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1、第一章 一电子商务产生的背景1.商务背景（贸易国际化）2.技术背景（IT技术）二电子商务的发现历程:基于EDI的电子商务；基于Internet的电子商务；E概念电子商务三电子商务定义:指运用电子工具在网络上进行产品或服务的生产、交易及相关行政作业的一种商业模式四电子商务的内涵:基础是现代信息技术，核心是人五电子商务的分类:按参与主体分:B2C,B2B,B2G,B2E,C2C；按网络支撑平台分:基于企业内部网（企业内部网与互联网连接，其间用“防火墙”隔离），企业外部网，互联网；按交易活动网上完成的程度分:完全电子商务，不完全电子商务按交易的地域范围分:本地电子商务，区域电子商务，国家电子商务，国
2、际电子商务第二章一电子商务的概念模型:它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。二电子商务理论摩尔定律:计算机的芯片功能每18个月在集成度上要翻一番，而价格却以半数减少，揭示了信息技术进步的速度；梅特卡夫法则:网络的价值等于网络节点数的平方，或者可以说网络的价值随着网络用户数量增加而呈现指数增加，揭示了规模效应；达维定律:进去市场的第一代产品能够自动获得50的市场份额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品，揭示了要创新。三电子商务是一种新的生产经营形态:网络经济视角:电子商务是网络的一种商业应用是从根本上对生产经营的方式方法、运行机制、管理理念等进行整
3、体变革，是网络经济的较高境界和典范；顾客关系视角:是一种以顾客关系管理为核心的生产经营形态（根本原因:卖方市场转为买方市场）；企业生产视角:企业必须改变过去那种批量生产模式，在最大程度上实行定制生产，及时生产的方式，根据顾客的特定需要，量身定做，尽可能增加产品的附加值服务；产品销售视角；价格机制；企业协作。四电子商务交易的一般流程：交易前、交易中和交易后合同履行。五电子商务的体系结构：二大支柱（政策法规和技术标准）五层结构六电子商务的商业模式：企业经营的环境、企业需要实现的财务目标，以及在给定环境中实现既定的财务目标所需要的内部活动和能力。第三章一计算机网络的类型：按网络的地理位置分类：局域网
4、，城域网，广域网（internet）。二IP地址包含两部分：网络号和主机号（3:1）三省级域名：湖北（HB）湖南（HN） 陕西（SN）山西（SX）海南（HI）河南（HA）河北（HE）四数据挖掘技术：就是从大量的、不完全的、有噪音的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。第四章一电子商务安全可以分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全二电子商务的安全威胁：信息传输风险、信用风险、管理风险以及法律方面的风险三电子商务的安全性需要：信息的保密性、信息的完整性、交易者身份确定性、不可否认性、电子商务交易的有效性、系统的可靠性。五对称密钥加密技术（
5、DES）：优点：加密速度快、保密度高；缺点：密钥是保密通信安全的关键，发信者必须安全妥善的把密钥送到收信方多人通信时密钥和组合的数量会出现爆炸性的膨胀，使密钥分发更加复杂。通信双方必须统一密钥，才能发送保密的信息六非对称加密技术（RSA）只有它才有公钥私钥七数字证书：是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件八数字信封：是公钥密码体制在实际中的一个应用，是用加密技术来保证只有规定的特定收信人才能阅读通信的内容。验证接收方信息九CA组成部分：证书发放、证书更新、证书撤销、证书验证十CA分级系统：根CA、品牌CA、区域CA（面向用户，最底层）十一安全套接层协议（SSL）
6、是网景公司提出的。第五章一电子支付的发展阶段：银行利用计算机处理银行之间的业务银行计算机与其他机构计算机之间的资金结算利用网络终端向网络用户提供各项银行业务利用银行销售点终端向客户提供自动扣款服务基于Internet的电子支付二电子支付方式：电子现金（C2C）、电子信用卡(B2C)、电子支票(B2B)三微支付系统：信息产品支付四网上银行的含义：又称网络银行、在线银行，是指一种依托信息技术和Internet的发展，主要基于internet平台开展和提供各种金融服务的新型银行机构与服务形式。五网上银行业务分类：信息服务、客户交流服务和银行交易服务六移动银行的概念：是指通过移动电话，利用中国联通或中
