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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_第一章、礼仪概述一1.礼仪表示尊重的各种方式礼仪是人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。2.礼貌：交往中表敬重友好的行为规范。3.礼节：交往中表致意、问候、祝愿等惯用形式。4.仪表：人的外表，如衣帽、服饰、姿态等。5.仪式：特定场合举行的专门化、规范化活动。6.礼仪器物：表达敬意，寄托情意的一些物品。二礼仪的内涵：1.礼仪是交往艺术 2.礼仪是沟通技 3.礼仪是行为规范三礼仪的特点可操作性，理智性，时代性，具体性，地域性四礼仪的原则平等，互尊，诚信，宽容，自律五为什么要学习礼仪？内强素质，外塑形象，增
2、进交往六人们在日常生活中，何时特别要讲礼仪？初次交往 ；因公交往 ；涉外交往七.怎么学习礼仪？1.三大场景 (1)商务场景；a、会议礼仪 b、外交礼仪 c、职场礼仪 d、服务接待礼仪 e、与人相处礼仪 f、商务洽谈礼仪 g、各种商业仪式(2)休闲场景；a、习俗礼仪 b、日常生活 c、风俗节令等(3)社交场景a、介绍、拜访 b、交谈、宴请 c、馈赠 d、社会禁忌等2.七大模块 仪餐、仪式、仪柬、仪礼、仪容、仪态、仪表3.四大步骤知礼 、懂礼 、习礼、用礼 第二章、个人礼仪一、 仪容（整齐，自然，互动原则）1、头发 (整洁规范 长度适中 款式适合)女生：长度适中 女生:长发不过肩 男生： 前不覆额
3、 侧不掩耳 后不及领 如何选择合适的发型？ A.按照脸型 椭圆形脸-完美脸型,不选择蓬松的发型 正方形脸-颧骨和腮边同宽,发式应遮住额头,头发梳向两边及下方， 烫发可转移视线长方形脸-斜角的刘海,两旁较浓密的发型,不可将发帘上梳,不可中分 B.与脖子搭配脖子细长 -避免短发脖子粗短 -首选短发C.与身材搭配身材矮小者，不要留长发； 身材高瘦者，不要把头发削得又短又小； 身材矮胖者，不可使头发做得蓬松丰厚。D.与职业搭配运动员 医护人员 服务员 文艺工作者2、面部1）眼睛眼睛的清洁 眼神A眼神注视的方式a.公务凝视：对方双眼或双眼与额头之间的区域。b.社交凝视：对方双眼到唇心的三角区域。c.亲密
4、凝视 ：注视对方双眼到胸部第二纽扣之间B.目光注视时间a.少于1/3 轻视注视 表示轻视 没有兴趣b.1/3到2/3 合理的社交注视时间 表示重视 表示友好、理解c.2/3以上 超级注释 表示敌意 表示兴趣注视的角度 C与人交谈时看什么部位平视 表示双方地位平等，表示不卑不亢。 侧视 是平视的特殊情况。注意避免斜视。 仰视 面对尊长时表示尊重、敬畏，也给人留下信任、重视的感觉。 俯视 对晚辈表示宽容、怜爱，也可对他人表示轻慢、歧视 。 D.眼睛的转动 转动幅度不宜过快或过慢 2）耳 朵 清洁、修剪（场合） 3）鼻 子 清洁、修剪 交谈时的鼻子礼仪4）嘴 巴 口腔、胡须 声音、口红 3.化妆（面
5、容修饰）原则： 自然原则 以淡妆为宜，视场合而定 协调原则 化妆品成系列、部位协调、服饰协调 避人原则 个人隐私行为 4.手部 清洁 不使用醒目甲彩 不蓄长指甲 腋毛不外现 5. 表情：笑容 在正式场合下，不能放肆大笑； 在商务工作中不要讥笑，使对方恐慌； 不要傻笑，使对方尴尬；不要皮笑肉不笑，使对方无所适从； 不要冷笑，使对方产生敌意。 二 仪表 1.服装 便 装 适合：休闲场合 包括：观光游览、逛街购物、健身运 职业装适合：公务场合 包括：商务洽谈、上班 制服 适合：工作岗位 包括：公安、海关、医院、邮政 时装、礼服 适合：婚礼、拜访、社交 包括：晚礼服、小礼服、燕尾服 民族服饰 日本和服
