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1、管理零售店规章制度电子版店铺实行成长基金制：成长基金定义：1、各岗位人员违反相应店铺规章制度所罚款项。2、作为奖励各岗位人员资金。此成长基金由财务部严格管理。成长目的：为提升终端店铺销售业绩，激励终端导购人员的销售积极性和工作激情，树立竞争意识、团队意识；同时给表现突出、业绩突出的导购人员提供晋级依据；更为全店人员提供更高、更广的平台作为基石。成长附件如下：a类成长(缴纳成长基金_元)1、上班时要按店铺规定着装、化妆、梳头上岗；不佩带夸张、怪异的各种首饰；指甲不可留过长，使用颜色统一；2、上班时间佩戴手机，小灵通或上班无故接听电话，发短信；3、接听店面电话时态度生硬，粗俗，不礼貌；长时间占用电
2、话聊天，做与工作无关的；(特殊情况除外)；4、上班时间干私活，吃零食，聚堆聊天，高声喧哗；5、工作时间看报纸，杂志，吹口哨，唱歌，哼小调；6、工作时间无故串岗，串店，私自会客；7、货架明显处放有茶杯等私人物品，超时用膳的；(用膳时间为_分钟)b类成长(缴纳成长基金_元)1、因工作差错造成不良影响或一定的经济损失；2、未经批准擅自调班、离岗(超过_分钟)；3、接班人员未到岗，就已离岗；4、未能尽岗位职责及按指定服务去接待顾客；5、不配合或未能招待上级的工作安排；6、未经同意，擅自在店铺享受员工折扣购物；7、营业结束后，如仍有顾客选购商品，不予接待的；8、发现遗失货物不上报者；9、工作时间睡觉；1
3、0、在店铺利用电脑玩游戏或无故上网者；11、不按要求搞卫生及平时不自觉维护清洁者；12、上班时间仪表不整齐不按规定穿着工作服、工鞋、佩带工卡；在卖场内确保正确站姿，上班时保持精神饱满，不准依靠道具、坐板凳、沙发或做出有损店铺形象的举止；13、将家人、亲戚、朋友带到店内妨碍销售的；14、管理人员放弃原则，对下属行为不按规定处理，工作失职；15、上下班应由本人在日值表上签到，并有负责人核实，不得代签；c类成长(缴纳成长基金_元，情节严重者给予辞退以及有权追究其刑事责任)1、店铺任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执；(情结严重者辞退)表现：a、与顾客争吵，辱骂顾客。b、与顾客打架、斗殴；在工作时间
4、同事之间因抢客源、私事等吵架的；2、遇到顾客投诉，不及时处理或不及时逐级上报，造成事态扩大，影响恶劣；3、私自外传公司商业数据，文件及资料；4、未经批准，私自外出或挪用公司财物；5、偷窃店内、顾客，同事的财物；6、违反规章制度，对公司造成重大损失；7、员工的上一级领导不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。利用职务之便，谋取私利，疏忽职守，造成重大事故。8、员工下班前应把门窗关好，切断电源、检查本人负责区域是否有顾客遗留物，以防万一；9、做好防火、防暴、防抢、防意外事故发生的安全保卫工作。如有意外情况发生，员工的职责是：a、保护商品；b、疏导顾客安全撤离；c、做好自救逃生；时尚童装工厂店_年_月执
5、行管理零售店规章制度电子版（二）1各门店购买物品需提前报备公司，没有报备的一律不允许报销。2报销日期，外地店是隔月报销，下月初把上月的发票寄回公司，报销单上日期，内容和姓名都要填写清楚，店长要签字，报销的钱和工资一起打过去。南京店是当月报销，每个月的最后一天把本月的发票交到公司，报销单上日期，内容和姓名都要填写清楚，店长要签字，报销的钱下个月初发放，如遇节假日会顺延。发票要妥善保管，发票丢失，没有发票，发票日期超过报销日期都不可以报销。(二)表格的填写1销售分析的表格要认真填写，保证数字的真实和准确性，最下方一栏要写上合计数，便于核对。2盘点表进货的数量，金额和退货数量，金额，销售的数量，金额
6、都要准确填写，按时上交，发现问题能够及时解决。3各门店如果产生的一些费用数额较大，如房租，柜台装修产生的费用，需提前填写一张请款单，请款内容要写清楚，店长签字，经过审批后，即可以领到钱。4商品奖励的明细每个月的月初要按时交上来，把有奖励的品牌名称，金额，数量，型号和奖励金额都要写清楚，便于公司和厂家进行核对。(三)电话费的控制1各门店包括办公室都要严格控制电话费用，长话短说，不允许打私人电话。管理零售店规章制度电子版（三）店面员工管理规章制度为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！第一章总则第一条、为加强
7、公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。第二条、适用范围：本规定适用公司全体员工，即公司聘用的全部从业人员。第三条、除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。第二章任用第一条、所有招聘录用的新员工正式上班当日先报到，报到的日期，即起薪日。第二条、报道当天所有新员工须携带：两张一寸免冠照片；身份证原件和复印件；学历证明原件和复印件。第三条、员工试用1、新员工一般有三个月的试用期。2、新员工试聘期间可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，没有工资。3、新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三
8、次(含三次)以上，即随时解聘。4、其它奖罚按相应的规章制度办理，1_日为计算月，每_日为薪金发放日。第四条、调迁1、基于业务上之需要，可随时调迁员工之职务或服务地点，员工不得借故推诿。2、调任人员应依限办理交代并报到完毕，如人员逾限三日，即视同自动辞职。3、调任人员在接任者未到前离职时，其所遗职务由领导指定之其他人员代理。4、调任人员之薪给自到新职日起，按日计算。第三章服务第一条、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要做到大方得体。第二条、热情接待每位客户。微笑是每个销售人员的基本表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业
