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1、保护金融花费者权益承诺书保护金融花费者权益承诺书为了保护金融花费者合法权益，进一步提高金融服务水 平，全面提高服务质量，建立金融业优秀社会形象，建立和 睦稳固的金融花费关系，保护地区金融安全与稳固，如皋市 银行业金融花费者权益保护工作联席会议各成员单位向全市 金融花费者郑重承诺，我们将全面执行以下义务：一、按照自发、同等、公正、诚实信誉的服务原则，以 踊跃的态度、扎实的作风和文明的形象，向金融花费者供给 优良、高效、便利的服务。二、在金融业务活动中自觉保护金融花费者以下权益：（ 一 ） 财富安全不受伤害的权益 ;（ 二 ） 个人金融信息遇到保护的权益 ;（ 三） 知悉其购置的金融产品、接受的金
2、融服务的真切情 况的权益 ;（ 四 ） 自主选择金融机构、金融产品或许金融服务的权利;（ 五 ） 公正交易的权益 ;（ 六） 对金融产品、金融服务以及金融花费者权益保护工 作进行监察的权益 ;（ 七 ） 依法享有的其余权益。三、在销售金融产品或供给金融服务时依法执行以下义 务：（ 一 ） 依法合规经营，诚信对待金融花费者 ;（ 二 ） 热忱友善服务，创造和睦服务环境 ;（ 三 ） 客观表露信息，保障金融花费者知情选择权;（ 四 ） 保护客户隐私，依法保障金融花费者信息安全;（ 五 ） 忠实执行合约，保障金融花费者获取相应质量的服务;（ 六 ） 完美投诉办理体制，妥当办理金融花费者投诉;（ 七
3、） 展开金融花费者教育，增强金融花费者的风险意识 微风险防备能力。四、全面、完好地供给相关金融产品或许服务的真切信 息，对复杂产品、重点条款或许交易条件以平常易懂的语言 向金融花费者说明，进行必需的风险提示，不公布夸张产品 利润或许掩盖产品风险的信息，不作引人误会的虚假宣传。五、建立以金融花费者为中心的服务理念，进一步整合 内部服务资源，搭建高效的投诉办理平台，成立健全本单位 金融花费者权益保护工作体制 ; 自觉接受金融看管部门的工 作指导和监察。六、在营业场所惹眼地点宣布投诉受理部门、 投诉方式 投诉办理流程等事项，踊跃、妥当、迅速办理金融花费者投 诉，实时见告金融花费者办理结果并接受金融花费者的监 督，仔细对待金融花费者的责备，虚心接受合理的建议和建 议。七、踊跃展开金融花费者教育活动，普及金融知识，提 高民众对金融产品、服务及其内涵微风险的理解，指引和培 育民众的金融风险意识和金融权益意识。八、鼎力展开职业道德和服务意识教育，增强精神文明 建设，努力提高职工的从业素质， 弘扬遵守信誉、 公正清廉、 文明热忱、谦逊礼让、耐心周祥、着重效率、守旧奥密的职 业精神。承诺单位：日期
