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1、中小物流企业人力资源管理的不足与完善策略摘要：近年来，随着我国入世和全球经济一体化进程的加快，中小型物流 企业得到了迅猛的发展。然而中小型物流企业中的人力资源管理却一直制约着我 国物流业的长期发展，一度成为我国物流业发展的关键性问题，如何加快中小型 物流企业的发展。如何改善中小物流企业在人力资源管理中所存在的问题就成为 了发展物流业的首要问题。在我国，中小型物流行业里，人力资源管理的问题极为突出，分析人力资源 管理的不足，完善人力资源管理策略，不断提高中小型物流企业的竞争力，就将 是关系到我国未来物流业发展的关键性问题。本文在深入分析中小物流企业人力资源管理不足的原因基础上,提出要创建良好的坏
2、境、有效激励制度、建立现代企业制度、培养先进的企业文化,以利中小企业长期、健康和谐、可持续发展。关键词：中小物流；人力资源；完善策略目录摘 要 I关键字 I目 录 II一、中小物流企业发展的核心因素 1（一）、生产力中最活跃的因素人才1（二）、人才正是中小物流发展的需求1二、目前我国中小物流人力资源管理的具体形态 2（一）、中小物流企业人力资源管理缺乏战略性2（二）、中小物流企业的人力资源素质有待提高2（三）、缺乏正确的人力资源管理方法2（四）、缺乏对物流人才的科学评价方法2三、中小物流人力资源管理的不足 3（一）、员工培训得不到重视3（二）、人才配置错位3（三）、不正规的劳动制度3（四）、激
3、励机制不完善3（五）、绩效评估不规范4（六）、缺乏技术型人才和管理型人才4四、中小物流人力资源管理的完善 4（一）、制定人力资源规划并规范管理模式4（二）、培养企业文化，增强企业吸引力5（三）、通过培训，提高员工素质5（四）、通过内部改善企业人力资源管理51、在企业内部建立科学合理的用人激励机制52、不断更新物流企业自身的用人观念，有助于改善人才设置53、物流企业应科学设计绩效考核体系，为员工创造发展空间64、企业为员工提供良好的服务6结 论 7参考文献 8致 谢 9中小型物流企业人力资源管理的不足与完善策略中小型物流企业人力资源管理的不足与完善策略日本经营之神松下幸之曾经说过“企业最大的资产
4、是人。”这句话，告诉了我们人力 资源的管理是对企业生存发展起到了决定性的意义。对任何企业来说，人力资源是最为重要的环节，人力资源的管理将直接影响到企业是 否能够长期处于平稳的发展状态。从某种意义上来说，哪个企业的人力资源管理有效，就 意味着这个企业掌握了未来发展的先机和主动权。而人力资源有否设置合理，员工的绩效 评估规范与否，激励机制的存在和完善，企业员工的培训这一连串问题，就成为了关键性 问题。一、中小物流企业发展的核心因素企业竞争说到底就是人才的竞争。人才是企业发展的关键因素，也越来越被企业所重 视。企业重视人才主要是因为以下两个方面：（一）、生产力中最活跃的因素人才21世纪是知识经济的时
5、代，随着经济的全球化发展，企业将面临更为严峻的 挑战。市场竞争、企业竞争，归根到底还是人才的竞争。人才是企业生存与发展的 最活跃因素这一原理在知识经济时代真正得到了实现。知识经济是人才经济，在知 识经济时代，企业竞争的原则不再仅仅是“成本优势”原则。企业的发展都在于人 才，中小型物流企业同样离不开人才的这一最根本条件。（二）、人才正是中小物流发展的需求物流，是一个系统化和科学化的业务领域，它不仅是传统的简单仓储、运输业 务，还囊括了国际贸易和通关知识、仓储运输专业知识、财务成本管理知识、外语 知识、安全管理知识、法律知识等多个学科、多领域的综合管理知识以及物流人才 严谨周密的思维能力和团队合作
