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1、大连理工大学21秋管理沟通在线作业三满分答案1. 智力资本是核心竞争力的来源。( )A.正确B.错误参考答案：A2. ( )是组织结构的两个相关的基本参数。A.幅度B.层次C.规模D.人数参考答案：AB3. 在应收款管理系统中，进入“账表管理”的“应收明细账”窗口，双击一条记录，可以实现的联查内容有_。 A联在应收款管理系统中，进入“账表管理”的“应收明细账”窗口，双击一条记录，可以实现的联查内容有_。A联查明细账 B联查余额表 C联查单据 D联查凭证BCD4. 培训效果评估的内容主要是基于( )评估培训计划的执行情况。A.培训组织者B.培训对象C.培训过程D.培训总体效果参考答案：ABCD5
2、. 对于一个分析型的客户服务人员最好扮演倾听者的角色。( )T.对F.错参考答案：F6. 培训需求分析可以促进人力资源分类系统向人力资源开发系统转换。( )A.正确B.错误参考答案：A7. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )。一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )。A、直线沟通B、矩阵沟通C、轮型沟通D、曲线沟通正确答案：C8. 一个人自己与自己进行
3、信息、知识、思想和情感等方面的交流，称为( )。一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流，称为( )。A.自我反思B.自我沟通C.管理沟通D.人际沟通参考答案：B9. 不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是( )。不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是( )。A.改善心智模式B.系统思考C.自我定位D.团体学习参考答案：C10. 自定义幻灯片深受演讲者推崇，文字视觉效果较生动。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 团队建设失败的主要原因是领导问题。( )A.正确B.错误参考答案：B12. ( )学习理论先由学员自愿参与一连串活动，然后分享其经历的体验，使其从中获得一些知识
4、和感悟，并且将这些知识和感悟应用于日常生活及工作中。A.成人学习理论B.体验式学习理论C.终身教育理论D.三维学习立方体理论参考答案：B13. 员工缺少从事某项工作的技能属于管理问题。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 在视同买断销售商品的委托代销方式下，委托方确认商品销售收入的时点为( )。 A委托方发出商品时 B受托方在视同买断销售商品的委托代销方式下，委托方确认商品销售收入的时点为()。A委托方发出商品时B受托方销售商品时C. 委托方收到受托方开具的代销清单时D. 受托方收到受托代销商品的销售货款时A15. 负面信息的挑战在于诚实而友好。( )A.正确B.错误参考答案：A16. 人
5、们网购时往往愿意选择购买量大且好评高的卖家，说的是哪种心理效应( )A.权威效应B.社会认同效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：B17. 开办费是指企业在筹建期间发生的费用支出，开办费应该自投产营业之日起分期摊入管理费用，摊销期限不短于10年开办费是指企业在筹建期间发生的费用支出，开办费应该自投产营业之日起分期摊入管理费用，摊销期限不短于10年。()错误18. 柯克帕特里克的培训评估模型的培训评估指标包括( )。A.学员反应B.学习成果C.经营业绩D.工作行为参考答案：ABCD19. 谈判活动的基本要素有( )。A.谈判主体B.谈判客体C.谈判目的D.谈判结果参考答案：ABCD20. 下列(
6、 )不属于商品流转统计的基本指标。 A商品购进 B商品销售 C商品库存 D商品转让下列()不属于商品流转统计的基本指标。A商品购进B商品销售C商品库存D商品转让D21. 接收者理解所获得信息的过程成为( )。A.编码B.解码C.反馈D.噪音参考答案：B22. 培训战略的实施是持续不断的学习过程。( )A.正确B.错误参考答案：A23. 网上即时沟通由于信息泛滥，管理上有一定的难度。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 品牌忠诚是指客户对某一品牌的产品、服务形成偏好，试图重复选择该品牌的产品、服务的倾向。( )T.对F.错参考答案：T25. 开会是一种典型的群体沟通方式。( )A.正确B.错
7、误参考答案：A26. 在处理具体矛盾时，作为领导必须做到( )。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确参考答案：A27. 甲企业2006年财务报告批准报出日是2007年4月 30日，2006年12月31日前因未履行合同被乙企业起诉，甲企业根据有甲企业2006年财务报告批准报出日是2007年4月 30日，2006年12月31日前因未履行合同被乙企业起诉，甲企业根据有关情况判断很可能赔偿乙企业15万元，2007年1月3日，法院判决甲企业需偿付乙企业经济损失18万元。那么，甲企业2006年资产负债表对此项业务的披露应该是“其他应付款”18万元而不是“预计负
8、债18万元，如果2007年1月3日法院判决甲企业需偿付乙企业经济损失15万元，则甲企业2006年资产负债表对此项业务应如何披露?披露应该是其他应付款15万元，而不是预计负债15万元。28. 简单表的格式一般都由_等基本要素组成。 A标题 B表头 C表体 D表尾简单表的格式一般都由_等基本要素组成。A标题B表头C表体D表尾ABCD29. 在采用间接法将净利润调节为经营活动的现金流量时，下列各调整项目中，属于调增项目的是( )。 A投资收益 B在采用间接法将净利润调节为经营活动的现金流量时，下列各调整项目中，属于调增项目的是()。A投资收益B递延所得税负债C预提费用减少D固定资产报废损失BD30.
