《热门年终的述职报告模板集合九篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《热门年终的述职报告模板集合九篇（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日 期：_热门年终的述职报告模板集合九篇 年终的述职报告篇1 入职半个月以来，在领导和同事的帮忙下,本人对淘宝客服工作职责及资料有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的资料要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。 首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样能够让客户理解你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认
2、识,这样才能够给客户带给更多的购物推荐,更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然此前没有相关工作经验但期望能从零学起,争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购,售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅仅在于它能够为顾客答疑解惑,更在于它能够引导顾客购买,促成交易,提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面,无论旺旺是在线或都其它状态,自动回复这项必不可少。自动回复能够让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我
3、们的热情，同时自动回复里附加有我们店名能够强化顾客的印象。除了自动回复,自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮忙的。在询问答疑方面，无论是什么状况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则十分考验一个人的沟通水平和谈判潜力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降,这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通潜力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要持续统一的热情态度去对待每一位客人。 年终的述职报告篇2 本人9X年毕业于营口大学计算机应用专业，同年成为一名自来水
4、公司职工,参加工作后在辽宁省委学校进修计算机专业,现大学学历,工程师。曾在自来水公司办公室、组织科任科员,195年后历任自来水公司团委副书记、内审处副处长、制票室主任,现任水务公司营业管理部部长。多年来在领导和同志的关心、支持、帮助下，无论在哪个岗位,我都能认真履行职责,带领部室人员全面完成各项工作任务。现就本人几年来的思想工作情况述职如下：一、思想品德情况 高尚的思想品德是一个人立身和成就事业的重要基础，我深知做为一名中层干部更应该加强品德修养和锻炼。我在中层干部岗位上工作已有十几个年头，始终把加强思想品德修养，树立正确的人生观、地位观、利益观放在首位。在工作中坚持严格要求自己，顾全大局,踏
5、实做事，从不计较个人得失，以德服人,正是有了这种积极向上的思想和工作态度,组织上也给予了我许多荣誉,连续多年被总公司评为优秀党员、在局系统评为先进个人，22X年又光荣地成为全市优秀中青年干部人才储备库中的一员。 二、 工作情况 从走向中层干部岗位时起就深知自己所担负的责任,也更珍惜热爱自己的岗位，无论是负责计算机收费系统应用管理上还是营业管理工作中都能尽职尽责地去工作，高质量地完成工作任务，取得了一定的工作成绩。 （一) 在计算机收费系统应用管理方面 19XX年公司安排我到制票室做部门领导,主要负责计算机收费系统应用管理工作，在已有的专业知识基础上我不断在实践中学习，掌握新的计算机专业知识，不
6、断提高自己的业务工作能力，至今我公司的收费系统管理软件已进行了三次升级,在升级过程中我担任技术负责及系统培训工作，同时还负责与各家银行协调实施联网收费工作，202X年我又作为参编人员参与了国家城镇供水行业营业收费管理信息系统行业标准的制定工作，此标准已于2X年2月发布。 在公司领导的正确指导下,我全身心地投入到系统升级工作中，现在营业收费软件系统的各项功能在全省居领先地位,做到了有效地利用银行网点资源,达到多家银行可同时联网收费的水平,为用户缴纳水费提供了多个便利的条件和方式,大大提升了我公司现代化管理水平，同时也更好地为营口项目建设年工作做好服务。 (二)在营业管理工作方面 02X年经公司任
7、命担任营业管理部部长,同时仍兼任制票室主任。在营业管理工作中我主要做了以下几项工作： 1、深入基层,解决工作中的实际问题 在营业管理部工作期间,我经常下到抄表一线，及时收集和掌握抄表收费的第一手资料，为改进营业抄收工作奠定基础。通过深入抄表现场发现部分小区户外表表箱位臵过高，抄收员查抄水表极其困难,而且无法重新改造,针对这种情况，我向公司领导提出建议实行远程式抄表,通过在金典小区试用效果很好,现已对金典小区、九龙小区及天扬小区部分单元实行,通过更换远程水表,利用现代化信息传输手段将抄表数据传输到手持抄表器中,解决了一线职工这一抄表难题，同时也提高了工作效率和工作质量。 2、 制定措施,水费回收
