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1、陈列管理系统的建立个人认为一个品牌随着店铺的增多，陈列管理比陈列本身更重要，因为一个好的陈列方案如果没有 有效的后期推广和维护，对店铺销售业绩及形象管理便起不了实质性作用。而且陈列维护工作更多是靠店长或店员来完成。我们很多品牌陈列人员都只把自已定位成一个陈列师，未免会有些狭隘。特别是总部的 陈列师应把自己定位成是一个管理者、教练更为恰当。每个品牌的管理模式不一样，陈列的管理系统也尽不相同，结合曾服务过的一些服装品牌，与大家一起探讨陈列管理系统的建立及推广。一个完整陈列管理系统的建立应从下面几方面去展开一、陈列管理系统建立前期分析 一个成功品牌的视觉陈列都有自己鲜明的风格，才能区别于同类竞争品牌
2、，彰显品牌独有的个性。公司陈 列人员首先应分析你服务品牌的品牌风格、产品定位、顾客定位、店铺形象及装修等来确定品牌的陈列风 格。比如：Giorgio Armani的简约、CHANEL的优雅、BENETTON的色彩等就能很好的与各自品牌的陈列风 格结合起来。这些方面分析的越透彻，对陈列风格的把握就越到位。二、陈列标准设计（陈列的基本规范手册、当季陈列手册） 如果没有标准就谈不上管理。标准化，统一化、规范化是成功连锁品牌企业管理的基础，当然陈列 管理也不例外，如果要终端店铺能很好的执行店铺陈列标准及日常的维护工作，公司陈列人员必需制定一 系列的陈列标准来进行规范，这些标准包括了店铺基本陈列规范及当
3、季店铺陈列规范（产品搭配规范及手 册在这里暂不谈），主要以手册的形式来体现 ：A：店铺基本陈列规范手册主要包括以下的内容（参考）：品牌简介货品陈列基本要求2.1 配色的基本概念2.2 挂装准则2.2.1 单件挂装准则2.2.2 整套挂装准则2.2.3 上衣挂装准则2.2.4 裤类挂装准则2.2.5 挂装须知2.3 叠装准则2.3.1 叠装多件叠法2.3.2 上衣叠装步骤2.3.3 裤类叠装步骤2.3.4 叠装外观效果2.3.5 叠装须知2.4 鞋类陈列准则2.5 配件陈列准则2.6 有关模特陈列2.6.1 模特构造2.6.2 男模特穿衣方法2.6.3 女模特穿衣方法2.6.4 模特陈列范例 A
4、2.6.5 模特陈列范例 B2.6.6 室内模特陈列说明2.7 货品陈列前准备工作陈列货组3.1.1 陈列货组概念3.1.2 陈列货组分类 A3.1.3 陈列货组分类 B3.2 陈列货组范例店铺分区4.1 主流区4.2 次流区4.3 功能区模特出样/橱窗出样/卖场维护定期陈列指引B：当季产品陈列规范手册主要包括以下内容（参考）：1、当季风格介绍及设计理念2、当季产品的系列与主题3、当季产品上市波段4、当季主推款及主推色介绍5、配饰介绍6、当季物料介绍及使用7、高架陈列8、流水台陈列9、中岛陈列10、单支架陈列11、侧挂陈列12、叠装陈列13、橱窗陈列14、当季市场活动与陈列的结合15、不同类型
5、店铺的陈列注意点等等三、陈列管理流程设计流程是一种管理思路和方式，是一种操作规范。与陈列部门相关的流程如下1、当季陈列手册制作流程2、订货会陈列培训流程3、店铺陈列检查流程4、店铺实地陈列教练流程5、店铺促销活动陈列流程6、新店开业陈流程7、陈列人员店铺陈列工作流程8、店铺陈列改进流程9、店铺日常陈列维护流程10、经销商陈列管理考核流程11、店铺陈列管理考核流程等等四、陈列标准导入训练计划 公司推行一个项目如果得不到领导层的大力支持实现起来就会比较困难，在零售行业能多出现几 个像Wal-Mart的萨姆沃尔顿、白领的苗鸿冰等如此身体力行，重视终端店铺的领导者，相信更多零售企 业会做得更好。在陈列
6、人员建立标准之后，首先应制定一个完善的陈列推广培训计划。这个培训计划应得到领导层 及中层管理者的重视，因为陈列工作是品牌管理的一个环节，与设计部门、形象部门、销售部门都是相关 联的。他们对陈列工作有力的支持是陈列工作推广的第一步。我的工作经验是：在陈列标准建立后第一堂陈列培训课让公司的领导层来听（如果能得到他们的大力支持，那么陈 列工作开展就会容易很多。对公司领导层培训陈列重点我会讲成功品牌的陈列管理、陈列带来的好处及需 要他们的支持，呵呵）。接着中层管理及相关部门人员，最后才是店铺人员。针对不同的人员需用不同的 培训方式，特别对店铺人员的陈列培训建议采用实地教练方式，这种培训方式是直接、最有
7、效的。一般情况下一个完整的培训计划内容除了本公司的陈列手册（最好是傻瓜式手册）之外，还应开 发相关的陈列课程，来提高陈列相关部门及人员的陈列知识水平，比如：陈列色彩搭配、陈列灯光设计、 陈列结构创意、陈列实地教练等课程。让他们对陈列知识了解的越多，陈列部门人员的陈列管理工作展开 就越有帮助，（有关陈列培训体系简略）。建立一系列标准后及相关人员经过培训后，陈列部门就要考虑选择几家有代表性的店铺做样板店， 通过对样板店陈列管理经验的总结，再逐步向其他店铺推广。五、陈列考核制度 陈列标准的执行如果没有检查反馈及奖惩激励制度，那么会很难把标准坚持下去和对发现存在的问 题及时改进。陈列考核主要分为公司对
8、经销商、店铺的考核；公司、经销商、店铺对陈列人员的考核两大 部分，1、公司对经销商、店铺的考核： 把陈列考核纳入经销商的经营业绩考核、店铺业绩考核项目里，让陈列成为经销商及店铺业绩考核的一部 分，这样能比较好的控制终端店铺陈列的标准执行的统一性。公司对经销商或店铺陈列考核的项目会涉及 各种陈列标准执行、形象维护、与公司陈列沟通等2、公司相关部门、经销商、店铺对陈列人员的考核： 公司相关部门、经销商、店铺管理人员时对陈列人员日常工作的考核主要项目是店铺销售业绩、陈列培训 有效性、对陈列问题处理、客户满意度等等。以上两部分考核需要注意的是每个考核项目都要包括项目的衡量方法、计算方式、达标要求、考核单位、 奖罚规定、考核频度、应用表单等十一个项目。六、陈列文化推广 陈列文化是品牌文化的组成部分，谈到文化这个东东，我就觉得蛮搞笑的，因为太空洞了。但我 相信一个事实，那就是标准的无数次坚持及重复，就慢慢会形成一种行为及习惯。这过程需要像ZARA、 ESPRIT、E.LAND等品牌这么多年对陈列管理的坚持和执着。呵呵！ 时间匆忙，不足之处，请大家多多参与讨论，一起完善！
