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1、23OM-01/AOM-02/AHR-01/A-HR-02/AOP-01/AOP-02/AOP-03/AOP-04/A编号:SAP-FDC-01赛普管理咨询有限公司目录赛普管理咨询有限公司简介培训课程内容说明2.1房地产卓越运营管理2.1.1房地产标杆企业卓越管理模式2.1.2房地产卓越的流程管理体系设计2.2人力资源与绩效管理类培训2.2.1房地产绩效管理（含绩效考核）2.2.2房地产人力资源管理2.3房地产专业类管理2.3.1房地产营销策划2.3.2房地产设计管理2.3.3房地产工程管理2.3.4房地产采购、招标和合同管理三、培训需求22四、我们的部分客户23五、培训讲师介绍24六、培训费
2、用说明28七、培训反馈表29一、赛普管理咨询有限公司简介只有专注才能专业，只有专业才能卓越我们专业从事房地产管理咨询和培训，咨询的业务范围包括：房地产组织管控（集团管控/公司管控/项目管控）、业务流程管理、运营管理、人力资源与绩效管理。我们已经为包括万科、金地集团等60多家知名房地产提供管理咨询自2002年启动深圳万科流程管理项目以来,我们已经为深圳万科、北京万科、沈阳万科、天津万科、上海万科、南京万科和成都万科提供了流程管理或绩效管理优化的咨询服务，我们也已经为金地集团、金地深圳公司、金地上海公司、金地武汉公司、金地北京公司提供了流程优化咨询服务。我们为北京中远房地产、上海世贸集团、上海上实
3、地产、上海紫都地产、深圳鹏基集团、深圳星河地产、深圳南京银城地产、西安高新地产、西安紫薇地产、重庆东银实业集团、厦门国际建设、广州美林基业、广州中颐集团、广州地铁房地产、广州时代地产、广州百嘉信房地产等60多家国内或本地知名企业提供了全过程的组织管控、业务流程、人力资源及绩效管理咨询服务。300多家房地产企业接受过我们的培训-我们举办过数次房地产的管理培训，国内200多家房地产企业接受过房地产标杆企业管理、管控模式、房地产业务流程及人力资源绩效管理等培训，同时作为全国工商联地产商会深圳商会特聘讲师，江跃宗博士先后为来自全国的300多家房地产高层管理人员进行了专业的管理培训。我们的咨询和培训效果
4、获得了客户的高度评价-专注、专业和高质量的咨询和培训服务使我们在房地产行业获得了客户的信赖和尊重，我们已经成为万科和金地的指定的管理咨询和培训机构机构之一，万科集团下属的所有区域公司及10分公司以及金地集团及下属4家公司都选择了我们的服务，咨询和培训效果获得了客户高度的评价.我们已经成为中国最优秀的专业的房地产管理咨询和培训机构一为致力于中国房地产企业的管理绩效的提升，参照国际先进的管理方法，并通过对标杆企业的优秀管理方法的潜心研究及多年的咨询经验的积累，在管控模式设计、业务流程分析和优化及绩效管理方面创立了拥有自主知识产权的分析模型、分析方法及管理理念，并将其应用到众多的国内房地产企业中，有
5、效地提升了客户的管理绩效.二、培训课程内容说明!2.1房地产卓越运营管理系列：中高层管理人员II2.1.1课程名称：房地产标杆企业卓越管理模式课程编号:OM-01/A1.课程概要1）重点围绕实现卓越管理的最重要的三个方面（组织管控、流程管理、人力资源与绩效管理）展开培训2）重点介绍万科在集团管控、运营与绩效管理方面的经验,具有很强的可操作性和借鉴作用3）包括了对万科和金地的管理咨询过程的经验总结和分析4）真实反映万科/金地等标杆企业的实际管理及运作方法以及管理体系的现状1.2 课程目标：通过对行业标杆企业的集团管控模式、运营管理体系（重点流程管理）、人力资源及绩效管理的分析和经验总结的介绍，为