9、，不准不理不睬。第三条、了解各产品的性能，向客户合理的介绍。(工作中-不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻)第四条、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。第四章奖罚第一条、卫生区域不清洁扣罚_元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚_元/次。第二条、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚_元/次。第三条、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次。第四条、透露公司机密(产品原价、客户档案)查明属实将扣除当月工资的_%。第五条、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店
10、面形象；迟到_分钟扣_元，_分钟之后扣_元，早退人员扣_元，旷工一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经领导批准可不按迟到早退处理。第六条、工作时接听私人电话不得超过_分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反_次罚款_元，下次再犯则罚款_元。上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。第五章离职与解聘第一条、公司根据员工的表现或经营策略，需要解聘员工，应提前五天通知被解职的员工。第二条、员工要求调离本公司，应提前向领导提出离职申请，在未得到批准前，应继续工作，不得先行离职，否则扣发相应工资。第三条、员工因违反了公司规章制度或试用不合格而被解聘的，由其领导
11、通知被解聘人员办理离职手续。第四条、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续矿工；2、拒客；3、泄露本公司机密；4、偷盗本公司财物者；第五条、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！第六章员工守则与准则第一条、员工工作守则包括1、每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司的发展努力工作。2、树立服务意识，始终面向市场，面向用户,提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。3、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。4、员工要具备创新能力，通过培养学习
12、新知识使个人素质与公司发展保持同步。5、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行四小时答复制(即所有上级安排的任务，均须在四小时内答复工作进度)。6、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。7、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。8、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。9、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。10、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。第二条、员工遵守的行为准则包括：1、员工应遵守公司一切规章制度。2、员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。3、员工应
13、尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。4、员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。5、遵守四小时复命制，把_%做到_%。6、员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。7、员工不得损毁或非法侵占公司财务。8、员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。9、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。10、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。11、遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节。第三条、工作时间八不准：1
14、、不准聊天、吵闹；2、不准无故离岗、串岗；管理零售店规章制度电子版（四）1、目的为了规范公司零售门店之存货管理，明确相关流程及相应部门之责任，根据财政部、证监会等五部委发布的企业内部控制基本规范及其配套指引企业内部控制应用指引第_号资产管理，结合公司实际情况，特制定本规定。2、定义本规定所指的零售门店，是指_有限公司陕西分公司拥有的所有门店，也包含各地市分公司下属的所有门店。本规范所称之存货(或“货品”)是指存放于零售门店的用于出售、促销、宣传等物品，包括在销售的手机、用于促销的赠品、手机配件电池等、宣传品、道具等。不包括固定资产、办公用品、备用金等。零售门店存货的管理包括取得、验收与入库、仓
15、储与保管、发出、盘点处置等。3、职责分工3.1零售门店负责人：确保门店存货业务管理得到有效控制，对门店总仓及零售门店营业厅存货的收发、仓储保管、盘点以及流失承担相应的领导责任。对零售门店存货进行管理，保持最佳的库存结构，负责或货品的入库，零售门店的货品配发于退货。3.2、零售门店营业员：对零售门店存货负管理、保管责任，包括营业厅的演示机，仓库保管，盘点。3.3零售门店仓管负责货品接收、验收与入库，发出、仓储保管、盘点与损益处理等。3.6子公司财务部门负责存货采购、销售与流失的会计核算工作；监督零售门店的存货管理，不定期抽查各零售门店存货。3.7子公司人资部门每月工资中扣划责任人赔偿金额。4、子公司门店货品配发货品配发是指将货品由子公司总仓(以下未经特别指明，所涉及的总仓均指子公司总仓)配发到特定的零售门店以进行销售、市场宣传、促销等。4.1配货需求各子公司根据订货会确认的订货明细，由商品营运部门安排配发至各零售门店；如有增加需求各
