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1、跨文化交际案例二资料来源：电视剧涉外保姆讲述的是在上海，有一群下岗女工，经过一些涉外家政服务 公司的培训，去到外国人家庭做保姆的故事。里面详细描述她们的工作以及生活情况，同时也有中西方文化碰撞的火花，下面试举其中一个情节。金巧云（三个女主角之一）因为单位改制，下岗在家待业两年。为了能够赚钱养活自己 年迈的婆婆和上初中的儿子，她来到一家涉外家政服务公司，经过一系列的保姆课程以及英语培训后，她被安排到莫尔夫妇家做住家保姆，负责家里的一切家务和照顾两个孩子。莫尔先生是一家著名的外资企业的亚太区总裁，莫尔太太也是一家外资企业的高管，两人工作非常忙碌，所以只好请保姆照顾他们五岁的大儿子弗兰克和几个月的小
2、儿子米尼。莫尔夫妇给金巧云取了个英文名字叫简。这个名字并没有经过金巧云的本人的同意，而是巧云一来到他们家，他们就这样称呼她。弗兰克和莫尔先生不太满意巧云，特别是弗兰克，因为他喜欢把他从小带到大的保姆阿玛尼，所以他非常排斥简。简刚来到莫尔夫妇家，显得十分拘束和不适应。 到了中午，她没饭吃，于是就不停地喝水，后来她想起儿子送给自己的 一块巧克力，便拿出来吃。这一幕被莫尔的儿子看到了，他告诉了自己的母亲。于是莫尔太太从楼上下来问简：“你的午餐就是一块巧克力和水吗？”简支支吾吾回答不出来，这时莫 尔太太恍然大悟地说：“噢，我知道了，你在健美瘦身。”简不好意思地低下了头，莫尔太太 以为她真的在减肥， 于
3、是就上楼了。后面简继续她的工作， 她抱着一堆衣服准备放到楼上的 柜子里，这时弗兰克在二楼的楼梯口，将一个篮球扔向简。简并没有生气，而是很客气地并用手召唤地说：“弗兰克，来，下来啊”这时，站在楼上的弗兰克非常气愤，“I am not thedog,you are awful!（我不是小狗，你非常讨厌！）”弗兰克跑回房间打电话给爸爸，说他讨厌 那个中国女人，她侵犯了自己的权利，她像小狗一样叫他。他只想让简走。晚上，莫尔太太 邀请简跟她们一块儿吃饭。简没吃过西餐，非常不习惯，不知道如何用刀叉。这时莫尔先生让她用筷子。于是简舀了两勺蛋炒饭到自己盘子里。莫尔太太见状，很热情地说：“如果你的胃有了感觉，你
4、可以多吃，不用客气。”简因为一天都没吃饭，便用筷子大口大口吃，于是弗兰克也拿起一块土司大口大口吃，这时莫尔夫妇开始挤眉弄眼，莫尔太太对弗兰克说：“我告诉过你，食物在吃下之前要嚼上三十下，慢一点吃！”弗兰克反驳道：“为什么这个中国女人可以不嚼就吃，而我就不可以？这不公平。”莫尔太太显得很无奈，她对简说：“我知道你胃很有了感觉，但是大人是小孩的老师，从卫生角度讲，细嚼慢咽更有利于健康。”简不好意思地“嗯”了一句。这时莫尔先生突然大叫起来，觉得菜太咸，太油，太甜，同时弗 兰克也惊叫一声，在他的菜盘里拉出一根头发，莫尔夫妇和弗兰克面有苦色地离开餐桌，留下巧云一个人黯然神伤。分析：西方人非常注重个体主义
5、， 他们觉得自己的财物是神圣不可侵犯的，所以在巧云来之前，莫尔先生并不想她来，同时他对中国人也存在一定的主观刻板印象。剧中提到这么一段，莫尔先生觉得巧云是中国工厂的女工，而中国这块古老而神秘的大陆，虽然即将要加入 WTO（这部剧是2001年拍的，那时中国还没有加入世贸组织。）但是它的大门何时才能打开，处处保留着一个农业国度的痕迹，所以巧云才不会说英语，很胆怯，不爱笑，言下之意是非常保守的态度。所以在商量给巧云的英文名字的时候，他毫不犹豫地就叫她“简”，我想这应该是跟西方一部小说简爱的女主人公相关，简就是那种受苦受难的代表，虽然她也不 断地抗争。莫尔太太知道简只吃巧克力和水，竟然以为是她要减肥瘦
6、身， 其实她不知道是中国人不好意思向他们请求午餐。在后面的剧情中也提到，莫尔太太邀请简吃饭，但是简就一直说不 用不用，所以莫尔太太便以为是她不想吃。再后面，随着了解的深入，莫尔太太对简说：“我要向你道歉，我犯了一个很大的错误，一个雇主不给自己的雇员吃饭是很大的错”。简连忙说“不，是她自己不吃的。”莫尔太太接着说“这就是误会所在，中国人的待客之道是 give（给予），而西方的待客之道是 ofer（提供），你说不吃，其实是中国人出于礼貌，不是真的不吃。”再后面，为什么弗兰克觉得简侵犯了自己的权利呢，并且因为这个，对简不友好，一直想尽办法让简离开。这是因为，在西方，如果手指向下，向内摆动招呼，那是招呼动物，特 别是宠物，比如小猫小狗，而要向人打招呼，应该是手指朝上，向内摆动。简出于习惯，她 让弗兰克下来，非常客气，但是却让弗兰克觉得自己没有受到尊重，对简非常不满。