6、奉献精神、基本的个人素质能力等，而且现代物流 业的竞争已从单纯的低端价格竞争转变为高端物流和信息流的能力竞争。这就必须 要有一大批善于运用现代信息手段，精通各种仓储、运输业务，深知物流运作规律 的管理人才。华沏拜施大学中小型物流企业人力资源管理的不足与完善策略二、目前我国中小物流人力资源管理的具体形态（一）、中小物流企业人力资源管理缺乏战略性随着经济的稳步发展，社会各界对物流行业的业务需求迅速膨胀，引致了大量的物流 企业诞生。这些新创企业首要面临的就是生存问题，从而会忽视了管理能力的提高，造成 企业人力资源管理缺乏战略性。而且随着物流行业的超速发展，很多传统仓储、运输企业 都将自己定位为物流企
7、业，而这些企业由于自身实际与定位的矛盾，导致其人力资源管理 的决策存在较大的随意性和任意性，物流人才的引进和人才作用的发挥受到很大程度的限 制，企业的人力资源无法成为实现战略目标的重要支撑点。（二）、中小物流企业的人力资源素质有待提高物流专业在大学中普遍设置是在新世纪之后，因此我国物流行业一直存在着一个较大 的人才供求缺口，而且我国的培训市场相对滞后，使得物流人才显得越加缺乏。从学历结 构方面，全国物流核心行业的从业人员中，具有大学本科学历者仅占5.62%，具有研究生 及以上学历者占0.47%；从技术等级结构方面：咼级技师占从业人员的0.19%，咼级工占 从业人员的3.06%，从职称结构方面，
8、从业人员中具有中级技术职称者仅占4.38%，具有 高级技术职称者占0.85%。不仅如此，物流行业除包装、仓储、配送、运输等领域的人才 紧缺以外，综合掌握供应链管理、电子商务、营销管理、第三方物流管理等相关知识的高 级复合型人才则是更加缺乏。（三）、缺乏正确的人力资源管理方法人力资源管理缺乏战略性，其根本就是缺乏以人为本的核心概念，从而导致了整个物 流行业的人力资源管理的方法和技术缺乏实施的环境。我国大多数物流组织的人力资源管 理仅仅停留在了人事管理阶段，具体表现在人员招聘、配置、考评、薪酬、内外部流动等 环节自成体系，缺乏有机联系和良性循环。一些较为流行的管理方法和技术，如人力资源 规划、结构
9、化面试、评价中心技术、员工素质测评、关键绩效指标薪酬等得不到广泛的应 有，使物流组织的人力资源管理的激励功能大打折扣。目前，物流行业的人才评价主要从两个方面进行，一是按照物流师国家职业资格标 准要求对物流行业人才进行认证评价，二是以物流专业水平考试为依托，以职称评定为 目的进行评价。这两方面的评价都存在一定的片面性，前者过多注重物流人才的基本知识 掌握程度，忽略了物流行业对各职业的实践性要求，后者从职称评定的角度进行评价，可 能会给从业者以短期行为为特征的导向，使这些人才过分看重职称等级而忽视对自身整体 素质的提咼。华沏拜危大学中小型物流企业人力资源管理的不足与完善策略三、中小物流人力资源管理
10、的不足（一）、员工培训得不到重视员工培训的直接目的就是要发展员工的技术能力，使其更好地胜任工作任务。 培训员工学会知识共享，创造性地运用知识到工作中。同时，培训能使员工的工作 能力提高，为其取得好的工作绩效提供了可能，也为员工提供更多晋升和较高收入 的机会。然而，绝大多数中小物流企业都认为员工培训的成本高于直接招聘的成本， 人才培训的技术越高，流失得越快，他们不重视也不愿意进行人才培训，“只使用 不培养”已经成为了普遍现象。对于员工来说，如果自身的知识和技能长期得不到 提高，员工就会认为在此企业能学到得东西已经足够了， 就会自然而然地另谋高就 寻找真正能够实现自己人生价值的企业。（二）、人才配
11、置错位中小物流企业也应当像大企业一样拥有一套完整的人力资源管理系统，必须 要有贯穿企业人力资源管理全过程的人力资源规划、招聘、测评、培训、激励、考核、薪酬、社会保障与劳资关系等职能。人才管理不合理，就将直接影响到人 力资源管理结构设置不科学和人员配备出现混乱。有很多中小物流企业，在员工 的专业分工上会出现角色错位现象，让有专业知识的新员工去做搬运工，而让有 关系的却又仅仅只有小学文凭的人去当领导。人员配置的角色错位，扼杀了企业 人才的特长，使人才变为“庸才”，同时也使得企业人才失去了公平竞争的平台， 使其不能尽展所长地为公司提供专业的知识和技能。因此，在中小物流企业这一 行业中，专业性人员的流
