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1、xxxX服制造有限公司质量环境一体化手册(A/0)编写：办公室审核：XXX批准：XXX受控号：2013-11-27 发布 2013-11-27 实施XXXX被服制造有限公司发布目录早N标题页次早N标题页次0.1封面6.4工作环境20-20.2目录17.0产品实现220.3公司简介27.1生产实现过程策划220.4手册发布令37.2与顾客有关的过程22-21.0体系覆盖范围47.3产品设计和开发23-22.0引用标准57.4采购243.0术语和定义67.5生产和服务提供24-24.0质量、环境管理体系77.6检验与测试设备254.1总要求77.7环境的运行捽制264.2文件要求7-87.8应急准
2、备和响应265.0管理职责98.0测量、分析和改讲275.1管理承诺98.1总则275.2以顾客为关注焦点9-108.2监控和测量27-25.3质量方针、环境方针108.3不合格控制285.4质量环境目标与指标10-128.4数据分析28-25.5职责与权限12-188.5改讲295.6管理评审18-199.0附件（一五）6.0资源管理206.1资源的提供206.2人力资源206.3基础设施20公司简介XXX通服制造有公司 是一家集床上用品和工作服为一体的加工企业，成立于 2013年11月。誉久公司坚持以诚信、双赢、创新为宗旨。凭借自己的实力、丰富的经验、科学的管理、专业的服务、不断创新、满
3、足各个行业的追求，为各个行业提供更专业的服务。专业从事床上用品和工作服 的生产和销售。拥有一支优秀的精英团队，完善的服务体系，建立 了良好的合作伙伴，并在不断发展壮大。日益发展的公司具有训练有素的员工和技术管理骨干， 为了公司管理科学化、标准化、规范化、程序化、并在各个方面能达到更高层次的服务和管理 水平，本公司全面贯彻推行 ISO9001:2008质量管理体系与ISO14001: 2004环境管理体系。展望未来，XXXXt服制造有公司充满信心！我们将一如既往地以严格的管理、更优质的产 品回报新老顾客、广交天下客商，也为发展民族工业，做出我们应有的贡献。我们的宗旨是“信 誉第一，顾客至上，真诚
4、合作，共求发展”及坚持“以人为本”的管理理念。公司全体员工热 诚欢迎国内外客商、友人前来考察、合作，共创美好未来。公司地址：河南省荥阳市高村乡马沟村联系人：XXX电话总机：0371-传真:0371-邮编：450101/环境管理手册颁布令公司组织各有关部门，依据 GB/T19001-2008idtISO9001:2008质量管理体系-要求标准 和GB/T24001-2004idtISO14001:2004环境管理体系规范及使用指南标准的要求，结合公司的实际情况建立质量、环境管理体系并编制本手册A/0版、现予发布实施。质量环境管理手册是阐述公司质量方针、环境方针、质量目标、环境目标和指标的纲领性文
5、件, 是质量、环境活动和质量、环境管理体系运行应遵循的基本法规。我们要通过不断的实践和改进，使我 公司的服务质量达到持续满足顾客当前和未来的需求。质量环境管理手册总体描述了我公司的质量、环境管理体系，是我公司向顾客作出的服务质量保证、保护和改善生活环境、生态环境的意图和宗旨以及满足顾客合理的期望和在污染预防、持续改进等方面的承诺，对内是质量、环境体系审核或评价的依据。质量环境管理手册自实施之日起执行，要求各部门、全体员工严格贯彻执行。XXX破服制造有限公司经理:日期：1 .应用范围1.1 总则1.1.2 本体系适用于公司床上用品及棉衣的加工.1.1.6 本公司按相关标准和客户要求进行加工、生产
6、，不涉及设计开发，因此删减7.3设计和开发条款，对这个条款的删减不影响公司提供满足顾客及法律、法规要求的产品的能力和责任。2 .引用标准2.1 质量/环境管理体系标准2.1.1 GB/T19000-2005idtISO9000:2005质量管理体系-基础和术语2.1.2 GB/T19001-2008idtISO9001:2008质量管理体系-要求2.1.3 GB/T19004-2009idtISO9004:2009 质量管理体系-业绩改进指南214GB/T24001-2004idtISO14001:2004环境管理体系-规范及使用指南215GB/T24004-2004idtISO14004:2
7、004环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南当以上国际标准修订或改版时，公司及时按最新版本的标准修 订体系。2.2 适用的质量技术标准与法律法规相关环境法律法规请见收集的环境法律法规及产品法律法规一览表2.3 适用技术标准2.3.1 技术标准采用企业内部标准，如特殊要求以与顾客商定的标准；2.3.2 公司定型产品标准规定于相应的生产运作程序及作业指导书中。3 .术语和定义3.1 公司质量/环境体系采用ISO9001:2008质量/ISO14001:2004环境管理体系基本原则 和术语的定义。3.2 为方便公司人员使用，摘要如下术语和定义：3.2.1 本公司：“XXXXt服制造有限公司”的简称
