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1、企业培训体系建设的 6个原则在激烈的国际竞争环境中，企业需要具备快速、全面的学习能力。笔者根据对几十家企 业的实地调查和长期在企业从事培训工作的实践，认为企业建立培训体系是提高学习力的切入 点。企业只有按照系统论的观点，不断建立和完善结构合理、运作高效的培训体系，才能开展 有效的学习培训，才能不断提高企业的学习力，进而提高企业的创造力和竞争力。培训体系的组成要素企业培训体系是指在企业内实施培训的组织机构、职责、方法、程序、过程和资源等诸 多要素构成的整体。这些要素形成一套结构化的动态体系，能够在企业内部建立深层次的学习 循环，不断提升员工和企业的学习力，进而不断提升企业的核心竞争力。培训体系主
2、要由 10 个要素构成（见图 1），即培训理念、培训管理体制、培训管理制度、 培训机构、培训课程与教材、培训者队伍、需求分析、设计与策划、组织与实施、考核与评估 等。这些要素之间相互联系，互相影响，形成了一个有机整体。需疣分祈塑覩耳实施培前贊理姑制唸诵支樟乖圧S培ill体笊按培训体系各要素的功能和内容联系的紧密程度，可将 10 个要素进行整合，形成三个 系统，即培训管理系统、培训支撑系统和培训运作系统。培训管理系统。培训管理系统组成要素分为培训理念、培训管理体制、培训管理制度（见 图 2）。培训理念是人们经过长期的培训实践的积累及理性思考所形成的对培训实质、培训使命、 培训内容和方式等方面的抽
3、象概括。培训必须坚持以人为本，以学员为中心。衡量培训效果的 标准，不是看学了多少，而是要看用了多少和用的效果。培训支撑系统。培训支撑系统组成要素分为培训机构、培训课程与教材、培训者队伍(见 图 3)。企业培训机构是人力资源开发的重要平台，是企业开展自主培训的主体和基础，对提高 企业人才素质和能力，增强企业核心竞争力起着关键性作用。企业培训机构是为企业提供培训 服务的非盈利单位，其硬件建设投入属于生产性投资，应纳入企业投资计划。同时，企业培训 机构要以岗位培训和继续教育为主开展职工培训，原则上不进行学历教育，不承担社会教育培 训的职能。要根据企业战略目标的要求，规划和实施培训工作，为企业提高各类
4、人员素质和可 持续发展服务。培训者是指为使企业员工适应企业发展和岗位工作需要，组织他们进行规定的教育和培 训活动的专门工作人员。从职责上可分为三类人员：培训管理人员、教师和培训辅助人员。培 训者是培训工作的主体，是制定培训规划和计划，进行培训需求分析、设计与策划、组织与实 施、考核与评估的具体落实者，在培训中起主导和决定性作用。培训者队伍的素质和能力直接 决定着企业培训水平的高低，企业要明确企业培训机构的定位和培训者的地位，在重视企业人 才战略的同时，注重加强对培训者队伍的宏观管理，建立完善的薪酬激励和约束机制，促进培 训者队伍建设工作的稳定发展。培训课程和教材建设。课程包括课程目标、课程科目
5、和内容、课程进度和教学手段等。 随着社会与时代的发展，课程设置应处于动态的变化之中。培训课程除遵循以上的普遍规律外， 还要考虑企业环境变化和技术进步的因素，设置的课程要有一定的针对性和超前性。同时，培 训课程的内容一定要实用，在一定意义上，应该起到立竿见影的效果。教材建设是提高培训效 果的重要途径与手段，科学的培训教材能方便培训教师授课，有助于学员理解知识和掌握技能。 因此，编写系统、实用的培训教材，是提高培训效果和教学质量的一项重要的基础性工作。培训运作系统。按IS010015国际培训标准(GB/T19025-2001)的要求，培训运作系统 由需求分析、设计与策划、组织与实施、考核与评估四个
6、要素组成。培训需求分析是指在规划与设计培训之前，由用人部门、培训部门及有关人员采用各种 方法与技术，对企业及其成员的目标、知识和技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否 需要培训及培训内容的一种活动或过程。对参加培训者现有知识和技能以及通过培训可达到的 知识和技能之间的差距进行确认，这是培训需求分析的核心。培训需求分析主要分为二类，制 定培训规划或计划的需求分析和培训项目的需求分析。培训项目的需求分析主要包括适应性与 提高性培训项目需求分析和以提高胜任能力为目的的培训项目需求分析。培训设计与策划是指根据需求分析结果，进行培训项目设计与策划的过程。培训管理部 门在设计与策划阶段的主要任务是：分