12、失已经成为突出的问题，因为这样的错误的人才配置， 会使得员工认为在该企业中没有发展前途而选择决定辞职。（三）、不正规的劳动制度目前，有很大部分中小物流企业的人力资源管理制度存在不规范现象，有的 企业不与员工签定劳动合同，也不替员工办理基本的社会保险等等。企业一般是 需要哪种类型的人才，就直接到人才市场上临时招聘，却是因为缺乏用人计划而 导致人才招牌的针对性不强，其招聘的结果往往也不太理想。有些企业员工只需 要同企业老板说一声，就不需要通过面试、考核、培训以及办理必要的工作手续 就可以直接到公司来上班。而员工跳槽时更是可以直接向老板口头提出辞职，不 按正规离职手续提前一个月递交离职的书面申请。即
13、使企业确实与员工订定了劳 动合同，但也由于企业与员工之间聘请与被聘请的工作关系太过于简单和不正规， 就导致了员工的流动也随意起来。大多数中小物流企业对员工的激励方法都比较简单，主要是偏重于物质激励。要想对员工进行有效的激励，就必须使用与职务内容相关的激励因素，只有激励中小型物流企业人力资源管理的不足与完善策略 因素得到改善的情况下，才能促使人的积极性不断提高。但是目前许多中小物流 企业没有真正了解人才就业的动机， 尚未深刻认识到员工的需要和激励的多样性， 只是采用简单的经济激励手段，缺乏考虑给员工提供专业知识和技能的定期培训、 与其他企业交流学习的机会、以绩效评估作为职位晋升的考虑条件，从而导
14、致了 员工没有进取之心，缺乏工作积极性，甚至欠缺了对企业的归属感，久而久之就 造成了对企业失去信心。（五）、绩效评估不规范中小物流企业对员工的绩效评估，主要是在企业拟定的目标后，以员工接到 任务后所完成的工作量来衡量的。方式一般为员工对上一级命令的服从和执行， 主要考核的是即时的工作态度和工作效率。同时，大多存在着“领导说了算”和 暗箱操作的情况，绩效评估和以绩效为基础的薪酬的结果往往难以做到公平、公 正、科学、合理。这情形容易使得员工产生对企业的不满，从而萌生去态。（六）、缺乏技术型人才和管理型人才近年来，由于我国物流行业的快速发展，这在一定程度上导致物流人才市场出 现了人才供给与人才需求层
15、次之间出现矛盾。最主要的表现就是严重缺乏中小物 流企业自身高层管理和技术人员。据权威机构调查与预测：需求的巨大差异，导 致物流人才热急剧飙升。数据指出，在深圳，到 2010年为止，对高级的物流技术 管理人才需求已将达到12万人，对中级物流技术管理人才的需求也将达到10万人左右。而中小物流企业的现有的高级技术管理人才则少之又少。中小物流人力资源管理的完善“物尽其用，人尽其才”，想要从根本上改变中小物流企业的经营状态，就必 须从物流企业的人力资源方面着手，改善人力资源的现状，让其能够高效无阻地 运作，并能更好地为促进国民经济发展贡献力量。中小物流企业人力资源管理存 在的问题可以从以下几个方面进行分析和完善：（一）、制定人力资源规划并规范管理模式通过人力资源规划将企业目标和策略转化为对人力的需求，有效达成质和量、 长期和短期的人力供求平衡，包括企业宏观、微观、长期、短期的人力资源招聘、 使用、培训、晋升、调迁等计划，用以支持企业的各项战略规划。对中小物流企 业，必须对员工进行规划，为其量身制定合适自身发展的职业生涯计划，帮助其 在企业中找到自己的位置，以便其更好地为公司服务，创造更大的价值，实现人 力资源管理的职能。同时还应结合人力资源管理的职能，建立各项规章制度，通 过规范用工制度、在企业内部建立起良好的人力资源配置系统，进一步规范管理 模式。二）、培养企业文化，