6、 印度传统服饰 藏族服饰 TOP原则 time -考虑时间的变化 1.早上、日间和晚上 2.每年春、夏、秋/冬 3.人生不同的年龄阶object -考虑交往对象、参加的活动 。不同的活动内容，着装要有所不同上班端庄大方的西装、衬衫、套裙，不 能过于艳丽、裸露。 探亲访友 沉稳； 看望病人应随意大方； 运动轻松、随便； 晚会、舞会鲜艳、华丽； 上街不可穿居家服、睡衣睡服Place -考虑不同的场所和身份地位 1.场合公务场合,庄重保守 社交场合,时尚个性 休闲场合,舒适自然2.身份与年龄相协调 年轻人：鲜艳、活泼、随意一些，可充分体现青年人的朝气和蓬勃向上的青春之美，可以追求时尚，甚至可以前卫。
7、 中、老年人： 庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重，颜色方面比较深沉。 与职业相协调 教师、干部 庄重、大方、得体 医生稳重和富有经验，过于时髦给人轻浮感 与身材相协调 小个子颜色：浅色 胖一点颜色：冷色 花纹：直线条 简洁，中腰略收 款式：套裙，上衣稍短 “V”领最佳 与颜色搭配协调 即服饰色彩与自己的体形、肤色、个性、 爱好、季节、场所等协调。 西装礼仪 “三个三”原则 ：三色原则 、 三一定律 、 三个错误 1西装款式 双排扣 -所有扣子都要扣上单排扣 -两粒扣：上面一个 -三粒扣：上面两个 -四粒扣：中间两个2西装口袋 上衣左侧外胸袋 上衣内侧胸袋 上衣外侧下两只口袋 西装背心上的口袋
8、 裤子四个口袋 3衬衫的选择 首选白色， 其次与西装同色，颜色不应太鲜艳。正式场合衬衫最好无图案。可以选条纹、素色的，一般是竖条，细小的条纹。 正式场合不宜穿格子衬衫。 质地以棉质、麻质和丝质为佳。 4衬衫的穿着 长袖衬衫才可以系领带，短袖衬衫不应系领带。 穿长袖衬衫不能绾起来。 衬衫袖子比西装的袖子长一到两指，即一到三厘米。衬衫领应高出西装领一厘米左右。 衬衫下摆必须扎进裤内。 若不系领带，衬衫的领口应敞开一颗纽扣。 领带礼仪 1领带的面料首选真丝 男人的酒窝领带的颜色 与西装颜色保持同色系。 2领带的颜色 与西装颜色保持同色系。 黑、蓝、灰、棕、白、紫红。 不超过三色 3 领带的图案 斜条
9、纹使用最多 不同图案有不同含义方格代表热情 斜纹代表果断 碎花代表体贴 圆点代表关怀4领带的长度 系好后，最佳的领带长度是紧挨着皮带扣的上端。 5领带的打法(系好后，最佳的领带长度是紧挨着皮带扣的上端) 平结：是男士们选用最多的领带打法之一。几乎适用于各种材质的领带，完成后领带打法呈斜三角形，适合窄领衬衫。要诀：图中宽边在左手边，也可 换右手边打；在选择“男人的酒 窝” （形成凹凸下，尽量让两边均匀且对称。） 半温莎结：最适合搭配在浪漫的尖领及标准式领口系列衬衣。 要诀：使用细款领带较容易上手，适合不经常打领带的人 温莎结：因温莎公爵得名，最正统，适合搭配宽领衬衫。应避免材质过厚的领带，集 结
10、也勿打得过大。温莎结：因温莎公爵得名，最正统，适合搭配宽领衬衫。应避免材质过厚的领带，集结也勿打得过大。 不适人群：中等或偏矮身高，窄胸围，细脖子。 要诀：宽边先预留较长的空间，绕带时的松、紧会影响领带结的大小。 普瑞特结：适合大多数衬衫和场合。 不适人群：偏矮身高，窄胸围，细脖子 步骤最简单，结型最小。 不适人群：中等身材、高个、厚胸膛、宽脖子下装 男士裤子： 长度：直立站好时， 裤脚刚好落在皮鞋面上。 女士的裙子： 西装裙款式为宜，避免黑色皮裙 。长度：及膝最佳。 袜子 长度 宁长勿短，绝对不能 露腿毛，避免三截腿。 颜色深色，避免白袜；女 士以肉色丝袜为宜。 材质避免尼龙丝袜。 鞋子 颜
11、色黑色，深浅搭配 装饰物以少为宜 正式场合前不露趾，后不露跟。 亮度鞋子擦得锃亮的人，显得光鲜，给人好感。 腰带 颜色深色西装配深色腰带 浅色西装则可深可浅 颜色、质地与皮鞋、公文包协调，尽量同色同质。装饰物佩戴原则 以少为佳 同质同色 符合习俗 职场服饰的禁忌 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身 仪态 站姿、坐姿 、走姿、蹲姿 第三章 会面礼仪（介绍、名片、握手、称呼、拜访、交谈、鞠躬、拥抱）One介绍(自我介绍 介绍他人 集体介绍)一、自我介绍1、什么时候需要自我介绍？（1）你想让别人了解你时； （2）你想了解别人的时候2、自我介绍的时机（1）对方比较专注时； （2）没有别人在场时；（3）周围环境比较安静时； （4）
