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1、1. 生产运作管理的核心对生产系统的管理。2. 生产的三项基本职能：生产理财营销3. 生产率=产出/投入4. 竞争力的表现因素：成本 质量时间服务柔性5. 生产运作策略三个关键因素：发挥核心能力外部环境因素分析内部条件分析6. 核心能力（核心竞争力、核心专长、核心竞争优势）指企业在研发、设计、制造、营销、 服务等某一、两个环节上明显优于并且不易被竞争对手模仿的能够满足客户价值需要的独特 能力。7. 服务企业的运作模式：坐等服务上门服务获得差别，赢得竞争优势世界级服务公司8. 产品生产周期：从产品研制成功投放市场开始一直到最的被淘汰推出市场为止，所经历的 时间。9. 新产品的种类：全新产品 改进
2、产品 换代产品10. 产品开发的特点：多能化，多样化，复合化，微型化，智能化，艺术化。11. 新产品开发的动力模式：技术推动型，需求拉动型12. 新产品创意：产品构思，构思筛选，形成产品概念13. 服务开发的内容：服务观念开发，服务项目开发，服务技术开发，服务质量开发14. 服务设计方式：生产线方式，自动服务方式，个人维护方式15. 制造生产与服务运作的区别：与顾客的联系程度不同，投入的一致处不同，工作的劳动 含量不同，产出的一致性不同，生产率的测量不同，质量保证不同。16. 生产过程：是社会物质财富生产过程的组成部分也是企业最基本的活动过程17. 生产过程的构成：生产技术准备过程，基本生产过
3、程，辅助生产过程，生产服务过程， 附属生产过程。18. 组织生产过程的基本要求：生产过程的适应性，生产过程的准时性，生产过程的连续性， 生产过程的平行性，生产过程的比例性，生产过程的均衡性。19. 生产过程的空间组织方式：工艺专业化，产品专业化，混合组织方式20. 零件在加工过程的空间组织方式：工艺专业化，产品专业化，混合组织方式21. 零件在加工过程中的移动方式：顺序移动方式特征：整批加工，整批移动平行 移动方式特征：单件加工，单件移动平行顺序移动方式特征：连续加工，单件或成 批转移22. 设施选址包括两个层次的问题：选位、定址23. 设施选址问题的分类按设施的数量多少分为：单一设施选址、复
4、合设施选址按设施的性质分为：生产设施选址、服务设施选址24. 影响设施选址的因素：经济因素：运输条件与费用，原料供应条件，动力、能源的供应条件，市场条件，劳动力 条件，建筑成本非经济因素：政治因素，社会因素，自然因素25. 设施选址基本原则：费用最低原则，接近用户原则，聚集人才原则，分散于集中相结合 原则，分散于集中相结合原则，专业化分工与协作原则26. 生产设施选址步骤：准备阶段地区选择阶段地点选择阶段编制报告阶段27. 设施布置的目标：满足生产过程的需要，生产系统柔性强，生产占用空间缩小，总运输 费用最小，企业能从设施布置体懂得服务中获取最大的利益。28. 设施布置的基本形式：工艺原则布置
5、，产品原则布置，定位布置，成组技术布置29. 生产能力的种类：按用途分类：设计生产能力查定生产能力现有生产能力按结构分类：单机生产能力环节生产能力综合生产能力30. 影响生产能力的因素：固定资产的数量，固定资产的工作时间，固定资产的生产效率31. 查定企业生产能力步骤：确定企业的专业方向和生产纲领，做好查定前的准备工作，选 择企业生产能力的计量单位，查定小组、工段和车间的生产能力，进行全厂生产能力的综合 平衡，确定企业生产能力。32. 生产运作计划是一种战术性计划33. 生产运作计划的构成体系：按粗细程度分：计划层、执行层、操作层34. 生产计划的指标体系：(品种指标 产量指标)一一备货型(质
6、量指标 出产期指标 产值指标)一一订货型35. 产品出产计划=主生产计划年度生产计划=综合计划36. 企业的三项主要库存：原材料库存，在制品库存，产成品库存37. 库存的作用：缩短订货提前量，保证生产稳定性，分摊订货费用，防止短缺损失，防止 生产过程的中断38. 单周期库存：(1)报纸、新年贺卡、圣诞树、奥运会纪念张等(2)易腐食品(如海鲜、活鱼、新鲜水果)；(3)机器设备的备件39. 综合计划(Aggregate Planning)主生产计划(Master Production Schedule,MPS)物料清单(Bill OF Materials,BOM)库存记录文件(Inventory
7、Records File,IRF)物料需求计划(Material Requirement Planning,MRP)制造资源计划(Manufacturing Resource Planning,MRPlI)企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP)40. MRP系统的输入主要三部分：产品出产计划(主生产计划)，产品结构文件，库存状态 文件41. 排序问题的分类：(1)按机器的种类和数量不同：单台机器的排序问题，多台机器的排 序问题 (2)按工件到达车间的情况不同：静态排序问题，动态排序问题 (3)按目标 函数的性质不同：单目标排序问题，多目标排序问题 (4)按参数的性质不同：确定型排 序问题，随机型排序问题42. 项目进度计划的表现形式：带口期的工作任务分配表，甘特图43. 项目进度计划的编制方法：关键日起法，甘特图法，网络计划技术44几种实用的库存控制法：定量控制法定期控制法最大最小法
