b岗位职责上

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1、部门：专家楼 岗位名称：客房服务员员工编号： 岗位编号：200507 执行日期：工作概要 主要负责专家楼的服务、清洁卫生、管理维修，记录外宾住宿登记，配置客房日用品等工作。请示上报 外事办主任、清洁部主任。工作职责1 按照客房清洁服务标准，全面负责专家楼各项服务、清洁以及管理工作。 2 根据客房的要求，为宾客提供最优良的服务，做到热情、周到、主动、耐心、仪表整洁、举止大方、态度谦逊、语言文明。3 定时给客房更换床单、窗罩、吸尘，更换饮用水，清理垃圾，清洗各类门垫。 4 记录客房住宿情况，配置客房日用品，记录客房维修。5 宾客离开，彻底清洁客房（卫生间、厨房间、卧室等）：换床单、吸尘、各种餐具清

2、洗，冰箱。6 检查水、电、设备和家具完好情况一次周，必要时，及时报告和报修。7 检查安全措施，及时关闭电器、空调，以防火灾。8 及时解决宾客的投诉和需求，以求达到满意为止。工作标准1 根据星级客房标准，提高服务以及管理水平。2 每天及时做好日程的工作计划。3 保持客房的环境卫生，为宾客创造舒适优雅的环境。4 做好家具、电器的保洁工作，遇到故障及时电话联系专业人员维修。5 严守外事纪律，遵守各项制度，保守客人的隐私。6 工作有计划性、条理性，能保质保量地完成本岗位工作。工作要求1 了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。2 熟悉并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退。3 保守岗

3、位和医院所要求的机密，尊重他人的隐私。4 具有良好的职业形象意识，外表、着装符合（员工手册 要求。5 具有创新意识，根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建议。6 经济、有效地利用工作资源，具备安全意识，按操作程序及相关制度开展工作。 7 在意外情况下，仍能灵活、有效的完成工作，并及时向上级主管汇报。专业技能1 掌握扎实的专业知识，熟悉本岗位的相关操作技能、英语专业知识。2 主动学习新知识，新技能，积极参加业务学习及相关培训，与时俱进，不断提高自身的业务水平。合作交流1 以医院服务理念为宗旨，热情接待病人家属及所有的来访者。2 与本岗位相关的部门保持良好的合作关系，主动关心和帮助同事。3 工作中

4、虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。 4 碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的能力。学历要求 高中学历。工作经验 做好服务工作，管理工作，能讲英语。体能要求身体健康、精力充沛、持久的工作干劲、饱满的工作热情。工作条件部门：清洁部（二级部） 岗位名称：玻璃清洁工 员工编号： 岗位编号：200508 执行日期：工作概要全面负责医院内公共场所一楼玻璃门、玻璃窗的卫生，使环境洁净、明亮。 请示上报 主任。工作职责 1 负责各区域一楼玻璃门的卫生（1 号楼、2 号楼、3 号楼、科教楼、专家楼、值班公寓楼）。2 保证清洁工具符合院内感染防治的要求。3 清洁工具使用完毕后清

5、洗干净并放回原处。4保持工作场所干净整齐。5 完成医院、科室临时指派的工作。工作标准1 玻璃要求明亮，无手印、污迹。2 工作时动作要轻、稳，保持地面干燥。3 工作时要选择好时间，避开人群高峰。工作要求1 要有安全意识，按照操作程序和制度（清洁部安全操作规范）工作。 2 明确医院的使命和服务理念，尽心尽责、礼貌待人，体现对工作热情、真诚的职业形象。3 遵守上下班工作制度，工作时间不做与工作无关的事情。4 上班时佩戴工作牌，工作时注意个人形象，着装与发型等符合（员工手册 的要求。5 工作认真仔细，注重细节，具有较强的责任心。6 工作前检查工具是否完好，工作时动作要轻，避免碰撞，确保安全，并做好个人

6、防护工作。7 能主动参加业务学习及培训，提高自身的工作能力和整体素质。 专业技能1 熟悉本岗位的相关操作技能。2 主动参加技能学习和培训，提高自身的业务水平。合作交流 1 以医院服务理念为宗旨，热情接待病人家属及所有的来访者。 2 与本岗位相关的部门保持良好的合作关系，主动关心和帮助同事。 3 工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。4碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的能力。学历要求 初中及以上文化程度。工作经验 经过师傅带教一周以上。体能要求 健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。 工作条件 一定工作区域，需要值班。部门：清洁部（二级部） 岗位名称：手

