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1、企业HR信息化需求调研提纲 v1.0（K/3HR 适用）目录一、公司总体情况 错 误！未定义书签。二、组织规划 错 误！未定义书签。三、人力资源计划、招聘 错 误！未定义书签。四、绩效管理 错 误！未定义书签。五、职业发展及培训 错误！未定义书签。六、薪酬福利管理 错 误！未定义书签。七、人事事务管理 错 误！未定义书签。八、能力素质模型 错 误！未定义书签。九、其它 错 误！未定义书签。K/3 ERP、公司总体情况1、公司简介公司名称：公司性质：公司行业类型：企业营业规模：2、公司架构公司所属子公司（部门）的数目：人力资源部门的组织结构及其职能:人力资源部对集团公司下属事业部/子公司的人力资
2、源管理模式、人力资源部组织配置:员工的人数：集团员工总数预测直接应用HR系统员工数量（大概）管理人员数量3、现有信息系统及网络设施现状软件：硬件：4、人力资源信息系统现状及期望人力资源信息系统现状：需求及其期望：人力资源信息化系统的使用界面分为CEO平台、经理人平台、员工平台、HR部门平台的方式是否认可？是否是否考虑人力资源系统维护的外包？是否可考虑，不确定主管部门对人力资源信息系统期望重要性排序：1 .管理理念契合度、与咨询公司咨询方案的吻合度2 业务功能实现度与功能预留3 .实施保障能力4 .操作易用性5. 技术架构6 .其它（请注明）排序：5、如何看待人力资源项目风险6、其他（请注明）、
3、组织规划1请简述贵公司组织架构（或提供组织结构图附件）。2. 贵公司在建立、成长、发展过程中，是否曾经有过组织结构的变革?是如果有组织变革，请简述组织变革的审批过程？3. 贵公司在正式组织中，主要采用那些沟通方式?4请对贵公司正在规划的职务体系做简要介绍5您预计公司的职务体系是否会有调整？是否如果是，调整的频率如何？-年二年需要的时候6. 贵公司是否有职务的任职资格体系？是否如果是，任职资格体系是否需要调整?是否如果是，变动的频率如何？-年二年需要的时候7. 贵公司是否有职务说明书？是否如果是，请简述职务说明书包括的内容框架。8请简述贵公司的职务类别9. 其他 （请注明）三、人力资源计划、招聘
4、1. 贵公司是否有人力资源战略计划？是否如果有，制定人力资源战略计划时要考虑的因素（请选择适合的选项）？公司的战略发展规划公司人力资源成本劳动力市场供给状况员工的流动率分析组织业务的需求其他（请注明）2. 人力资源战略计划由哪些部门制定？公司高级管理层人力资源部业务部门自己制定 人力资源部与业务部门共同制定3. 贵公司的招聘渠道、形式有那些？ 外部网站招聘媒体广告公司内部网招聘页面内部招聘猎头公司4. 贵公司是否非常注重内部招聘。是否如果是，简述其工作流程？5. 请分别简述人员招聘、录用工作流程？6. 在人员招聘管理是否有例外原则？是否若有，请说明如何处理。7. 贵公司对应聘者的录取者或未录取
5、者是否发邮件通知信?是否是否考虑短信模式通知？是否8. 就招聘的效率而言，贵公司如何控制呢？9. 贵公司招聘后是否有招聘总结报告？是否如果 是，招聘总结报告侧重那些内容？10. 其他招聘工作关注的内容（请注明）。四、绩效管理1. 贵公司绩效管理系统的设计理念（简述）？2. 贵公司将采用何种绩效评估的方法？只有员工考核部门考核与员工考核结合3. 贵公司将采用绩效考核评估的方式？KPI 指标考核 平衡计分卡考核360 度评估 能力素质考核 其它考核方式（请注明） 组合多种考核方式综合考核（请注明）4. 评估标准是否定期检讨和调整？是否5. 绩效评估的周期：月季度半年年度其他（请注明） 针对不同考核
6、对象采取多种考核周期6. 绩效方式和考核周期是否会根据企业实际情况进行调整？ 不会会7. 在绩效管理及其评估中员工所扮演的角色（请勾出适合的选项） 在业绩周期开始，参与制定目标及其期望 始终参与进展与评估完成自我评估表，与经理讨论 由经理填写，员工与他回顾并讨论 在经理填写的评估表上签字其他（请注明）8. 绩效管理系统的目的（请勾出适合的选项）：讨论个人业绩期望及责任改进业绩帮助指导并培养员工确认选拔程序及其有关人力资源活动（培训，晋升等）提供员工与经理进行沟通方式员工薪酬的调整年度奖金团队的业绩需求其他（请注明）9. 请简述贵公司个人绩效评估的流程10. 贵公司是否采用民主评议？是否11.