9、 由沟通造成的冲突主要来自( )等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是参考答案：D31. 有效冲突的表征有( )。A.双方不愿意听取对方的观点和意见B.双方对实现共同目标的关心C.双方交换情况日益增加D.双方对赢得观点的胜利最为关心参考答案：BC32. 可能引起无效沟通的原因有( )。可能引起无效沟通的原因有( )。A.缺乏信任的沟通B.沟通前没有准备足够的资料和信息C.沟通时语气平和D.沟通时存在价值观冲突参考答案：ABD33. 日常信息的写作很简单也很随意。( )A.正确B.错误参考答案：B34. 下列声音中，属于噪音的有( )。A.蛙鸣B.刺耳刹车声C.会议发言D.
10、飞机轰鸣参考答案：ABD35. 支票的提示付款期( )。 A自出票日起5天 B自到期日起5天 C自出票日起10天 D自到期日起10天支票的提示付款期()。A自出票日起5天B自到期日起5天C自出票日起10天D自到期日起10天C36. 大多数客户投诉时因为企业提供的产品或者服务不能满足客户的需求，所以服务人员必须快速反应，快速处理。( )A.正确B.错误参考答案：A37. 以市场营销观念作为企业营销活动的指导思想就要求企业放弃赢利目标。( )以市场营销观念作为企业营销活动的指导思想就要求企业放弃赢利目标。()错误理由 执行市场营销观念与企业追求长期利润最大化并不矛盾。市场营销观念的贯彻执行要求企业
11、从目标市场、顾客满意、整合营销和赢利能力去具体实施，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足目标市场的需求，在此基础上实现企业的赢利目标。38. 下列行为中，不属于经营者的不正当竞争行为的是( )下列行为中，不属于经营者的不正当竞争行为的是( )A、违反商业道德，侵犯他人权利的行为B、破坏竞争机制，扰乱社会经济秩序的行为C、违法行为D、发生在经营者与消费者之间的行为参考答案：A39. 培训行政管理对培训日常事务进行的管理，包括培训组织机构设置、人员配备、培训制度制定、培训计划制定、培训成本预算、培训后勤保障服务等。( )A.正确B.错误参考答案：
12、A40. 在一个组织团队中，仅靠一个人的力量也能成功，因此个人应多发挥自己的个性表现。( )A.正确B.错误参考答案：B41. 博客通常也被称为电子邮件。( )A.正确B.错误参考答案：B42. 简述会计论文的撰写程序。简述会计论文的撰写程序。主要包括：选定题目、搜集资料、拟定提纲、撰写初稿、修改初稿和论文定稿等环节。其具体内容详见教材。43. 证实客观事物的技术方法包括( )。 A盘存法 B观察法 C鉴定法 D查询法 E函证法证实客观事物的技术方法包括()。A盘存法B观察法C鉴定法D查询法E函证法ABCD44. “鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。( )A.正确B.错误参考答案
13、：A45. 会计报表中变动表元的值和数据来源每月都不同。( )会计报表中变动表元的值和数据来源每月都不同。()正确46. 关系营销指的是企业内的某一位营销人员与潜在客户的关系。( )A.正确B.错误参考答案：B47. 根据中华人民共和国担保法的规定，合同担保的方式有( )根据中华人民共和国担保法的规定，合同担保的方式有( )A、保证B、质押C、抵押D、定金E、留置参考答案：ABCDE48. 下列选项中，信息发送者的障碍包括( )。下列选项中，信息发送者的障碍包括( )。A、目的不明B、表达模糊C、选择失误D、形式不当正确答案：A,B,C,D49. 下列选项中，信息发送者的障碍包括( )。A.目的不明B.表达模糊C.选择失误D.形式不当参考答案：ABCD50. 接待夫妻客户时，如果客户在购买意见上不一致，应针对共同点开展营销。( )T.对F.错参考答案：T51. 下列说法不正确的是( )。A.在产品介绍之前，推
