企业战略管理分析

《企业战略管理分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业战略管理分析（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、企业分析第一单元一、基础知识：1、企业战略的定义（ 1）钱德勒的定义“确定企业最基本的长期宗旨和目标，制定行动方案和为实现这些宗旨和目标配置所 需的资源。”（ 2）奎恩的定义“一种将企业的主要宗旨、 目标、政策和行动次序结合为一个有内聚力的整体的机制或 计划。”（ 3）明茨伯格的定义“一系列或整套的决策或行动方式。 ”这套方式包括可以安排的（计划性的）战略和任 何临时出现的（非计划性的）战略。现代思想认为： 企业中许多成功战略是在实现无计划的情况下产生的。 事实上， 企业大部分 战略是由事先计划和突发应变的组合成。2、企业战略的特征（1）是企业主管人员对企业未来经营方向和目标的纲领性规划和设计

2、；（2）有助于企业处理好与环境的关系；（3）有助于企业协调经营活动与资源之间的关系；（4）由于企业战略是对未来的预测，所以具有一定的风险性；（ 5 ）企业战略与管理模式相适应；（6）企业战略着眼于长期发展；（7）体现利益相关者的价值观与期望值。3、战略管理的含义战略管理是一个包括战略规划、战略实施、战略评价与战略控制的过程。企业战略管理是指在企业总体战略的形成过程中， 以及在企业运行是贯彻这些战略的过程 中，制定的决策和采取的行动。4、战略管理的层次企业战略管理的层次可以分为三层：公司战略、竞争战略和职能战略。（ 1）公司战略公司战略是企业战略中最高层次的战略， 是企业的战略总纲， 是企业最高

3、管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。公司战略的对象是企业整体。公司战略的侧重点是： 确定企业使命； 划分战略经营单位和制定其发展规划； 确定关键的战 略经营的战略目标。（ 2）竞争战略竞争战略是在公司战略的制约下， 指导和管理具体战略经营单位的计划和行动， 是公司战略 的子战略，它为企业的整体目标服务。竞争战略的重点： 改进一个战略经营单位在它所从事的行业中， 或某一特定的细分市场中所 提供的产品和服务的竞争地位。竞争战略的侧重点是： 如何贯彻企业使命； 战略经营单位的环境分析； 战略经营单位的目 标与要求；确定竞争战略的重点；战略阶段和主要战略措施。（ 3）职能战略职能战略是为贯彻

4、、 实施和支持公司战略与竞争战略， 在企业特定的职能管理领域制定 的战略。 它是企业内主要职能部门的短期战略计划， 使职能部门的管理人员可以更加清楚地 认识到本部门在实施公司战略中的责任和要求， 更有效地运用研究发展、 营销、生产、财务、人力 资源等方面的经营职能，保证企业目标的实现。职能战略的侧重点是： 贯彻竞争战略的战略目标； 职能目标的论证及细化； 确定职能战略的 战略重点、战略阶段、主要战略措施；风险分析与应变能力分析。二、解析题：解析上海远程教育集团的战略框架。企业分析第二单元一、基础知识：1、战略管理的一般过程战略管理的一般过程包括四个相互联系的阶段：（ 1 ）战略分析 此阶段主要

5、是对影响企业现在与未来生存与发展的一些关键因素进行分析，包括： 确定企业经营宗旨：经营哲学、经营范围、市场目标的描述、利益相关者对企业期望 的估计； 外部环境分析： 宏观外部环境包括 PEST ，微观外部环境包括顾客与市场、 经营环境、 竞争对手、政府，对外部环境进行分析的目的是抓住机会，规避风险； 内部环境分析： 分析的内容一般有企业资源条件分析、 企业战略能力分析、 企业核心 能力分析。对内部环境进行分析的目的是发挥优势，规避劣势。（2）战略选择战略选择的过程有四个组成部分： 提出战略备选方案： 此阶段需考虑的最基本问题是 “哪一种战略方向最明智？” 为使 选择有较大的余地，所以，备选方案

