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1、关于商场年终总结三篇 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它能帮我们理顺知识结构，突出重点,突破难点,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。但是却发现不知道该写些什么,下面是精心整理的商场年终总结篇,仅供参考,欢迎大家阅读。尊敬的各位领导、各位同事： 伴随着浑厚的新年钟声,鸡年已逝,祥犬升腾,在此辞旧迎新之即,我衷心祝福大家新春快乐!身体健康!事业进步！全家幸福!202X年对于我们百荣来说是不平凡的一年,更是具备战略意义的一年。 一年里,*集团的各项事业都取得了长足的进步,商城的经营业绩更是节节攀升。经过一年的锤炼,我们的战略更加聚焦,思路更加明晰,基础更加扎
2、实，管理模式更加完善，执行力更加增强。在所有百荣人的共同努力下,我们克服了种种的压力和困难,不仅圆满地实现了集团各项预计目标,团队的素质、专业的精神、管理的层次都有了极大的提升。而所有这些成绩的取得与我们全体员工的共同努力是分不开的。这是每一位百荣人的辛勤付出的功劳,更是每一位百荣人的骄傲!激情和汗水成就过去，理性和坚强铸就未来。我们有足够的理由相信，20年将是更加激动人心的一年。我们将看到*各项事业的迅速推进,一起体验成功的激动时刻。集团和商城也将用智慧和业绩为大家创造更加广阔的发展空间和更多的发展机会。我们每位员工,都将在*的飞速发展中得到价值的最大实现。 在这里，我代表集团和商城领导对各
3、位一年来在各自的岗位上所付出的辛勤劳动、以及在工作中所表现出来的敬业精神表示衷心的感谢!更要向今天所有获奖的突出个人和团队表示真诚的祝贺,让我们行动起来,为事业的发展，为青春和梦想,贡献自己最大的热情和力量！愿大家在新的一年里为百荣的腾飞再接再厉，再创奇迹! 谢谢大家! 商场年终总结 篇2 我于20X年进入市场部，并于202X年被任命市场部主管,和公司一起度过了两年的岁月,现在我将这期间的工作做个汇报,恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。 我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话,来寻找意向客户。为建立信任的关系,与每个客户进行交流、沟通。让其从
4、心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主,本着“我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下,不仅满足他们的需求,得到我们应得的利益。而且通过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。 就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好,丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。0X年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来
5、解决。 202X年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。过去的已经过去。每一年都是一个新的起点,一个新的开始。 在今年的工作中，以“勤于业务,专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍，多看，多学。开拓视野,丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现
6、中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任,要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。 走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人,学做事。学会用自己的.头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。 通过这两年的工作,我感同身受。我看到了公司所
7、发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此,在今后的工作中,我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。 回首过去,我们热情洋溢；展望未来,我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福,新的期待：今天,市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！ 商场年终总结 篇3 服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习,我深深感到*的博大深厚,深深发现需要学习的知识太多太多。来
8、*后我被分在鞋区,通过几天的学习,我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。 一、现场工作方面 来到鞋区,首先在现场站柜学习,了解鞋子的分类，质量,价位,产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中,督促柜组卫生,疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放,正确书写,检查销售小票,磁扣的打定,录入单的填写,做到最好的预防工作。最后,根据实际情况,分析各柜组的不足之处,让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。 这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事,但是销售无小事,服务无小事,无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败
9、。只有关注细节,关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行,才能保证销售到更好业绩。 二、业务熟悉方面 这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写,导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准,商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多,因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客,服务于供货商,并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度,去体会*理念,去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习,提高自身的素质，才能成为一名合格的*管理人员。 三、工作中的心得与
10、体会 在工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在*就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心,站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题,尽量的让顾客满意。由于*的售后服务好,也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会,强词夺理,但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。我作为一个新的管理人员,我一定要取其精华,努力学习,真正领会企业服务理念,并在日常工作细节上认真对待,争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。
