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物业主管岗位职责官方版1、负责拟定工程、安保、保洁绿化、客服班组等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报领导批准后实施；2、负责园区工程、安保、保洁绿化、客服班组的现场管理及执行情况的检查监督；3、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核项目年度、月度计划；4、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正；5、负责对服务团队直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩；6、协助部门经理制定全年园区服务课程、园企活动的制度、组织和执行工作；物业主管岗位职责官方版（二）1、配合客户服务中心经理进行物业管理服务费和其它费用的收缴工作；2、配合客户服务中心经理对区内保安、保洁、业务接待、绿化等人员的日常工作布置和工作检查，以确保服务质量；3、接受业主和住户的投诉，负责组织整改和回复，负责处理业主和住户的纠纷；4、配合客户服务中心经理对空关房管理和出租工作；5、配合户服务中心经理对项目的各类维修养护工作进行监督；6、配合组织实施对操作层员工的培训；7、配合实施项目的接管验收；8、配合处理客户服务中心的突发事件；9、配合处理客户服务中心的投诉事件。第1页共1页
