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1、Word文档卖场业务中的几个注意点 生意本质是功利的，但人际的交往却不能表现得太功利，多做点细节，往往比直接的利益更能打动人心，“润物细无声”，就是这样道理。细节管理之所以现在这么被重视，就是由于做的很不够，缺失得厉害，自然就要重视了。供应商与选购打交道中要留意的细节是特别多的，包括了工作中的细节、沟通中的细节、交往中的细节等等，下面我们来列举几个简单被忽视但又很重要的细节点以供应大家借鉴参考。 文件分类整理好，放得整整齐齐的。我们常常看到业务人员带着一堆文件资料过来谈判。是的，的确是许多很齐全，但是既没有分类，也没有整理，而是任凭散放着，要找某个数据或资料的时候处处乱翻。既影响效率又让对方感
2、觉你做事不严谨。其实，提前把资料分类整理好，用小夹子别住，花不了多少工夫的，但是便利不少，你的井井有条也让对方觉得舒适，何乐而不为？ 适当用些先进的工具，武装一下自己。比如：好点的文件包、名牌的笔记本、新潮的文具用品等。有的时候，装备就是无声的语言，向对方彰现着你的实力，时刻在提示着对方不能忽视你。人都是有感性的一面的，面对有重量的东西，通常都会暗自比较和算计，无形中也会调整自己的态度的。选购有点爱柿子拣软的捏，起码你可以让自己看起来不像个软柿子，适当的包装包装，对你自己和公司的形象都有好处，何乐而不为？ 用半透亮的文件袋装文件。去找选购的时候，通常要带资料的，但你可能一天要去访问几个选购，有
3、些资料是可以看有些是不能给对方看的，那怎么办？你可以用半透亮的文件袋来装文件，把能拿出来看的放在上面，不便利看的放在底下，厚厚的一堆，对方也搞不清晰虚实，以为你做了许多功课来的，就不敢任凭忽悠你了。这样既能显示自己有很强的数字观念、细心的预备，又能让对方不敢糊弄你，何乐而不为？ 口气要清爽。其实沟通啦谈判啦就是讲话嘛，讲话就得张嘴，嘴张开了，问题就出来了。口臭、喷口水、牙齿不干净，这些个人卫生方面的细节实在是交往中的大事。假如谈判要面对的是个口气象地窖、讲话象喷泉、牙齿象杂草的人，谁有急躁和士气坐下去谈呢？还不早早把他打发掉。良好的个人卫生习惯是个人修为的一部分，你忽视这些就是忽视别人的感受，
4、你就得不到敬重和重视了。常备点口香糖、口腔喷雾什么的，也不麻烦，还能解决尴尬的问题，何乐而不为呢？ 要学会多问。许多人生怕自己的看法得不到重视，就舍命夸夸其谈，其实，你在简短的表达之后多问问“您觉得呢？”、“你看呢？”、“你的看法是什么呢？”这些诱导性的问题，是大有裨益的：既有礼貌，又能听到更多对方的信息，有利自己的推断。许多选购是比较自大的，他喜爱表达自己的看法，主导谈判局面，那你就顺水推舟呗。对自己有利的事，何乐而不为呢？ 衣着装扮的细节。在商务场合，穿衣装扮不是自己一个人的事情，是礼仪的一部分。穿衣风格可以讲究但不讲究，有细节但不能雕琢。假如面对的是异性，那就要考虑对方的爱好和习惯。假如
5、对方是个喜爱阳光、户外运动的女选购，那你就没必要西装革履把自己整得象保险业务员，很可能她就是不喜爱这样刻板拘谨的类型；假如是同性相处要留意不要显摆，人家穿美邦，你就不必非要穿名牌，被比下去了是不爽的。但是你可以有细节有亮点，含蓄的向对方显示你的品位，低调的张扬更有力气。说不定，你的品位吸引了她，她还会把你当时尚顾问呢，这不是很好的事吗？ 记得生日，并适当表示。虽然生日是个很个人的事情，但谁都盼望自己的生日能被人想起，或者有份意外惊喜。究竟人都有自恋的倾向，渴望被重视的。你可以做个有心人，打听一下选购的生日，就算是送张别致的生日卡片、发个祝愿的短信、送个小小的卡通玩偶，都会让他感动的。这可不是送大把钱能有的效果。做个有心人，感动对方拉近距离铺平路，何乐而不为呢？ 旅游礼品，尽现心愿。还是那句话，被人挂记是开心的。假如你有出去旅游的机会（你没有出去，想借这个名义也可以）可以带点当地的特产食品、特色服饰、风情装饰品等等有特色的小礼品送给选购。这种不显山不露水的送礼，也不算是贿赂，选购都是可以收的。更多是体现了一种伴侣间的情意，自然而且舒适。他会觉得你是个有心人，而且把他当伴侣看，自然对你的态度是不一样的。这就是细节的力气，何乐而不为呢？ 只要专心，细节无处不在！只要专心，可以到处加 1
