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1、文员实习工作心得三篇 文员实习工作心得三篇（篇一）一、工作内容在这一个多月中，我的关键工作内容是帮助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采取了看、问、学等方法，初步了解了企业办公室文员的详细业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的全部详细工作内容：略二、收获及体会回想起自己的这一个半月的工作经历，即使有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练和收获。记得刚到企业的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不一样，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的
2、人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我她们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点担心也有点兴奋。我们企业是以鞋业为主的，有很多相关鞋业的专有名词是我以前历来没有接触过的，因此也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检；总仓的划料，下料等。这些相关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白部分了。来应聘的人员多了，我发觉了一个差异，就是北方和南方的差异。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就
3、有两个女孩是87年的，她们均已工作一年；而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年纪大，经验少。因此为了立即融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要愈加虚心的努力的吸收这里的一切。工作几天以后，领导对我的工作表现和态度有了部分肯定以后，交给我部分我能够独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个职员签字，这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟，可在当初，真的苦死我了，全企业30多个部门，3000多名职员，5个副总分别负责哪些部门，哪个部门在什么地方，是管什么的，部门主管是谁，手下职员有什么人这些我通通是一团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必需送到她们手上，我怎么办
4、，工作总是要做的，问题总是要处理。记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过企业大致概况，听的不是自己的，看的也不是自己的，只有做过的才是自己的。于是这次我就只有自己问，问办公室的同事，问各部门的文员，一天下来，我最终把手上的文件全部送了出去，即使效率低了点，也算顺利完成任务。不过我的收获却是很大的，每个部门的主管和文员我全部清楚了，人员也大致了解，以后哪些文件该送给哪些领导，哪些送给部门文员让她们自行下发，我全部能够独立分辨了。自己做过的永远全部是自己的！经过实习，加深了我对人事工作的了解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作
5、，既要重视管理理论知识的学习，更主要的是要把实践和理论二者紧密相结合。在学校我学的是行政管理专业，修过秘书学、人力管理、办公自动化等课程，这些学校的理论课程在我们这里全部得到了实践的应用。像怎样接听电话，怎样接待客人等全部是秘书学学过的知识；人员招聘、培训、绩效考评等是人力管理学过的知识；做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。因此说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的是实践，只要学会把理论联络到实践中去，那在学校学的东西就不会白学。第一次参与工作，难免也会以为有一点点的小辛劳。天天早上八点上班到晚上九点才下
6、班，因为是私企，只有单休日，还常常有加班。再加上在北方冬天温暖的暖气下生活惯了的我极难适应南方连续半个多月的阴雨天气，常常午夜冷的睡不着觉。每日反复单调繁琐的工作，时间久了轻易厌倦。不过工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给企业带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。我曾经想到过放弃，不过我必需克制自己，不能随心所欲地想不来上班就不来。在碰到困难时，学会从调整心态来舒解压力，面对困难。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”碰到困难时应进行冷静分析，常常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。
7、善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让眼光面向未来。凭着这种信念，我坚持顺利完成了我的实习任务。一直以来，我们全部是依靠父母的收入，工作以后，我才体会到父母挣钱的来之不易，因此我也在有意识地培养自己的理财能力。三、单位及自己存在的问题可能是我刚步入社会涉世不深的缘故，可能有时候无法了解和认同企业的部分作为。比如：1、新职员工入住集体宿舍时要求职员自己配钥匙，离职时却要交钥匙，不交钥匙者要从工资中扣除40元。离职交钥匙这一点我认同，不过为何入住时要职员自己配，企业一个房间准备4把钥匙困难吗？这么弄的每个职员全部有意见也有损企业形象。这个问题在我结束实习前向相关
8、领导反应过，不知道能否得到处理。2、算考勤时有请假条者和无请假条者并无区分。职员请假和旷工实际待遇是一样的，全部是扣除无考勤那日的工资。这一点在理论上旷工是要另外罚款的，可实际上并没有操作。3、劳动协议只有一份，企业保留。中国劳动协议法第十六条明确要求：劳动协议由用人单位和劳动者各执一份。我问相关人员时，她们只是回复说假如你要能够给你再印一份。在实习的这段时间发觉的问题还有很多，也跟同事讨论过，同事只是劝我，这里不是学校，是私企，企业这么要求，你照做就是了，多出的埋怨和怨言是没有用的。在我看来是提意见、是反应情况，在她们看来却是埋怨、是怨言，这就是学校和社会的差异。我的冲动，我的看不惯，我的凡
