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1、.提高开具质保书的及时率一、小组简介技术监督处是济钢股份公司“产品监视与测量”的主责部门，负责进厂原燃料、过程产品、出厂产品检试验质量把关及为用户开具质量证明书等综合质量管理职能。小组自 98年成立以来，连续 10年在全公司围开展降废减损活动，累计创造经济效益 8000多万元， 2005年度该小组被评为省优秀质量管理小组，2006年度该小组获“国酒茅台杯”全国QC发表赛二等奖。表 1小组情况一览表小组名称技术监督处“降废减损”中心QC小组成立时间1998年 3月课题名称提高开具质保书的及时率小组注册号jjch/2007/001平均 QC教育全部取证课题类型现场型课题活动时间2007.1 200
2、7.12活动次数每月两次使用工具序列图、折线图、柱状图、调查表、树图、分解图性别年龄文化程度职务职称组职务组工作希元男47研究生处长/ 高工技术指导全面负责乐刚男49本科副处长 / 工程师组长综合分析宝金男39本科科长/ 高工组员制定方案广林男35研究生副科长 / 高工组员质量分析欣女31本科经济师组员制定方案.王铁民男44专科工程师组员质量分析雷 柯男25本科助工组员质量分析辛学武男30本科工程师组员质量分析制表：宝金时间： 2007.1二、质保书开具的工艺流程介绍取样试样送样生 产加工完成入待验库交付开具质保出库顾客书制图：希元三、选题理由2007年总公司要求：满足用户要求.力学试验判定子
3、 库转移成 品库时间： 2007.1本流程现状 :.出具质保书与用户发车同步处长方针 :质量证明书是顾客接收、 验证产品的主要依据， 同时也是财务结算的重要依据，因其涉及顾客的切身利益，顾客对缩短质量证明书的出具时间有着迫切的需求。对内部来讲，表象是质量证明书慢，但是其中整个过程任何一个环节出现问题，都可能造成无法及时出具质量证明书，需要全面理顺，系统解决问题，系统优化提升开具速度，不断提高及时率，以满足顾客的需要。同时缩短质量证明书开具的各环节时间，对减少库存，减少倒运也有着至关重要的意义。小组选题 :提高开具质保书的及时.2007 年项目实施计划进度表单位：月、旬时123456789101
4、112间月月月月月月月月月月月月上下上下上下上下上下上下上下上下上下上下上下上下项半半半半半半半半半半半半半半半半半半半半半半半半月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月目选题（按照总公司目标要求进行选题调研）现状调查、（根据调研结果进行课题的选定）目标确定（根据课题确定目标）原因分析（开展课题的要因分析与相关的作业布置）制定对策（根据要因分析，制订对策组织开展工作）对策实施（按计划分步实施）效果检查（分期进行效果检查与评价）巩固措施（根据检查与评价有针对性的进行调整）遗留问题, 打（进行总体结论的评价，完善下一步工作）算备注：计划、实施线制表：王铁民时间： 2007.2四、现状调查调
5、查一.通过对 2006年1月至 2007年2月质保书及时率的统计与计算，可以看出06年14月份及时率较高，最高达到89.2%，从2006年5月份开始及时率下降，最低时及时率 2007年1月份只有 62.30%，离顾客要求相差较大。及时率折线图质保书及时率折线图100.0090.00% 80.0070.0060.001234567890121200000000011100.66666666666677000000000000000000000000000022222222222222月份制表：宝金时间： 2007.31. 质量证明书开具及时率（）每月在标准时间的开出的质量证明书批数量每月总的批数
6、量 100%2. 质量证明书开具时间：从生产完成时间开始计算，到开具质量证明书完成时间。期间去除进入成品库后到发货时间的间隔。调查二影响质保书开具的三大因素：25mm板、 25mm板、船板检验。对整体过程能力分析：1) 25mm钢板的过程能力（标准时间 0.708 天）合格率（ %） 不良率（ %）PPMCPKSigma90.59.5950000.442.81结论：系统能力严重不足，平均0.555 天，标准偏差 1.139 天，重点是减少偏差。2) 25mm钢板过程能力（标准时间 6.625 天）合格率（ %） 不良率（ %）PPMCPKSigma.87.2412.761276000.382.
7、64结论：系统能力严重不足，平均4.281 天，标准偏差 6.250 天，重点是减少偏差。3) 船板过程能力（标准时间 14.625 天）合格率（ %） 不良率（ %）PPMCPKSigma81.1918.811881000.292.38结论：系统能力严重不足，平均7.849 天，标准偏差 7.321 天，重点是减少偏差开具质保书，普、船检量时间6.6250.70814.62525mm板 25mm板船板船板产量折线图产量（ t ）1200001000008000060000产量 (t)40000200000月月月月月月月月月月月月月月1234567890121200000000011100月份
8、年年年年年年年年年年年年年年66666666666677000000000000000000000000000022222222222222制图：欣时间： 2007.306年普板（ 25mm板和 25mm板）检验量增加幅度不大。 通过对 2006年1月至 2007年2月船板产量统计与计算， 可以看出 06年14月份船板产量较低，从 06年5月份船板产量开始大幅度提升。为保证船板的及时检验，.延误了其它钢板的检验。因此，船检量的增加是影响质保书开具的关键。调查三对06年船检影响质保书开具的时间进行调查项目所用时间（1）加工、力学检验、判定时间 6 小时（2）取样、送样时间： 3 小时（3）入待验
9、库时间： 2 小时（4）开具出库单时间： 2 小时（5）出具质量证明书时间： 1 小时6543210制图表：雷柯时间： 2007.3结论：根据开具质保书各传递环节来看，加工、力学试验及取送样时间过长，因此，是提高船检及时率的关键，是质保书提速的关键因素。五、设定目标100%87%73.17%1、设定目标：.2006年预计 2007年目标先进水平.06 年质保书开具及时率最高达到89.2%，通过分析顾客关键需求和历史最好水平，确定07 年目标为 87预计 07 年质保书传递及时率比06 年提高13.83%，同比提高18.90 个百分点基线预计 2007 年目标先进水平质量证明书及时率73.17 87100制图表：乐刚时间：