7、术衣发放 员工编号： 岗位编号：200509 执行日期：工作概要 负责手术衣的整理、归类、保管、消毒和发放工作 请示上报 手术室护士长、清洁部主任。工作职责1 每日8 : 00 整理手术衣，准备好一次性的用物（口罩、帽子、鞋套）。 2 每日8 : 30 17 : 00 给进手术室的人员发手术衣等物品。3 每日13 : 30将洗好的衣服、被套等用品分类迭好。4 每日15 : 00 对手术衣进行消毒。5 给进修人员发放和回收更衣箱钥匙。6 到供应室拿洗手刷，放人熏箱熏蒸消毒、备用。7 发现破损、没洗干净的手术衣及时交洗衣房进行修补或重洗。工作标准1 了解手术室的特点，及时做好保障工作。2 保持发出

8、的手术衣干净、干燥，收发室干净。3 衣、裤迭放整齐，柜内无积灰。4衣柜、熏箱每周至少清洁一次。5 在进行配制消毒液、使用熏箱作业时，必须严格按照（清洁部安全操作规范 进行作业。工作要求1 明确医院的使命和服务理念，尽心尽责、礼貌待人，体现对工作热情、真诚的职业形象。2 遵守上下班工作制度，工作时间不做与工作无关的事情。3 上班时佩戴工作牌，着装与发型等符合（员工手册 的要求。4 熟悉并遵守医院的各项规章制度，保守工作岗位所要求的机密。 5 工作认真仔细，具有较强的责任心，办事公道，正确处理好员工利益和医院利益的关系。6 工作注重细节、有较好的计划性。7 完成医院、科室临时指派的各项任务。专业技

9、能1 熟悉本岗位的相关操作技能。2 主动参加业务学习及培训，提高自身的业务水平。合作交流1有较强的协调能力，与部门及员工之间保持良好的关系。 2 自觉合作、情绪稳定、乐于助人、勇于创新、发扬团队精神。 3 加强相互间的良好沟通。学历要求 初中及以上文化程度。体能要求 健康的身体素质，充沛的精力，持久的工作干劲工作条件 会接触到与消毒液相关的药剂和工具。部门：后勤维护中心 岗位名称：主任 员工编号： 岗位编号：210001 执行日期：工作概要 在后勤副院长的领导下，负责医院后勤设施、设备的运行、维护及建筑物的维修管理，维修部及下属各班组的人员管理，使之适应医疗、教学、科研的需要。分管环境绿化，餐

10、饮中心。请示上报 后勤副院长。工作职责组织管理1 坚持以病人为中心的宗旨，做好后勤为临床一线服务的保障工作。 2 明确医院的目标和发展战略，并加以宣传贯彻。3 发扬团队精神，为本部门营造团结祥和的工作氛围。4 根据医院的目标和发展规划，合理制订本部门年度工作计划和费用预算。 5 制订和完善维护中心内部的管理制度、工作职责，并督促检查执行。 6 及时了解本部门工作情况，加强和健全内部监督机制，发现问题及时处理。 7 及时主动了解和听取临床科室对后勤工作的反馈意见，以改进和提高服务工作的满意率。8 强化维修工作的预防性维护和保养，按计划督促设备维保工作的实施，确保在用设备和系统的安全、可靠运行。9

11、 定期召开部门工作会议，及时正确传达医院的有关会议精神，做到上情下达、下情上传。10 监督检查医院内的环境绿化、污水处理和排放等工作，使之规范化、制度化。 11 定期与下属员工进行沟通和交流，关心和了解他们的思想、学习、工作和生活。人员管理1 根据医院文化、规章制度及员工守则要求，负责制订和实施新员工上岗前培训计划。2 负责做好本部门员工的年度绩效评估工作，并将评估结果及时与被评估者进行面对面交流，达到不断提高下属员工工作积极性和主动性的目的，有利于工作质量和效率不断提升。3 有针对性组织本部门员工进行专业培训（部门内部学习、督促员工自学、参加外部组织培训），主动关心员工的职业生涯发展。4 根

12、据医院建设和发展的需要，负责制订和修改本部门员工的岗位职责，使之符合本部门工作和管理的要求。质量管理1 定期组织科务会议，传达医院周会内容，讨论现阶段各岗位的工作状况，分析每个工作岗位中可能会出现的困难和问题，及时调整和改进相关的流程，保证各项工作顺利、准时完成。2 .负责每年度本部门的工作总结，并根据医院和部门发展情况制定下年度的部门工作计划。3 定期检查下属各班组的工作，了解设施、设备运行状况。4根据法律法规、JCI标准、卫生行政部门制定的标准和医院制度，制定部门工作流程和规范，设置监控指标测量重要功能和流程的绩效，并在数据提示有不良趋势时及时采取改进措施，使部门内各项工作持续规范化进行。