9、事全部讲求个因此然，我的凡事全部以自己单纯的眼光评价，可能并不适应这个物质纷繁的社会，可能我现在的多种棱角在经过一年两年的历练后也会被磨得像鹅卵石一样光滑。四、结语在结束实习时，办公室主任对我的工作表现给了肯定，最大的优点就是能将领导交代的工作跟踪到底，不论多长时间，直到完成为止。还表示未来只要是办公室性质的工作我全部能胜任。这使我了解了自己的优点，给了我很大的信心。毕业实习是每个大学生必需拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增加了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是期望自己在工作中积累各方面的经验，在以后的学习中愈加努力
10、地丰富自己的头脑，为自己以后深入走向社会打下坚实的基础。（篇二）时间如流水，转瞬即逝，三个月的实习在忙碌的中悄然而去，回首那些和同事相处的日子真的是美好，令人难忘，即使有过一段彷徨和失落，想中途放弃过的时期，但当我真的要离开这个大家庭的时候内心冒出浓浓的不舍，在企业实习的这三个月将会成为我最美回想的一部分，是我人生中最有收获的岁月。在实习前，我不停的想不知道实习会是一个怎么样的生活，企业怎么样，同事好不好相处，会是收获满满，满载而归，还是一无所获，不如不曾经历过，这一切的一切全部充满迷惑和未知。问了一下我认识的师姐和师哥，答案却是千万种，一切全部是未知数。即使我对自己前往实习不是信心满满，但我
11、相信我将会有所收获、有所成长。想锻炼一下自己，早晚全部要面对毕业就业，到不如尽早地适应环境，有什么不足的地方回到学校还有措施填补。回顾三个月以来，作为企业的行政文员，在企业领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我顺利地完成了顶岗实习，也顺利完成了实习期间的各项任务，本身在各方面全部有所提升，但也有不足，需要未来不停学习、不停积累工作经验，利用所掌握的知识填补本身还存在的缺点。自学能力在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参与工作后才能深刻体会到老师的良苦专心。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。因此必需在
12、工作中勤于动手慢慢琢磨，不停学习不停积累。碰到不懂的地方，自己先想方设法处理，实在不行能够虚心请教她人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。工作辛劳因为自己是实习生,因此要早早的到办公室打扫卫生,因此天天7点不到就得起床去挤公交车，有时候企业业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来。每日反复单调繁琐的工作，时间久了轻易厌倦。象我就是天天就是坐着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。不过工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给企业带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。现将这三个月的实
13、习、工作情况总结以下：一、扎实的工作态度：三个月以来，我坚持工作扎实，自觉维护企业企业形象，妥善地做好本职员作，尽可能避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)天天我全部认真做好各项服务工作，以保障部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)建立当日备忘录。我将当日的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，认真做好本职员作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的
14、直接领导下，主动、主动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外用户来访人员，对于碰到相关问题来咨询或要求帮助的人员，我全部会尽我所知给解答或立即转达相关领导给处理。2、物资管理工作：制订企业日常办公用具购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对企业所发放的通知、文件做到立即上传下达。4、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试和总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制订出差计划表，
15、确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用具费用、快递费用的查对及申请，确保立即支付相关合作企业的月结费用。8、快递工作：做好寄件登记和签收递交工作，定时上dhl、aramex站跟踪查询用户签收情况，如发觉有不正常的快件，立即反应到对外业务人员和相关领导。三、实习所学知识：1、学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、学习基础的知识、快递的运费核实及成本控制、基础的络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。3、英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。4、photoshop的正确使用及企业存档文件的简单封面设计。5、：学习在工作中有条理处理事情的方法。6、费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。7、整理及归档方法，加强英文阅读能力。8、internet的广泛利用，专心做好每一件事。9、认为是正确事情，就放胆努力去做，就算最终没有成功也没关系，最少曾经努力过。四、关键工作职责以下：(1)日常文件、材料的收拾整理、归档、保密(2)坐班接待来访、对来访者进行指导、疏浚沟通(3)电话接听、记实，主要信息的转达(4)计算机络的使用、维护、电子信息的查收(5)办公耗材的保管、使用、发放、登记存案(6)证照印契的使用及治理
