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1、第五章工程项目管理的组织、大纲要求1、工程项目管理组织的作用与构成。2、工程项目管理组织结构的确定。3、工程项目管理组织结构的基本形式与优化。、近年分值2008年2009年2010年2011年2012年13分15分14分13分10分重要章节。、内容精讲第一节项目管理组织的作用与构成一、项目管理组织的作用与影响因素（一）组织的含义通常认为项目管理组织具有两个方面的含义：一是组织结构形式；二是组织管理过程。【例题】组织作为管理的一项重要职能，其含义表现为（D）。A.组织职能定位B,组织结构设置C.组织职能分工D.组织结构形式与组织管理过程（二）项目管理组织的作用（10年考题）一一重点从组织与项目目
2、标关系的角度看，项目管理组织的根本作用是通过组织活动，汇聚和放大项目组织内成员的力量，保证项目目标的实现。主要体现在以下几个方面：（10年考题）1 .合理的管理组织可以提高项目团队的工作效率2 .管理组织的合理确定，有利于项目目标的分解与完成3 .合理的项目组织可以优化资源配置，避免资源浪费4 .良好的项目组织工作有利于平衡项目组织的稳定与调整5 .工程项目的开展需要大量的内外关系协调【10年考题】良好的项目管理组织有利于（BCDE）。A.确定项目需要完成的工作内容B.提高项目团队的工作效率C.分解和完成项目目标D.项目组织的稳定和平衡E.协调项目内外关系【练习题】项目管理组织的根本作用是(B
3、)。A.提高项目团队的工作效率B.保证项目目标的实现C.利于项目目标的分解与完成D.优化资源配置，避免资源浪费(三)影响项目组织的因素1.社会因素(10年考题)一一重点(1)国际通行的项目管理方法与惯例。(2)国家经济管理环境和与项目相关的管理制度。(3)项目规模与项目复杂程度。(2012年教材新增内容)(4)项目的经济合同关系与形式。(5)项目管理的范围以及项目的种类、规模、性质和影响力。【10年考题】影响项目组织的社会因素有(ABCE)oA.项目管理的范围B.国家经济管理环境C.项目的经济合同关系与形式D.组织领导及成员的素质E.国际通行的项目管理方法与惯例【解析】选项当中排除了内部的因素
4、，剩余的即为社会因素。2.组织内部的因素(1)上级组织的管理模式与制度。(2)公司与项目管理目标。(3)上级组织领导层及各部门之间的运作方式。(4)组织领导及成员的素质。、工程项目管理组织体系的构成(一)直接管理子系统一一重点其主要内容包括以下几方面：(12版教材删除08版教材中的(6)项目沟通管理)(1)项目综合管理。(2)项目范围管理。(3)项目质量管理。(4)项目进度管理。(5)项目费用管理。(6)项目采购管理。(7)试运行和正式运营管理。(8)项目营销管理。(二)服务支持子系统(11年考题)一一重点主要包括：(12版教材删除08版教材中的(4)项目合同管理)(1)人力资源管理。(2)项
5、目财务管理。(3)行政与后勤管理。(4)项目信息管理。【2011年考题】工程项目服务支持子系统包括(DE)。A.项目质量管理B.项目沟通管理C.项目营销管理D.项目财务管理E.项目信息管理【解析】选项当中排除了直接管理子系统的内容，剩余的即为服务支持子系统的内容。三、工程咨询项目管理组织的技术支持(一)管理与社会技术支持的关系(12版教材删除08版教材中的(1)工程项目管理组织内的资源来源于社会)一一重点(1)充分利用社会的技术支持，有利于提高社会对工程项目的参与程度，有助于取得社会的理解和支持。(2)工程项目的管理组织随着社会的变化而变化。(3)合理利用社会的技术支持，有利于提高工程项目的整
6、体水平，降低综合成本。【例题】下列关于工程项目管理与社会技术支持关系的表述中，不正确的是(A)0A.项目管理组织内的资源来源于社会B.充分利用社会的技术支持，有利于提高社会对工程项目的参与程度C.合理利用社会的技术支持，有利于提高工程项目的整体水平D.项目的管理组织形式因社会的变化而变化第二节项目管理组织结构的确定、项目管理组织的基本原理(一)组织结构2.组织规模（11年考题）工程项目管理中的组织规模通常是指该组织管辖人员数量的多少。【2011年考题】工程项目管理中的组织规模通常是指该组织（C）。A.负责业务区域的大小B.合同额或收入的多少C.管辖人员数量的多少D.项目投资额的多少4.管理幅度
7、管理幅度又称管理跨度一一指上级管理者所直接领导下级人员的数量。一名管理者直接领导多少人才能保证管理是最有效，就是管理幅度的问题。（10年考题）【10年考题】工程项目管理组织中，一名管理者直接领导多少人才能保证管理是最有效，这属于（C）方面的问题。A.组织规模B.组织构成C.管理幅度D.部门设置（1）管理幅度对管理的影响。扩大管理幅度对组织的影响主要有：1可以减少管理的层次，缩减组织机构和管理人员，减少协调方面所付出的时间和费用；2缩短信息传递渠道与层次，提高工作效率；3但管理幅度过大可能使主管人员对下属的指导和监督的时间相对减少，容易导致管理失控，出现各自为政的状况。减小管理幅度对组织的影响主
