信，只要是参加了这次活动,并且坚持到了最后的同学,一定都玩得很开心。这类的活动，我们今年还会继续
5、。预计,本学期的五一或是十一,我们将会组织不出去的同学到新郑爬始祖山,到时具体安排会及时通知给大家的。 转眼就到了元旦，我们搞了元旦晚会。这次晚会让我感动,那么多的同学积极参加装饰班级，积极报名准备节目，积极帮助负责的同学，大家的晚会上的精彩表现,都被记忆在照片中，每一张灿烂的笑脸,都让人难以忘怀。 述职报告 篇2 时间过的真快，又是岁末了,作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味,适应这季节的变化,但是，时间不等人，日月老人将要给0X年画上句号了。我所从事导游工作,又经历了一个年头了,我喜欢这个工作,不论苦辣酸甜,我总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验,汲取教
6、训以备来年奋马扬鞭,更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。 一、以导游为荣，以工作为乐根据旅行社的安排,作为导游员的我,带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是-忙和乐。刚丛云上飞下来,又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声,又闻见了汽车的马达响；才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美,又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图,南街村人不懈的追求。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。二、学理论、学知识 从业多年
7、来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员,我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习汉语言文学知识、历史地理文化知识、心理学、公共关系学、政策法规,认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整
8、理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。 三、学技能、多实践导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游,“求知”是愿望之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩,这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次,整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、
9、景点、交通等相关的企业和个人来打交道,它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业,文化层次高低不等,性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现,个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中,我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”，向专家请教先进的经 验和方法，向同
10、事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识; “勤动腿”，常言说，读万卷书,不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识;“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来；“勤动脑”,在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑,把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结,不断的提高自己的业务技能和服务水平。四、几点带团的方法 1、掌握好游览的节奏。孙子曰
11、：“水无常形,兵无常式”,这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外,更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同,情趣爱好不同,情绪不同,一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象,在实施旅游计划中要作到“有张有弛,劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程,努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜,让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的、美的的享受。“有急有缓,快慢相宜”,在具体的旅游过程中,要视具体情况控制好游览的时间、速度,根据游客的年龄构成,对老年人要走的慢一
12、些，讲的慢一些,尽量减少剧烈活动的项目,要学会适合老年人的习惯语言,交流方法;对待年轻人,可以走的快一些,讲的节奏快一些,适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目；对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来,同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之,导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队,从实际情况出发,安排好、组织好旅游活动,是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。 2、处理好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的,希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的
13、则希望从容轻松,不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间,全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间,对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的,是一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则,寻找大家都喜欢、乐意的共同点,形成统一的选择,这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而
14、可能的变通办法,动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪,必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程,兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。 、多沟通、交朋友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类:外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠,另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人
15、好沟通,但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定,另一面少言、孤傲、忧 郁,这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客,正确的区分客人的性格类型,采用灵活的方法，因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整策略方法,始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起,把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终,从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友,
16、要有一颗平常的心态和包容的心态,和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜,满足一时的虚荣,作嘴巴上的胜利者,要保持融洽的气氛,建立“君子”式的朋友关系。 以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来,以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平,为旅游业的发展作出自己的贡献。 述职报告 篇一年工作即将结束。过去的一年,在上级党委正确领导下,在全营官兵支持配合下,较为出色地完成了上级赋予各项任务,个人也克服去年存在缺点,较好地履行了工作职责。下面就全年履职情况报告如下: 一、履行职责基本情况 一年来，能够本着对上级党委负责、对一营的历史荣誉负责、对全营官兵负责、对营队建设负责的态度，恪尽职