7、国移动的通信网络的中文短信平台为客户提供账户查询、账户转账等银行服务的一种业务。第六章一B2C电子商务应用的特点：从商品中介变为商品信息中介、从商品交易场所变为商品配送中心、由提供大众化服务变为提供个性化服务、变商品管理为用户管理二B2C电子商务对传统零售业的影响：非中介化和再中介化、渠道冲突、个性化三网络消费者的需求心理：兴趣、聚集、交流四网络消费者的心理动机：理智动机、感情动机、惠顾动机五B2C电子商务模式下的典型运作方式：网上商店模式；网上订阅模式（在线服务、在线出版、在线娱乐）；广告支持模式；付费浏览模式；网上赠与模式六基于B2C的EM运营商：网上电子商场（天猫）、网上专卖专营店（当当
8、、聚美优品）、网上销售联盟（携程旅行网）、网上外包资源运营商第七章一B2B电子商务模式：以卖方为主导的（网上直销型）以买方为主导（网上采购型）以电子市场为主导（A水平市场“一寸深一公里宽”一横到边B垂直市场“一寸宽一公里深”一纵到底 网盛生意宝 专业加综合纵横模式）二一个完整的B2B的电子交易市场由电子市场和电子基础设施构成三B2B电子交易市场的功能：提供买卖双方的信息服务；增加市场机会；比较供货渠道；提供与交易配套的服务；企业品牌宣传四EDI概念：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输方法。五EDI软件：转换软件、翻译软件、通
9、信软件第八章一电子商务服务商：（1）网络接入服务商IAP（2）网络服务提供商ISP（3）网络内容提供商ICP （4）应用服务提供商ASP（5）搜索引擎服务商二网络内容服务商特点：是网络从业商之一，在网络社会中的地位异于网络用户以创造、采集和传播信息为业，以网络内容建设为本它的成立必须经过法定程序，非经法律程序设立，不得从事信息服务兼具原创者和准出版者双重身份，以原创者身份为主，以准出版者身份为辅三网络内容提供商分类：网络媒体运营商、数据库运营商、信息咨询商、信息发布代理商第九章一电子证券：是证券行业以互联网络或通讯系统为媒介为客户提供的一种全新商业服务，是一种信息无偿、交易有偿的网络服务。二电
10、子政务的特点：电子政务的管理职能已由传统的控制型转化为服务型；体现“以公众为中心”的管理思想；以信息技术集成为支撑三G2C电子政务是政府（服务者）与公民之间的电子政务四拍卖的种类：英格兰式拍卖（增加式拍卖）；荷兰式拍卖（减价式拍卖）五移动电子商务：指利用手机、掌上电脑、呼机等移动通信设备与因特网有机结合，进行电子商务活动。选择题汇总：1电子商务的核心是人2完全电子商务是指完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。3C2C即消费者之间通过Internet进行相互交互的个人交易。4.电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所5商贸型企业是指设有营业场所、柜台，不自产商品、直接面向最终
11、消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的百货商场、超级市场、零售商店等6认证中心专指电子商务中对用户的电子签名颁发数字证书的机构，它是开放性电子商务活动中不可缺少的信用服务机构。7物理层是OSI参考模型的最底层。8以下哪个选项按顺序包括了OSI模型的各个层次？物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。9Internet的协议选择是TCP/IP10在Internet上对每一台计算机的区分是通过计算机所分配的IP地址来区别的11数字签名是解决冒名发送数据或发送数据后抵赖问题的方法12认证中心的核心职能是签发和管理数字证书13在公开密钥密码体制中，加密密钥即公开密钥14使用
12、电子现金交易的流程：购买电子现金-存储电子现金-使用电子现金-资金清算15在进行电子支票支付中客户发送给商户的电子支票不包括商户的数字签名，包括客户的数字签名、交易金额、基本交易数据16利用银行销售电话终端POS机向客户提供自动的扣款服务是电子支付发展的第四阶段17不属于网上订阅模式的是：在线浏览18不属于现代虚拟社会中消费者新需求的是：购物19按商品种类可将B2C电子商务网站分为：综合类和专门类20B2B电子商务的运作模式不包括：基于EDI的B2B21EDI网络传输的数据是：EDI标准报文22网络接入服务商的英文IAP23电子服务商不包括IDC，包括ISP、ICP、ASP24在电子商务中。信息流、资金流和物流三者相辅相成、缺一不可，但其中居于领导和核心地位的是信息流
