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1、工程经理继续教育考试C组中项一. 单项选择题 1. 可视性是用于评价以下哪项内容 A.评价效劳供方效劳过程及效劳结果的可见机制及实施效果 B.效劳交付物的呈现完美程度 C.检查效劳行为的标准程度 D.检查效劳语言的标准程度 2. 以下对效劳质量同供方、需方及第三方之间的关系描述不正确的选项是哪项 A.信息技术效劳需方对效劳质量提出需求 B.效劳供方那么交付满足需求的效劳 C.效劳需方、效劳供方，以及第三方对效劳质量的评价要求是一样的 D.评价应当基于效劳协议不同的信息技术效劳供方可以根据自身的效劳水平与能力来同顾客建立效劳协议的要求 3. 信息技术效劳的完整性是指 A.确保供方信息不被非授权篡
2、改、破坏与转移 B.确保需方信息不被非授权篡改、破坏与转移 C.确保供方在效劳提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏与转移 D.确保供方在效劳提供过程中管理的需方信息不被泄露 4. 假设要考察信息系统集成效劳工程供方某工程的连续性，以下哪项不是其评价指标？A.效劳按恢复时间完成的比例 B.重大事故发生情况 C.解决率 D.关键业务应急就绪度 5. 风险评估及改良是哪个阶段的活动？ A.应急响应 B.应急准备 C.应急处置 D.应急总结改良 6. 运维效劳策略中的“标准是指 A.建立适宜的效劳管理流程、效劳活动指导文件或实施规那么，以保证效劳过程的标准运作 B.运维效劳应当按照ISO200
3、00国际标准进展流程设计与执行 C.为数据中心交付的运维效劳应当符合效劳级别协议规定的要求 D.符合所在行业的法律法规要求 7. 事件解决的评估机制不包括哪项？ A.事件解决率 B.事件平均解决时间 C.事件未解决率 D.满意度调查机制 8. 效劳报告过程的完整性是指 A.效劳报告的建立、审批、分发、归档等 B.效劳报告的提交方式、时间、需方接收对象等 C.效劳报告的格式、提纲等 D.效劳报告的内容满足SLA要求 9. 在某企业中，部署了LVS与Piranha效劳器，目前可以使用 或者 s方式访问Piranha的web管理界面，并且Linux效劳器可以远程通过SSH管理，防火墙规那么已经设置为
4、满足如上通讯需求，以下哪些端口，在配置防火墙时不需要被翻开？ A.80 B.3636 C.22 D.443 10. 以下哪项不属于集群技术种类中的分类？ A.高可用集群High Available Cluster B.负载均衡集群 Load Balance Cluster C.多通道集群 Multi-Path Cluster D.网格计算 Grid Computing 11. LVS的全称是 A.Logical Volume Server B.Logical Virtual Server C.Linux Virtual Server D.Linux Volume Server 12. 下面关于
5、集群技术定义正确的选项是 A.两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务 B.多台计算机共同完成存储任务 C.多台计算机连接在一起就构成了集群 D.以上说法都是正确的 13. 关于SAN存储架构的实施，描述正确的选项是 A.SAN存储架构非常易于实现 B.SAN存储架构实施价格非常廉价 C.SAN存储架构是一种实施架构复杂，本钱昂贵的存储解决方案 D.以上说法都是错误的 14. 假设效劳器A上目前有两个工作在RAID0模式下，支持SATA3.0标准的物理磁盘，同时配有一块质量普通的千兆网卡，它实际上最大可以向外界提供的数据单向吞吐量？ A.100MB B.600MB C.1.2GB D.30
6、0MB 15. 目前各地电信运营商建成了许多市地级的宽带IP城域网。这些宽带城域网自上向下一般分为3个层次，下面不属于其中的是 A.核心层 B.物理层 C.接入层 D.会聚层 9. 公有云与私有云结合叫做 A.结合云 B.共有云 C.混合云 D.联合云 10. IPv6采用地址长度是 A.32位 B.64位 C.128位 D.256位 11. WiFi技术又称为 A.802.16标准 B.802.11标准 C.标准 D.802.12b标准 12. 具有信息处理功能的传感器叫做 A.高级传感器 B.特殊传感器 C.智能传感器 D.先进传感器 13. RFID的组成局部不包括 A.应答器 B.阅读
7、器 C.传感器 D.射频天线 14. 对应“智慧地球，2021年温家宝总理提出了 A.智慧中国 B.感知中国 C.智能中国 D.睿智中国 15. 物联网的英文缩写 A.IOT B.ITO C.TOI D.TIO 2. 信息技术效劳质量评价覆盖了信息技术效劳生命周期的什么阶段？A 效劳战略 B 效劳设计C 效劳运营 D 效劳的整个生命周期3. 以下哪项可作为衡量信息技术效劳稳定性的指标？A 效劳人员稳定性 B 效劳连续运营的比率C 效劳按恢复时间完成的比例 D 效劳语言标准4. 以下哪项不属于互动性的评价指标？A 效劳报告提交率 B 互动沟通机制C 投诉处理率 D 需求响应灵活性5. 可视性是用