7、析和确定培训工作开展的有利条件和制约条件；确定培 训工作的总体要求、目标和任务；编制培训规划和培训计划；对企业内外部的培训资源进行整 合等。培训实施部门在设计与策划阶段的主要任务是：根据所承担任务的培训需求，制定培训 计划，编制培训大纲，选聘培训师资，设计培训课程，制定培训方案，为培训的组织与实施做 好各项准备工作。企业培训管理部门和实施部门在培训实施过程中承担各自相应的工作，其中，管理部门 主要承担对所属单位培训工作开展情况的质量监视和条件支持。实施部门按照既定的标准和要 求运作好培训项目，保障整个过程规范、有效。在质量监督中，管理部门通过对调研分析、培训策划和设计、培训过程记录等相应档案
8、的检查，通过现场观察和召开座谈会等形式，了解培训工作的运行进程和关键环节实施情况， 提出改进意见，监督培训计划的落实。在运作培训项目中，实施部门要做好以下工作：一是根据培训方案，编制培训项目的教 学实施计划；二是组织教学管理人员和教师落实教学计划；三是对各种培训资源进行科学、高 效地有机组合；四是对培训运行过程的各环节（培训时间、培训内容、培训方法、培训教师、 培训教材等）进行监控和调节，将设计和策划的成果转化为培训行为。培训考核与评估是培训运作系统的重要环节。培训工作经过培训需求分析、设计与策划、 组织与实施等环节后，必须运用科学的理论、方法和程序对培训工作过程及其效果进行系统考 核与评估。
9、在由需求分析、设计与策划、组织与实施和考核与评估等要素组成的运作系统中，以企 业的培训需求为切入点，以员工在知识、技能、态度等方面的差距为依据，以培训效果为检验 标准，是一个有始有终、依次递进、闭合循环的过程。培训体系与学习循环随着培训工作的深入发展，企业培训职能在不断深化，不仅是传授知识和技能，培养人 才，更重要的是促进企业不断进行深层次的学习循环，提高内部的学习能力和创新能力，使企 业可持续发展。深层次的学习循环过程，即企业通过采取脱产培训、在岗自学、标杆学习和行动学习等 方式，不断吸纳新理论、新知识和新技能；通过及时进行反思和反省，不断发现现实与目标的 差距，分析这些差距；付诸行动，采取
10、措施弥补差距，创造新意；通过一些特定的管理措施， 将具有实质影响的创意在企业中推广应用。在推广应用中会遇到新的问题和机遇，于是，随之 引发下一个学习循环（见图 5）。如图 5 所示，左下方三角形代表由三个系统组成的培训体系结构框架，右上方圆形代表 学习循环。培训体系建设的重点在“三角形”，但如何通过培训学习，引发学习循环的不断深 入则在“圆形”上，两者之间不断互相影响，互相促进。如果我们停止对“管理系统”、“支 撑系统”和“运作系统”的建设和完善，深层次的学习循环就会停止。同样，深层次的学习循 环引发的变化能有效促进培训体系的建设。培训体系建设的 6 个原则企业战略为导向。企业培训工作是生产经
11、营活动的重要环节，在建立培训体系的过程中， 要从企业发展战略的角度去思考问题，以企业发展计划为蓝本，与之相契合，避免发生“为培 训而培训”的现象。全员参与。参与培训体系建设的人员既包括人力资源部门，也包括企业高层管理者、各 业务部门管理人员、工作人员和培训对象等。只有调动各方面人员积极参与这项工作，发挥各 自优势，才能保证培训体系建设的全面性和有效性。继承、借鉴与创新相结合。继承中国企业在培训体系建设中好的做法，在借鉴国外发达 国家成功经验的基础上，将其创造性地应用于中国企业中。循序渐进，稳步推进。建立培训体系是一个漫长的过程，不能一蹴而就，要循序渐进地 开展工作。持续改进。培训体系建设工作强调过程的质量控制，以预防为主。坚持PDCA （plan-计 划；do-执行；check-监控；act-校正）循环的系统方法，追求“持续改进、趋于完美”的目标。使企业和员工共同发展。培训体系不仅是面向企业，也是面向员工的体系。企业发展和 员工发展是互相依托、互相促进的关系。科学、完善的培训体系，一定是能够使企业和员工达 到长期利益共赢，使企业和员工共同成长的体系。