8、要有：1管理层次增加，相互之间的工作协调难度加大，为此所花费的时间与费用都会增加；2由于层次增加，信息的传递容易发生丢失和失真；3办事效率降低。（2）确定管理幅度时应考虑的主要因素：（08年考题）1）管理工作的性质。1高层领导面对的往往是事关全局的复杂问题，或未遇到过的新问题，决策所产生的后果也往往是影响全局的问题，因此，其管理幅度应小一些；2基层管理者所进行的工作往往是日常的管理工作，其重复性与类似性都较强，因此其管理幅度可以大一些；3如果工作作业方法与程序的标准化程度高管理幅度也可以大一些。4一般情况下最高层管理人员的管理幅度48人较为适宜，基层管理人员的管理幅度以815人为宜。（2012
9、年考点）【2012年21题】通常情况下，最高层管理人员和基层管理人员的分别以（B）为宜。A.35人和810人B.48人和815人C.35人和68人D.25人和57人2）管理者与被管理者的工作能力。1如果管理者的工作能力（如决策能力、领导水平、业务经验等）很强，管理幅度可以大一些；反之，如果管理者的工作能力与领导能力都较弱，其管理幅度就应小些。2如果下属的工作能力较强，知识与工作经验都比较丰富，管理技能与专业技能也较高，其上级主管的管理幅度就可以大一些；反之，如果下属工作能力较差，事事都需上级主管指导，则上级主管的管理幅度就应小些。3）管理者的领导风格。1有的管理者不希望分权，而是希望将所有的权
10、力集中在自己手中，这样的管理者面临的管理幅度可能就大一些；2而有的管理者希望通过授权，将工作分给几个得力的下属去完成，这样的管理者的管理幅度就会比较小；有的领导者非常不喜欢处理具体管理事务，将工作全部交给常务副职去做，其管理幅度可能只有一、二个人。4）层次内信息传递效率。如果同一层次内信息传递的方式与渠道适宜，传递速度快，关系容易协调，其管理幅度就可大一些；反之，管理幅度就应小一些。5）管理的组织机构之间工作职能的相似性。如果管理者直接管理的各下属部门的工作性质有较大的相似，则其管理幅度则可以大一些，反之则应小一点。6）组织机构在空间上的分散程度。如相互之间比较近，管理幅度就可大一些，反之则应
11、小一些。7）得到协助的有力程度。如果管理者能够得到助手的有力协助，其管理幅度就可以大一些，如果没有有力的协助，其管理幅度就应小一些。8）经营形势和发展阶段。1在组织的初始阶段，管理者需处理的事务头绪较多，组织内协调性较差，管理幅度可能会小一点；2随着业务的发展，组织经营日益成熟，工作效率较高，各下属组织的独立运行能力有所增强，这时的管理幅度就可适当扩大。但在组织经营遇到困难时，则要按问题所在区别对待。【例题】确定管理幅度时，应考虑的因素主要包括（ABCD）。A.管理组织机构间职能的相似性B.组织机构在空间上的分散程度C.管理者与被管理者的工作能力D.管理者的领导风格与管理工作的性质E.部门职能
12、与部门划分的方法（3）管理幅度的定量分析。（10/11年考题）美国洛克希德公司在20世纪70年代提出了一套定量分析方法。主要是确定影响管理幅度的因素，并将各因素进行分级并赋予一定的指数，如表5-1所示。针对某一职位的具体情况，计算其分值，然后根据助手配备情况对分值修正后，对照管理幅度建议表得出管理幅度，如表5-2所示。表51影响管理幅度因素分级表重点注：点值与管理幅度成反比。影响因素各因素不同分级下的点值地点相近性完全在一起在同一办公楼同单位的不同办公楼同地区的不同办公楼在/、同的地区12345职能相似性完全相同基本相同相似基本小同；根本小同12345职能复杂性简单重复例行性稍具复杂性1复杂多
13、变高度复杂多变246810直接监督需要程度监督训练轻松有限的监督定性的监督:经常持续监督经常紧密监督3691215督导协调需要程度与别人工作不关联与别人工作有一定关联适宜、易控的关联相当密切的关联相互接触向厂且情况多变246812计划与决策工作量范围与复杂性很小范围与复杂性有限范围与复杂性较广在政策引导下需努力制订计划没有方向引导，需随机拟订计划246810【2011年考题】根据美国洛克希德公司提出的管理幅度定量分析方法，当管理职能（C）时，管理幅度最小。A.完全相同（最大）B.基本相同C,根本不同D.基本不同【2010年考题】根据美国洛克希德公司的管理幅度定量方法，在相同条件下，对管理幅度影
14、响最大的是（D）因素。A.地点相近性B.职能相似性C.职能复杂性D.直接监督需要程度5.管理层次管理层次一一指从管理组织的最高层管理者到最下层实际工作人员之间进行分级管理的不同管理层次。管理层次多少是指管理分级的层次数量。一一重点整个组织按从上到下的顺序通常分为决策层、协调层、执行层和操作层四个层面。1决策层一一指管理目标与计划的制定者阶层；2协调层一一是决策层的重要参谋，属于咨询阶层；3执行层一一指直接调动和安排项目活动、组织落实项目计划的阶层；4操作层一一指从事和完成具体任务的阶层。（已考点）【例题】工程项目管理组织一般分为四个层次，按从上到下顺序第三个层次是（C）。A.决策层B.操作层C.执行层D.协调层【练习题】在工程项目管理组织结构中，从事和完成具体项目任务的是（D）。A.决策层B.协调层C.执行层D.操作层6.管理层次与管理幅度的关系（2011/2012年考点）在系统组织的规模一定的条件下，两者成反比或接近反比的关系。【2012年22题】某公司为降低组织运营成本，应采取（B）的方法。A.减少管理幅度、增加管理层次B.减少管理层次、增加管理幅度C.增加管理幅度、增加管理层次（反比关系，不能同时增加或减少。X）D.减少管理层次、减少管理幅度（反比关系，不能同时增加或减少。X）【2011年考题】在组织规模不