8、。3.2.2 客户：公司提供产品的接受者。3.2.3 供方：向公司提供产品和服务的单位。3.2.4 合格：满足要求。3.2.5 不合格：不满足要求。3.2.6 环境：组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人以及它们之间的相互关系。质量/环境管理手册：简称“质量环境手册”。质量/环境管理程序文件：简称“程序文件”过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动.缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求.纠正措施：为消除已发现不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施预防措施：为消除潜在不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施QEM质量环境管理体系4 .质量/环境管理体系4
9、.1 总要求4.1.1 公司根据质量/环境方针、质量/环境目标、产品特点以及达到顾客满意并满足 法律、法规的要求，建立符合ISO9001: 2008标准的质量/ISO14001 : 2004标准的环境管理体系；体系应予贯彻执行、积极维护并持续改进。4.2 体系文件要求4.2.1 公司质量/环境管理体系应予文件化（以下简称体系文件）。4.2.2 体系文件应详细描述质量/环境管理体系过程，过程的顺序及其相互接口关系； 规定过程有效运作及控制的准则和方法；过程的监测、分析和改进的方法。4.2.3 体系文件应包括ISO9001:2008及ISO14001:2004标准规定的文件化程序和必 要的文件化程
10、序。4.2.4 公司的体系文件包括：公司的体系文件详见质量/环境体系文件一览表。a）质量/环境管理手册b）质量/环境程序文件c）工作指导书、技术标准4.2.5 质量/环境手册管理者代表负责质量环境手册的编制，由总经理批准发布。质量/环境管 理手册包括但不限于：a）质量/环境管理体系的范围;b）描述质量/环境管理体系各要素及其相互关系；c）体系程序或其它引用文件；d）质量环境手册的管理见质量环境文件与记录控制程序。4.2.6 文件资料控制建立质量环境文件与记录控制程序，以控制质量/环境管理体系运行所要求的书面文件，包括：适用法律、法规、体系文件、技术文件。程序确保：a）文件发布前进行批准，保证其
11、适用性 .b）必要时应对文件进行评审、更新并予以重新批准；文件更改由该文件原审批职能部门审批。c）编制质量/环境体系文件一览表，用于识别现行文件的版本/修订状况。d）在对质量/环境管理体系有效运行起重要作用的场所，都能得到相应的有效 文件.e）规定文件编号规则，使之容易识别和检索。f）对外来文件进行标识和登录，规定发放范围。g）从所有发放或使用场所撤出的作废文件，用于积累知识或其它目的所 保留的应在保留的作废文件上盖“作废”章予以标识。4.2.7 质量/环境记录的控制执行质量环境文件与记录控制程序，控制质量/环境管理体系所需的质量/环境记录，并维护记录的标识、贮存、保护、检索、保存、处置；保存
12、适当的质量/环境记录，以证明符合要求及有效的实施质量 /环境管理体系。4.3 证实质量/环境管理体系的有效运行及运行的符合性，本公司保留质量/环境记录以提供证据至少应保留ISO9001:2008及ISO14001:2004标准规定的质量/环境记录。5 .管理职责5.1 管理承诺5.1.1 公司质量/环境管理体系的发展和不断完善总经理作出郑重承诺，体现在：a）向公司人员灌输实现顾客及相应法律、法规要求的重要性；b）确定质量/环境方针、质量/环境目标；c）主持管理评审；d）保证必要的资源。5.1.2 本公司管理层负责人员在此郑重承诺：带领全体员工贯彻执行本质量环境管理手册，实现公司质量/环境方针和
13、质量/环境目标，确保向顾客提供最佳品质的、合符环保要求的产品。5.1.3 公司质量/环境体系组织结构图：（见附件一）5.1.4 质量/环境属于公司的每一位成员，各级人员都必须清楚地理解本公司的质 量/环境方针并坚决贯彻执行；在公司中，从总经理、各部门负责人、直至 员工，每个人都对产品质量/环境负有相应责任。5.1.5 各部门管理人员都应遵照质量/环境管理手册、质量/环境程序和作业指导书的要求，开展各项质量/环境管理活动和作业，使每个员工确保工作一开始就符合要求。一旦发现问题能采取有效的纠正和预防措施，防止和预防不合格的产品生产，给予公司顾客切实的质量/环境保证，各级管理人员应能提供本职工作中满
14、足规定要求的有效证据和记录。5.2 以客户为中心5.2.1 总经理应确保顾客的需求与期望能予以确定，同时应考虑到相关法律、法规的规定，以实现达到顾客满意的目的5.2.2 根据公司产品的市场定位及客户的普遍需求与期望，规定公司提供产品的基本要求如下：a)提供优质的产品；b)持续改进产品和服务的质量/环境、更好满足顾客的需要和期望；c)按期交付产品.产品实现过程的策划。5.3 质量/环境方针(见附件二)总经理应确保本公司的质量方针和环境方针达到如下要求；a) 与公司的经营方针相适应并协调一致，适合于公司的经营业务性质、规模、服务活动与环境影响；b) 从满足产品质量和环境保护条约要求及持续改进和污染预防的角度c) 出发，对社会、顾客和相关方做出承诺；d) 对遵守有关环境法律、法规和组织应遵守的其它要求的承诺；e) 提供建立和评审质量目标、环境目标和指标的框架；f) 通过组织学习，使全体员工熟悉、理解并在各自的岗位上落实；g) 为不断适应内、外部环境的变化，应定期对质量方针、环境方针进行评审。需要时，质量方针、环境方针的修改按原来制定和审批的程序进行h) 向相关方宣传公司的环境方针，并可为公众所获取，希望
