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1、强化地板投诉案例解析（17）-为什么地板安装其次天到处都响？中国林产工业协会专家委员吉林省林业科学探讨院 副院长 (探讨员) 王 军吉林省林产品质量监督检验站 站长 辽宁的某地板经销安装一份强化地板，其次天用户反映在房间里走动到处都产生响声。据现场的安装人员介绍状况是这样：“用户是最近刚做完地热，地面经过重新找平，安装地板时虽然没有测量地面的平整度，凭阅历地面的平整度不会超标，自己感觉用户的环境不潮湿，同样的地板安装了几家，有的用户地面平整度很差，但都没有出现响声，搞不清究竟是什么缘由”。经销商到现场也证明地板的确到处都响。消费者怀疑产品质量存在问题，要求经销商提出解决问题的方案。只要保证地板
2、不产生响声就可以。经销商告知消费者是用户家太潮湿，过一段时间就不会再响了。消费者要求经销商写个协议，过一段时间假如还响就退货。面对消费者的要求，经销商心理没有底，迟迟没有签写协议，不知不觉又过了一个星期，结果地板的响声不但没有减轻，而且响的越来越厉害。经销商拿不出解决问题的方法，又说不清是何缘由。问题没有得到解决，双方的冲突变得越来越突出。于是经销商向林产品质量检验站求助，希望帮助分清产生问题的缘由和解决问题的方法。技术人员进行了现场勘查，消费者的地热工程刚结束一个月，从外观看地面没有水分，地面只是表干。事实上地面的含水率在20%以上。地板下面的防潮膜的联结处没有用防潮胶带封严。地板安装后，大
3、量的潮气窜入地板，导致地板变形，使地板与地面之间产生间隙，人们在地板上面走动时地板上下运动，地板的锁扣之间相互摩擦产生响声。强化地板出厂时（新开包的地板）的含水率都在5%以下，突然放到地面含水率20%的环境里，地板会快速吸水，产生上翘。这就是为什么会在安装完地板的其次天就会响的缘由。随着时间的延长，进入地板的水分越来越多，地板的响声也越来越重。依据我站多年处理此类投诉的阅历，地热工程结束后，地面的含水率至少要在一年以上才能达到平衡状态。因此，地热条件安装地板防潮显得特别重要。为了证明地板产生响声是我们所阐述的缘由，我们进行了以下几个试验：1将产生响声的地板拆下，测量地板的变形状况，我们发觉在防
4、潮膜联结处的地板都产生翘曲，证明地板的确变形了。我们把已经变形的地板拼装后，放在水平的大理石地面上，在上面踩动，地板仍旧会产生响声，表明已经变形的地板即时是地面特别平整也会响。2 将新开包的同批地板拼装好，放在干燥的大理石地面上，虽然防潮膜的联结处不用防潮胶带封严，几天以后，地板仍旧很平整，在地板上面走动都没有响声。但把同样的地板放在用户的地面上（地热潮湿的地面），防潮膜没有封严（防潮失败），地板其次天就产生变形，在上面走动就产生了响声，过几天后，地板变形越来越大，地板的响声也随之增加。本试验表明潮气可以导致地板产生变形，地板变形后会产生响声。同等条件下，假如地面不潮湿，即使是防潮膜没有封严（
5、防潮失败），由于地面不潮湿，地板也不会变形，同样也不会产生响声。这就是我们的木工师傅在其他用户以同样的方法（防潮膜未封严）进行安装，由于用户地面不潮湿，地板没有产生响声的缘由。后者虽然没有产生响声，并不是安装方法正确，而是用户的运用环境比较好，没有暴露出安装的错误。我们在处理类似的投诉过程常常听到的是：我感觉地面不潮，或我认为地面很同等等。事实上地面的平整度是要进行测量。依据木质地板铺装、验收及运用规范GB/T20238-2006规定：地面的平整度为3mm/2m,地热条件下地面的含水率应10%，事实上假如地面的含水率10%，北方地区须要楼房竣工在2年以上才能达到。所以，木质地板铺装、验收及运用
6、规范GB/T20238-2006的第7部分为地热地板的安装方法，要求潮湿的地面和地热应在地垫下面铺一层塑料薄膜，在塑料薄膜的联结处重叠200mm，然后再用胶带封严，这样的安装方法，即使是地面特殊潮，也没有机会接触地板，地板就不会产生变形和响声。技术人员认为地板是防潮没有做好，地面潮气窜入地板导致地板变形，人们在地板上走动过程中产生响声，属于安装不当。由于用户的地面特殊潮湿，假如不刚好处理，地板的变形会加剧，响声会越来越严峻。解决问题的方法分两步：1将地板全部拆下，在地面铺一层塑料薄膜，膜的接缝处用胶带封严，此举的目的是解决防潮的问题。2假如是更换新地板，只要正常安装就可以了。但更换新地板损失太大，也造成不应有的奢侈，假如用旧地板，由于旧地板已经产生变形，安装后与地面之间仍有间隙，在地板上面走动还会产生响声，因此在锁扣中打胶是最好的消退内摩擦的方法。应当指出的是：要用含水量低质量好的胶，打胶时要打满，安装完地板48小时后才能进入房间，保证胶充分固化。假如地板锁扣处采纳了封蜡技术，会造成打胶困难或者是用户不同意打胶的状况下，在地板的锁扣处用少量的润滑油（防响剂）也可以达到同样的效果。但要留意刚好清理板面的油污，保证板面清洁。