6、越多越好。评估战略备选方案： 一般会使用两个标准来评估， 一是要选择的战略是否发挥了企业的优势，善用了机会？二是战略是否能被利益相关者们接受？评价的工具是财务功能。 战略选择：选择方案时依据的标准不存在“最佳”的概念，企业管理者的价值观与利益相关者的价值观和期望值在很大程度上影响到战略方案的选择。 制定政策和计划： 管理层制定的相关政策与计划是为了确保战略实施的基本需要，所以，政策与计划必须与战略一脉相承。（ 3）战略实施战略实施包括五方面的内容： 建立和调整企业的组织结构； 人员和制度管理； 企业文化建设； 创造企业核心能力； 处理冲突、政治和变革。（ 4）战略控制主要将经过信息反馈回来的实

7、际绩效与预期的战略目标进行比较，发现偏差及时采取有效措施加以纠正。它是战略管理过程周而复始进行的重要环节。二、解释题：本单元自习题。企业分析第三单元一、基础知识：1、企业宗旨的表述企业宗旨是表明企业的类型以及现在和将来的企业活动方向与范围。它体现了企业在社 会中存在的意义，明确在满足社会需求中所承担的责任。一个好的企业宗旨应包括的内容有：（ 1）企业顾客；（ 2）企业市场；（3）企业技术能提供的产品或服务；（ 4）生存、发展和获利能力；（ 5）企业理念；（ 6 ）自我评价；（ 7 ）公众形象；（ 8）利益群体。2、企业目标的确定 企业目标是企业战略的核心。在确定企业目标是需考虑的具体问题有（1

8、）盈利能力 衡量指标：利润率、投资利润率、股份收益率、销售利润率等。（2）市场 衡量指标：市场份额、销售量。（ 3）生产能力 衡量指标：投入产出比、单位产品成本。（4）产品 衡量指标：产品或产品系列的销售量与盈利能力、新产品开发完成期（5）资本资源衡量指标：资本结构、新发行普通股数量、现金流量、营运资本、以支付股利数量、赊 销货款回收期等。（ 6）物质设施 衡量指标：工作面积、固定成本、生产量等。（7）研究与创新 衡量指标：投入资金量、完成的项目数量。（ 8 ）企业结构与活动 衡量指标：需要作出的改变、需要采取的方案。9）人力资源衡量指标：旷工率、怠工人数、新补充工人数、需要培训的人数、即将实

9、施的培训计划 数目等。（10）顾客服务衡量指标：送货次数、顾客投诉次数等。（ 11 ）社会责任衡量指标：活动种类、社会服务天数、财政资助数额等。二、解释题：你作为企业高层管理者， 你对企业目标的认识程度如何？你制定的企业目标一般会强调 哪些内容？企业分析第四单元一、基础知识：1、利益相关者定义利益相关这是指对企业产生影响的或者受企业行为影响的任何团体和个人。2、利益相关者的类型与利益期望企业主要的利益相关者有两大类：内部利益相关者和外部利益相关者。（ 1）内部利益相关者内部利益相关者包括：股东、机构投资者、经理阶层、员工。 股东的利益期望： 每年的股息额、 股值的增长、 企业增长速度和利润、股

10、票价格的波动； 机构投资者的利益期望： 高风险投资项目的数量、 对高回报的期望、 证券组合的合理搭 配； 经理阶层的利益期望： 经理人员工资和奖金规模、 额外津贴的种类、 在公司中的地位、职 责范围、工作稳定性、工作的挑战程度；员工的利益期望：工作稳定性、收入水平、有薪假日和工作条件、地位的体现程度、 晋升的机会、工作满足感程度。（ 2 ）外部利益相关者外部利益相关者包括：政府、消费者、推销商、供应商、贷款人、社会公众。政府的利益期望：提供就业、支付税款、履行法律责任、对经济增长的贡献、对国际支付的贡献； 消费者的利益期望： 理想的产品、 相宜的价格、 安全的产品性能、 适时推出的新产品、 商

