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1、物业管理员工作职责范本1、负责商场店面形象、导购员考核，负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作;2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平;3、负责与商场租（客）户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见;4、负责商铺日常租金催缴工作;5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。物业管理员工作职责范本（二）1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的
2、帮助。4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。6.巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。7.巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。9.严格执行各当值岗位的管理要求。物业管理员工作职责范本（三）1、负责楼宇的前期验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导;2、负责带领业主收楼、收楼问题的跟进、相关文件的签署、钥匙发放、业主证办理等收楼过程中相关的手续;3、负责管理费的追缴
3、;4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报。职位要求：电脑制作熟练，有较强的抗压能力。物业管理员工作职责范本（四）1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。5
4、、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。物业管理员工作职责范本（五）1、负责园区物业部门各项工作落实，向物业主管负责;2、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决;3、清楚所管理服务辖
5、区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求;4、掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作;5、负责编制用品需求计划，监控使用;6、上级领导交办的其他临时事项。物业管理员工作职责21.执行公司的方针、决策，完成部门经理下达的各项工作指令;2.协助部门经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;3.协助部门经理处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;4.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;5.按计划组织开展小区的社区文化活动;6.监督巡查清洁绿化工作，对发现问题进行跟踪整改;7.定期巡视小区内的公共设施设备
6、，组织处理各类故障及突发事件;8.结合小区实际情况，积极向部门经理提出改善管理工作的意见和建议;9.完成部门经理交办的其他工作。物业管理员工作职责31、对直管房屋安全（包括结构安全、消防安全）进行巡查，分级列册和做好巡查记录，并采取安全措施排危。2、负责动员住户配合重建、维修的搬迁工作;处理直管房屋和私有房屋的投诉或信访。3、协助处理直管房租户及邻里纠纷。4、资料整理、统计。5、按规定参加节日或三防值班，参加公司管辖范围房屋的三防抢险工作、善后工作，上报灾害房情况，协助调查灾害原因。6、领导交办的其他工作。物业管理员工作职责41、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视
7、检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。物业管理员工作职责51、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作，全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;2、负责为商户办理装修手续;3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访;6、完成主任临时交办的其他工作。物业管理员工作职责61、监管、巡查所管辖区域
8、内各项安全隐患，及时有效上报及跟进;2、负责及跟进租户报修、投诉、回访;3、物业费的收缴、催缴工作及来访人员管理;4、负责租户资料收集及日常维护工作。物业管理员工作职责71、维护辖区内日常治安及做好消防安全工作，处理各种突发事件;2、协调、管理和维护良好的公共秩序;3、热情为客户提供接待、咨询、指引、帮助等服务;4、遵行上级领导指示，完成上级领导临时交办的工作任务。物业管理员工作职责范本（六）1、按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位，敢抓敢管，及时发现问题，积极解决问题2、发生紧急情况，负责对客户进行安抚解释、对突发性、紧急性事件依流程处理和上报3、管辖区域内接待、解答客户问题，处理投诉、
9、维修、求助、咨询等情况，并及时跟进、实施有效的解决办法，有技巧地处理客户的诉求意见，反馈给上级，收集客户建议并做好相应记录，不断改善提高服务质量，从而提高客户满意度4、检查供应商的履约情况，督促供应商对欠缺服务的改进物业管理员工作职责范本（七）1、执行公司制度及项目现场管理;2、处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的服务;维护市场的对外形象和声誉;3、每日定期巡视市场，及时对违规违纪行为予以处理，对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间;4、协助店长向租户催收市场租凭及营运各项费用，监控票证管理工作;5、协助店长做好市场经营设施设备的正常运营以及市场防火、防盗等安全事项的检查和督办工作;6、上级交与的其他工作内容。第1页共1页