7、贵公司是否注重评估中的过程管理？是否12. 贵公司的绩效评估是否与薪酬福利挂钩?是否如果是，请简述如何挂钩。13. 贵公司在员工绩效评估中， 人力资源部门是否控制部门之间评估结果的平衡并做出 相应调整？是否14. 贵公司对组织绩效如何评估？请简述之。五、职业发展及培训1. 贵公司是否有职业发展规划？是否如果是，请简述贵公司职业发展规划。2. 贵公司是否有职业发展通道（路径）？是否3. 贵公司为员工的个人发展提供那些条件（请勾出所有适合的选项）？ 良好的培训体系绩效评估系统授权机制工作轮换晋升机制激励员工学习职业的调整提供职业咨询其他（请注明）4. 贵公司是否拥有培训体系？是否如果是，请简述之：
8、#K/3 ERP5. 请简述贵公司培训事务的工作流程。6贵公司培训的成本是如何控制？7贵公司是否有培训的评估系统?是否如果有，请简述之。8. 培训后的评估结果是否和个人发展，薪酬福利挂钩?是否如果是，请简述如何挂钩。9. 贵公司是否有图书室？是否如果有，是否希望在 HR系统中使用图书管理功能?是否11.其他个性化需求（请注明）六、薪酬福利管理1 贵公司是否有薪酬福利总体指导原则？是否 如果是，请简述制定薪酬福利总体指导原则时需要考虑的因素。2 贵公司薪酬包括哪些项目（请勾出所有适合选项）？基本工资津贴固定奖金浮动奖金其他（请注明）3 贵公司是否有短期奖励计划（如：临时奖金等） ，及其长期奖励计
9、划（如：股 票期权，购置房屋等）？是否如果是，请简述之。4 贵公司福利包括哪些项目？，请简述之。5 在薪酬管理中，贵公司咨询中的薪酬结构是怎样的？贵公司的薪酬结构是否有多种？是否如果是，请列出下面使用多种薪酬结构的理由：需要时#不同业务部门、产品部门的差异不同职能部门的差异不同员工的类别其他（请注明）贵公司采用下列何种策略调整薪酬结构?领先于市场滞后于市场其他（请注明）6. 贵公司在员工薪酬调整时，是否所有的员工用同一种调薪方案?是否如果否，请简述哪些调薪方案。7. 影响贵公司员工薪酬调整的因素有哪些（请勾出适合的选项）？个人的业绩员工薪酬在公司薪酬结构所处的位置部门以及员工薪酬分配的数据分析
10、任职时间部门的业绩上次调薪的时间同行业的数据与同事之间的比较能力、技能水平其他（说明）8. 贵公司薪酬调整频率：每年一次半年一次其他（请注明）9. 贵公司在员工薪酬调整时，大量的数据处理用何种工具？Ms ExeclLotus 123自行开发的工具其他（请说明）10. 公司是否有考勤系统？是否11. 在考勤系统中，员工各种考勤数据收集、处理方式（请勾出下列适合选项）？ 人力资源部集中式收集处理各部门处理，然后交人力资源部汇总其他方式（请注明）12. 请简述对加班，迟到，早退，请假等事务处理的规则。13. 贵公司的工资核算是由财务部或人力资源部负责？请简述其工作流程？14. 贵公司个人所得税和社会
11、保险业务是有哪个部门负责？请分别阐述其工作流程？15. 贵公司如何计算人力成本？请简述之。K/3 ERP需求调研指南-HR篇益16. 贵公司如何看待薪酬福利的保密性?七、人事事务管理1人事事务管理有那些（请勾出所有适合的选项）？人员入职降职离职调动退休其他（请注明）请简述其相应的工作流程。2贵公司是否有聘用外籍员工？是否3贵公司是否有外派员工？是否4. 简述贵公司的合同管理，证件管理现状:5. 贵公司人力资源部门的报表有哪些？请简述之。6. 贵公司的员工分类有哪些？请阐述之。7. 其他（请注明） 。八、能力素质模型1. 贵公司是否规划使用能力素质模型作为人力资源管理工具？是否2. 贵公司是否考虑规划引入能力素质模型咨询项目？是否3. 贵公司认为人力资源管理系统是否应该具备能力素质模型功能以实现人力资源管 理需求？是否九、其它1. 您认为目前的人力资源管理有哪些地方需要改进？为什么？2. 就员工关系而言，如：劳资协调，劳资纠纷，集体谈判等是否有相应的操作程序？#3.就员工的沟通和参与而言，如：员工的合理化建议，人事申诉处理，员工满意业度调查，团队合作，授权问题 等是否有相应的操作程序?4. 就职业安全而言，如：事故处理，工作环境健康，安全规则等是否有相应的 操作程序？是否5贵公司是否考虑员工个人自助服务？如果考虑，请阐述其包括的内容。6 其他（请注明）