11、品的选择余地； 推销商的利益期望：售后服务、交货及时、交货可靠、产品质量与交货时的服务；供 应商的利益期望：持续定货、足够的准备时间、准时和按信用条件付款、相互依赖的程度； 贷款人的利益期望：偿付贷款的能力、偿付利息的能力、企业现金流量管理思想； 社会公众的利益期望： 对环境和污染的关注、 对地方活动的贡献、 行动要对社会负责、 倾听社会团体意见的诚意。3、利益相关者之间的利益均衡利益相关者之间的利益均衡是在各方讨价还价的基础上产生的。 以合作性为横坐标， 坚定性为 纵坐标来分析利益均衡问题的话，可以将利益相关者分为五类：（1）对抗：呈现为坚定行为和不合作行为的组合。此类利益相关者是企业需要严

12、密 防范的对象；（2）支持：呈现为不坚定行为和合作行为的组合。此类利益相关者是企业经营管理可邀请参与的；（3）混合：呈现为坚定行为和合作行为的组合。此类利益相关者是企业经营管理过 程可以协作的对象；（4）折衷：呈现为中等程度的坚定行为和中等程度的合作行为的组合。具体可以分 为积极折衷与消极折衷。（5）规避：呈现为不坚定行为和不合作行为的组合。具体可以分为调整规避和主动 撤退。此类利益相关者是企业必须严密监控的对象。4、战略决策过程对权力的应用权力是战略决策的重要基础， 有胆识的战略家对权力的应用会恰到好处、 游刃有余。 有四种 一般的政治性策略可共决策时选用：（1）诱导：是指决策者尽量与其利益

13、相关者沟通，以求改变他们对事物的看法，使 他们感受到决策者的意见对他们是有利的，从而按照决策者所建议的方案行动。此种策略能化解战略变革的阻力，但也会降低战略变革的速度。（2）强迫：是指决策者使用其权力强迫别人顺从其意愿。此种策略能在短期内尽快地控制局面，加速战略变革的进程， 但由于其强迫性所导致的消极一面，会产生抵制战略变革的阻力。（3）劝说：是指决策者给予其他利益相关者一定的好处或补偿，劝说他们放弃自己 的部分利益。此种策略体现出一种主动性，但会增加额外成本，一旦被劝说者不相信决策者的承诺， 也会降低战略变革的速度。（ 4）责任：是指决策者要求人们按照一定的责任范围行事。 此种策略不会给企业

14、带来额外成本，可以促进战略变革的速度， 较适用于员工具有高度 责任感的企业。上述策略不是绝对独立的，在实际工作中可以同时运用，只要能产生效果和收益。二、解析题： 分析一下你的社会身份、市场身份，解释利益相关者对企业而言的重要性。企业分析第五单元一、基础知识：1、企业道德的表述道德是评价人的行为、 调整人与人、 人与自然环境、 个人与社会之间关系的行为准则和 规范的总和。 也可以认为是人对事物的一种判断标准。 不同的人由于对事物的判断标准不一致， 因此所表现的道德水准也会有差异。企业作为一种经济组织存在于社会之中， 必然会受到社会各种因素的影响， 它具有人格化的 特征， 基于这样一种特征， 企业

15、行为也会呈现出一定的道德水平。 由此解释企业道德的概念如下企业道德，是指一个企业在处理内部问题与外部环境相关的问题是所采用的道德标准和 准则，是调节企业与社会、企业与员工、员工与员工关系的行为规范的总和。具有时代发展意识与可持续发展意识的企业必定会对企业道德题给予重视。2、企业道德管理道德管理，是指管理人工作行为的标准。由三方面内容构成企业完整的道德管理框架：（1）公司如何对待雇员；（2）雇员如何对待公司；（ 3）公司如何对待其他公司和其他人。3、改善道德氛围的措施般可以通过以下企业道德氛围的创造有赖于企业高层管理者对道德标准的认识程度。几方面的措施来改善企业道德氛围：（ 1）最高管理层的道德示范；（ 2）惩戒道德原则的违反者；（ 3）制定道德标准与准则；（ 4）建立道德委员会来管理与执行道德标准。4、企业社会责任的含义企业社会责任， 是指企业决策者采取措施在保证自身利益的同时也保护和改善整个社 会福利的义务。此定义指明了企业社会责任的两个积极方