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1、销售工作总结篇1今年上半年以来，随着国家宏观经济的调控，经济下行压力 增大，需求增长趋缓，钢铁、煤炭、焦化等相关行业都受到了巨 大的冲击，国内煤炭市场整体一片跌势，不同煤种价格下调幅度 在100、300元/吨，由于下游需求疲软，而外煤进口又急剧增加， 港口煤炭库存持续攀升，导致国内煤炭供需矛盾日益恶化。我公 司的煤炭销售也经历了前所未有的压力和挑战，下面我将我公司 上半年销售工作总结以及下一部计划汇报如下：一、煤炭销售逆势求进。我公司重点用户主要集中在铜冶地区的焦化厂、洗煤厂，由 于市场低迷，洗煤厂都处于停产放假状态，而焦化厂则处于限产、 保炉、库存大、资金回笼慢、后续资金不足等现状。面对种种
2、被 动局面，我部克服重重阻力，迎难而上，今年16月份共计销 售煤炭吨，其中沫煤吨，块煤吨，产销平衡不亏吨，圆满 完成了今年上半年的销售任务指标。二、把握市场效益为先。面对瞬息万变的煤炭市场，充分掌握用户和周边竞争对手的 生产、销售、库存、价格等各项指标信息情况，更显得尤为重要， 我部采取“走出去”的调研方式，做到了知己知彼，准确掌握了 我公司煤炭价格的市场定位，并科学合理地把握了价格调整的时 间差，实现了我公司的效益最大化。三、煤质管理精益求精。质量是企业生存的命脉，尤其是现在煤炭购销由卖方市场转 向买方市场，那种“萝卜快了不洗泥”的时代已经过去，如果质 量都无法保证，那我们企业的前途和命运也
3、无法保证。近期原煤 中含矸率高且煤质较湿、杂物多。销售部结合煤质科，一方面从井下源头抓起，杜绝劣质煤进 入煤仓；另一方面，组织销售全体员工和两辆铲车参与拣矸，紧 密配合、分批筛拣、分步实施，保证了原煤质量，本着对用户负 责任的原则，坚持“以诚立业，以信铸魂”的管理理念，不掺杂， 不使假，不急功，不近利，用优质的煤炭赢得了市场和用户的认 可。面对当前日趋低迷的煤炭市场，以及竞争对手的各种优势， 下一部计划为：1、密切关注国内各省市的煤炭价格变化，掌握大背景下的 煤炭市场走向，为我公司的煤炭价格在市场中准确定位，实现效 益最大化提供决策依据。2、积极收集客户信息，包括采购数量变化、采购渠道变化、
4、煤炭库存变化、煤炭消耗情况等等。3、坚持“以质取胜”，进一步加强煤质管理，重视煤质的 变化，对于客户提出的煤质要求要及时反馈解决，进行必要的二 次加工，以优质的煤炭，增强我公司市场竞争力。4、“走出去”开展市场调研，了解主要竞争对手及周边煤 炭市场动态等，掌握他们的生产、销售、库存、价格等各项指标 信息情况。5、增强危机意识，着眼长远，积极巩固老用户，开辟拓展 新用户或者潜在用户，做到未雨绸缪。6、转变以往的工作方式、方法和作风，加强对销售员工业 务素质的培训，打造一支素质过硬、作风顽强、敢打敢拼的销售 队伍。7、提升服务质量。坚持“市场导向客户至上”的营销理念, 认真对待和改进用户提出的意见
5、和建议，倡导微笑服务。严格按 照规定安排装车、计量、开票，保证销售秩序、保证公平计量； 销售现场管理人员及时排查销售环节的不足，积极改进。下半年销售工作任务将十分艰巨，我们要切实增强责任感和 使命感，凝心聚力，真抓实干，变压力为动力，化挑战为机遇， 为圆满完成全年销售工作任务而努力！销售工作总结篇2年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下， 比年销量增幅12.5%,但在市场占有率和全国a类分公司排名 中有所下降，主要的原因有以下几点：一外因：1、年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及 公司在年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；二内因：1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、
6、领导能力、员工态 度、执行力的下降；2、营销络凝聚力、经销商的主动性、协作能力的下降主要 表现： 分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺； 员工工作主动性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”， 创新认识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司 平台与办事处上下同流； 渠道络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核 心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处 无法掌握市场，渠道效率低下； 业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、 推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销 力退步。 市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促 销队伍管理急
7、待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应 付激烈的市场竞争；今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最 早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第 一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们 前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做 市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事 处经理。年工作规划1、严格整顿治理队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万 总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团 队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神；2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效 为目标夯实建设，强力打造重点标
8、杆办事处。加强人力资源建设， 建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈 进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的 责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务认识。3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员 的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违 章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商 渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、 理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公 司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。 组织讲
9、究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围 调查体系及员工信息反馈及投诉机制；5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及 报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服 务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、 客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平;6、营销渠道络、持 续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中 心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为络主 线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的络体系，加强公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的络体系，
10、 提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事 处是二级建设络体系的承担者，渠道疏通，通路为公司络成为在 市场竞争中的基础；7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开20年精细化的 市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化 市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅 提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在 一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服 络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾 护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今 年切实开展
11、有范围的服务推广、创服务美誉度。销售工作总结篇3在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己 走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽！年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变 的一年。年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了自 己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。当时正值 全球金融危机，各大企业都在减薪，甚至是裁员之时，我不顾朋 友和家人的反对，毅然选择了辞职。其实改行之意，早在全球金 融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间，一直从事技术相 关的职业，由于工作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在平 时工作中缺乏积极性，每天都是被动的工作。我明白继续
12、这样下 去，对公司和自己都不公平，所以我选择了离开。我要选择一份 自己喜欢的工作，让我充满激情投入的职业。因为从小就喜欢汽 车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那么一点 接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自 己的想象罢了。最终在朋友的推荐和自己的努力之下，非常有幸 的进入了申蓉大众，从此踏上了我的圆梦之旅！记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带 着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我 实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信 任！”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从年03月14日 到现在，我越来越发现自己是真的很喜
13、欢这份工作，我每天都在 积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然 晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天 的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的 内心感到十分的满足，非常有成就感。在此之前的工作中，我从 来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现 在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地 体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的！我没有随波逐流， 人云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有失去自己，东施 效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实！说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情
14、况。在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和 好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的 也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。 作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一 个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。 在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外， 还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一 年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大 众认证的销售顾问。在车市火爆的20_年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全 国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第
15、 一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲！从年05月至今，我 销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在 年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还 是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一 直处于团队前列。总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”！ 我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人， 爱我的每一位客户。我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦； 我喜欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品；我用乐观积极的心 态，去面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下 内心的防御。当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。1, 在自己签的第
16、一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客 户在完成上户手续之后要求退车。2,在国庆大假期间的一次试 驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受 伤，试驾车大面积维修。总的来说这两次重大的失误，还是自己 业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和 损失，深表歉意；也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通 过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各 个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的 工作效率。20_年中，我的计划主要在两个方面。在细节方面，提高工 作效率。其中主要包括了每日工作安排，时间规划，团队协作等。 在09年中，此方面做的较为薄弱，尽管自己的工作热情很高， 愿意为之牺牲自己的时间，但毕竟这样会影响自己的身体状况和 工作状态。总之，在新的一年中应该将事
