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1、美容师考核评分表（月度）姓名岗位美容师任 务 绩 效序 号考核项目权重指标要求评分等得分级自 评上 级结果1职责履行30%按要求履行本岗位 职责（仪容仪表符合要求、遵守服务流 程、遵守岗位纪律 等）按要求完成30分； 出现问题（如迟到早退、 聊天等）每次扣10分； 不按流程服务每次扣 10 分2销售额20%每月完成销售目标完成目标20分；完成目标的70% 10分；完成目标的70%以下0分3耗卡额20%每月完成卡耗金额目标完成目标20分；完成目标的70% 10分； 完成目标的70%以下0分4客户满意度30%客户护理投诉为 0出现客户投诉每次扣 15 分；出现重大问题（如客 户极其不满意要求更换
2、美容师），0分加权合计行 为 考 核序 号行为指标权重指标说明考核评分自 评上 级结果1主动性50%1. 等候指示2. 询问有何工作可给分配3. 提出建议，然后再作有关行动4. 行动，但例外情况下征求意见5. 单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2以客户为 中心50%1. 提供必要服务2. 迅速而不可分辩解决客户需求3. 找出客户深层次（真实）需求并提供 相应产品服务4. 成为客户信赖对象，并维护组织利益 下影响客户决策5. 维护客户利益，而促进长远组织利益1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总 分总分= 业绩考核得分X 80 %+行为考核得分X 20 %=考核人签字：年月日考核期间:年 月