8、于评价以下哪项内容？A 评价效劳供方效劳过程及效劳结果的可见机制及实施效果B 效劳交付物的呈现完美程度C 检查效劳行为的标准程度D检查效劳语言的标准程度6. 以下哪项不能用于评价信息系统集成效劳的连续性？A 重大事故发生情况B 效劳按恢复时间完成的比例C 关键业务应急就绪度D效劳项SLA实现的完整度7. 信息技术效劳的完整性是指A 确保供方信息不被非授权篡改、破坏与转移B 确保需方信息不被非授权篡改、破坏与转移C 确保供方在效劳提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏与转移D确保供方在效劳提供过程中管理的需方信息不被泄露8. 信息技术效劳可靠性的含义不包含以下哪项内容？A 信息技术效劳供方
9、在规定条件下与规定时间内履行效劳协议的能力B 信息技术效劳供方所提供的效劳是否具备了效劳协议中承诺的所有功能C 信息技术效劳供方所提供的效劳是否持续稳定地到达效劳协议约定的水准D信息技术效劳供方按照效劳协议要求对效劳请求响应的速度9. 在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑？A 技术的稳定性 B 人员团队的稳定性C 工具的稳定性 D 效劳的稳定性10. 假设要考察信息系统集成效劳工程供方某工程的连续性，以下哪项不是其评价指标？A 效劳按恢复时间完成的比例 B 重大事故发生情况C 解决率 D关键业务应急就绪度11. 对于权重的设定以下说法不正确的选项是哪项？A 同一效劳类别的权重设置是一样的B 本
10、标准中给定的权重值是推荐值，并非强调C 权重的设置应考虑不同行业对各个效劳特性的关注程度D权重代表着指标的重要程度12. 评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进展排序：a 数据采集及计算；b 确定指标体系；c 确定评价目的与途径；d 确定权重值；E确定效劳类别；A bcdea B ebdca C cebda D cbeda13. 以下对信息技术效劳响应性理解不正确的选项是哪项？A 响应性是强调了供方及时受理需方效劳请求的能力B 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特征C 供方对效劳请求的响应及时说明响应性好D供方及需方建立互动沟通机制能保障其处理效劳请求的能力14以下对信息技术评价模型理解正
11、确的选项是哪项？A 效劳要素质量、生产质量、消费质量三者相互响应B 信息技术效劳质量特性仅依赖于消费质量C 信息技术效劳质量特性仅依赖于效劳要素质量D效劳要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量15. SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的？A PQ期望效劳值EQ感知效劳值B 感知效劳评价结果C 期望效劳评价结果D EQ感知效劳值PQ期望效劳值16. 优化改善的无形成果包括：A 运行维护效劳对象运行性能的提升B 优化改善方案C 优化改善方案的实施记录D 优化改善方案实施后评审记录17. 交付成果的管理包括以下哪项工作？A 制定成果的管理流程 B 明确成果的类别C 明确成果的规格或
12、格式 D明确成果的效用18. 以下哪项不属于远程交付前的活动？A 了解需要远程交付的内容、支持时间要求等B 准备必要的资料与工具C 对复杂情况或风险作出预案D 确保远程交互的工作条件满足平安、稳定与可用性要求19. 现场交付适用于以下哪种场景？A 供方驻场运维团队的现场交付活动B 供方的分包方提供现场交付效劳C 供方根据事件或效劳请求提供的临时性现场效劳D 需方对现场交付的支持活动20. 在优化改善过程中需方应：A 确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合平安要求B 协助优化改善工作，如确认方案等C 对遗留问题制定改良措施D 不参及优化改善活动21. 以下哪项不属于交付筹划的内容？A 确认效劳
13、级别协议 B 编制交付实施方案C 准备必要的资源 D建立及需方的沟通渠道22. 响应支持是指供方对：A 备品备件的响应支付 B 应急事件的保障效劳C 日常预定效劳的交付 D 故障申报的即时效劳23. 交付标准适用于以下哪一种情形？A 信息系统审计 B 需方评价与选择供方C 评价供方的效劳能力 D 指导供方管理效劳支付24. 总结改良阶段的工作包括：A 应急事件的责任认定 B 应急工作总结C 应急事件后的评审会议 D 编制应急事件总结报告25. 应急事件关闭不包括以下哪项活动？A 申请 B 核实 C 调查与取证 D 满意度调查26. 事件升级是指？A 管理升级 B 只能升级C 资源调配升级 D 紧急程度升级27. 排查及诊断包括以下哪些工作？A 事件级别评估 B 人员、设备调派C 问题沟通及确认 D 事件升级28. 预案启动应：A 具有自动启动模式 B 遵从预案启动的策略与程序C 经营方管理层决策 D 经相关方协调29. 应急演练的目的不包括以下哪项内容？A 证实应急响应组织的效能B 检验预案的有效性C 使相关人员了解预案的目标与内容D 熟悉应急响应性的操作规程30. 风险评估及改良是哪