8、见成效 水费收缴工作是保证公司资金能否应收尽收和公司运营资金是否顺畅的一个基础。多年来我公司年水费拖欠额一直居百万元以上，202年总公司将当年水费拖欠额设定目标为50万元以下,为实现这一工作目标，在公司领导的支持下，我起草了清欠水费奖罚方案,同时经常与市内外营业公司相关人员沟通，邦助他们将欠费户按类进行分解，认真分析,采取不同的方式和措施进行水费清收，在大家的共同努力下,8年全年水费拖欠额为92万元，比目标计划降低了近0万元,创历史最低。在此基础上我们重视抓好日常清收工作的管理和监督，202X年全年水费拖欠额降至3.4万元，再创历史新低，2X年水费拖欠额比202X年又有所降低，仅为3.3万元，
9、取得这样可喜的成绩离不开公司领导的正确领导和支持，也包含了自己工作的努力以及全体营业职工辛勤的工作。 3、创办信息月刊,提升营业工作标准22年我们在抓监督管理的同时创办了营业信息月刊,为营业系统各项工作提供指导，搭建了一个营业工作交流的平台。每月刊我们都系统地对营业抄收、服务等各项指标进行分析,剖析工作中存在的不足，及时下达工作任务。同时将公司在服务方面的规范要求刊登在月刊当中，使营业系统有目标有针对性地进行培训、学习。建刊两年来收效很大,通过这个信息平台，使市内外各营业公司明确自己在营业系统中所处的位臵，在工作中比照兄弟单位主动找差距，形成了兄弟单位之间互相借鉴、互相沟通学习的良好氛围，提升
10、了营业的工作标准，极大地促进了营业系统的各项工作。 4、 作好协调组织工作,体现团队精神 0X年由我负责组织了对部分非居民用水户的全面普查工作，此次抽调机关各部室人员及基层单位人员共计60人参与此项普查工作，在为期近两周的时间里共查出违章用户1户,违章用水追补水费323万元，有效地打击了窃水行为，净化了用水环境，更进一步规范了营业管理工作。 202年末实行24小时全天不间断供水,为了让市民及时了解供水状况，按照总公司安排，组织市内营业公司全体职工在全市范围内各小区两次张贴通知。春节前夕因突发山体滑坡造成石门水库向市区供水中断，公司领导要求第一时间将情况传达到市民中，以稳定市民不安情绪,接到此项
11、任务,我积极组织协调营业系统全体职工以最快的速度在最短的时间内将通知发布出去，平息了各种传言,消除了市民不安的情绪。通过这几次组织集体活动，彰显了我公司倡导的团队精神,同时自己的组织能力也得到了进一步锻炼。 以上是我近几年思想和工作情况的汇报,我在工作中所取得的成绩离不开组织的培养和同志的支持,特别是此次列入局管副职后备干部人选,更加鼓舞了我的工作热情，在今后的工作中我仍将一如既往地保持饱满的工作热情，努力吸取新知识,扎实工作,克服不足,在工作岗位上以个人的人格魅力和积极进取的工作态度影响和带动周围的同志,立足本职,为供水事业做出自己的贡献,为营口项目建设年工作做出自己的最大的努力。 年终的述
12、职报告篇3 又到年底了,现在回想起来,时间过的好快,作为一头驴我也需要一个年终述职报告,感觉这一年什么事都还没有开头呢，却要送别202年了,回顾过去的这些日子,不能不感慨今年是个多事之秋:雪灾、地震、疫情、生产事故、食品安全、股灾，如此种种,无一不在考验着我们的应变能力。而我在这百无聊赖的日子里变成了一头驴,踏上了驴行之路,从此爱上不可收拾。 02X年本人坚持以“安全第一”为方针,费用AA”为指导,按照“长短线相结合、自虐为主的出行思路,履行“绝对服从组织安排，准时，守时，守信，积极参与环保活动,不乱扔垃圾遵循自愿”的原则,创造了熟路走成迷路有路走到绝路.盘山公路走成海岸线.N走成B休闲走成挑
13、战.等等最高户外境界 ，并为此默默行走。 变成一头驴需要若干勇气。要敢于起早贪黑、吃苦耐劳、不贪图享乐、能与劳苦大众为伍，还要有超强的脚力、百毒不侵的肠胃。经过一年的修炼,我以为我基本已是一头名符其实的驴。一头驴提倡的是花最少的钱,走最远的路，看别人难以看到的风景。实施的手段是自助，是一种体验,这种体验贯穿于驴途全程。驴子出行，不仅仅是去某个地方看风景,旅途本身就是很重要的体验。 “移舟泊烟渚，日暮客愁新。野旷天低树,江清月近人”这首诗反映了多少旅人的思绪。 一年来,不断地东奔西走,感慨体会颇多,概括起来是:视野更加开阔,心胸更加博大，意志更加坚定，精神更加饱满，经验更加丰富。出行的基本经验是
14、：没有时间，挤时间;没有条件，创造条件。存在的不足是：有些该去的地方还没有去；有些能去的地方也没有去；还远远做不到,随叫随到，想走就走等等。 回忆过往发现因为有了户外,生活并不孤单,留住精彩的同时也给自己一点纪念！一年的户外历程不算长,其中经历了艰辛,领略过痛苦，但更多的是享受着幸福,因为路上的风景而快乐,因为同路的朋友而快乐,也因为飞扬的心情而快乐!宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来，户外是挑战更是锻炼，不存在征服，不刻意冒险,融入它的其中接受它的赐予，走千里路，看万处景,怀着感恩的心吸纳一切,取精去糟,受益无穷！ 一年又一年,一天又一天，心,已经不再年轻，但离沧桑还远。在人生的路上，我始终在博
15、弈。在博弈中上升，也在博弈中沉沦。生命，便在这喜与悲、风和雨中绵延。 行走,是一种喜欢，也是一种选择，是对生命最好的诠释与礼赞。既然上苍给了我以行走的方式存在，我便别无他选。有人说：“假如给我一个支点,我就能推动地球。”我没有这胆魄，我只是寻常之人,但是,既然上苍赋予了我生命，给我一个行走的机会，让我亲历历史,丈量大地，那么，我便有理由乘着风,沐着雨,一路走好。 2X年我的户外活动宗旨是回归大自然，拥抱大自然，沐浴阳光,享受美食，让身心得到彻底的放松,在“高”字上求突破，在“远”字上谋发展，在欢声笑语中和更多的驴友相识，相知。 历次户外的P，每次看见它们的同时我都会想起那些背后的故事人生只有单
16、行道，这条道上熙熙攘攘，来来往往,行走着的都是老朋友我和你。我们一路行走,感受和触摸着生活，无论风雨,无论阳光,也无论愉悦和困难,我们始终向前。 年终的述职报告 篇 XX年,我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念,以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足,为XX年的工作打好基础。 1.人员管理保洁实行夜班后,员工情绪波动