6、设计内部的管理体系，提升组织的运营绩效起到借鉴作用1.3 课程对象：适合于公司主管以上人员，特别是部门经理及高管人员1.4 课程时间：7课时2课程主要内容：1）?如何衡量组织的成功（1小时）- 1.1万科的平衡计分卡（BSC）与均好理论如何看待成功的标准?- 万科的核心价值观与衡量标准的对接如何将价值观转变为成功的衡量标准?- 万科在组织/体系/执行过程的支持如何通过系统管理实现成功?1.2 万科金地等标杆企业最近在组织运营方面做些什么?- 如何保持持续的成功?万科的标杆企业美国PulteHomes的客户细分与客户服务7步法-国际知名地产企业如何以顾客为导向?-新的客户细分纬度：生命周期需求+
7、支付能力-独特的7步客户服务程序案例讨论和分析1：某房地产的核心价值观与衡量企业成功的标准是什么2）万科金地集团组织管控模式（1.5小时）常见的三种房地产组织管控模式-管控模式定义、核心？-管控的目的？-通常的房地产管控模式有哪些？万科的第四种管控模式房地产价值链动态管控模式-价值链管理的核心思想？-价值链不同阶段的管控重点？-万科的管控模式有什么差异？万科/金地集团对下属公司的管控模式及关键权责划分-集团公司总部的定位？-如何有效管控，实现风险与效率的平衡？万科金地集团的组织结构、职能划分与授权体系-万科金地如何设计动态的组织授权体系？三种房地产项目组织管理模式介绍-通常的房地产项目管理模式
8、有哪些？万科/金地的项目管理模式-强职能弱矩阵/弱职能强矩阵分析-如何实现对项目的有效管理？讨论2：某房地产集团的集团管控及项目管理模式的选择3）万科及金地的流程管理（1.5小时）流程管理-万科的管理精细化（只有管理的精细化才能实现产品的精细化）-万科如何保证管理的一致性和延续性？万科的流程管理体系结构-万科有哪些业务流程与管理流程?3.1 万科的业务流程6个特点及流程管理方法-万科如何根据房地产价值链特点设计流程,如何对流程进行系统管理?万科的项目论证/项目策划/规划设计/采购管理/施工管理/销售管理/客户关系管理流程简要介绍-万科价值链流程的关键点有哪些?讨论3：某房地产集团如何建立流程管
9、理体系4）万科的人力资源管理（1小时）集团及下属公司的人力资源管理体系-集团如何对下属公司进行人力资源管理?万科的招聘录用-万科如何选择人?万科的职业经理人培养-万科如何培养人?万科如何建立员工职业发展通道?万科的培训体系-万科如何规划和进行培训运营管理?1.1 万科的竞聘上岗流程-万科如何选择中层管理人员?5）万科与金地的绩效管理（2小时）房地产绩效管理面临的问题-为什么房地产绩效考核满意率低?房地产行业的特点与绩效管理体系设计-如何根据房地产特点设计绩效管理体系?万科集团绩效管理目标的分解-如何根据集团绩效目标建立下属公司的绩效目标?5.4万科金地各分公司部门的绩效管理目标设计-如何将公司
10、目标分解为部门目标？5.5万科的绩效考核流程和方法-万科如何进行绩效考核？5.6万科金地绩效考核的特点-为什么万科金地的绩效考核满意率较高？讨论与分析4:某房地产集团的绩效管理体系I:2.1房地产卓越运营管理模式：部门主管（含）以上层级培训II；2.1.2课程名称：房地产流程管理I；L课程编号：OM-02/A；1课程概要1.1课程特色：1）重点是如何设计卓越的房地产流程管理体系2）如何根据房地产组织的特点和项目管理模式有针对性地进行流程体系设计3）通过对国内知名房地产企业咨询的案例（万科、金地等）说明通过流程优化实现流程绩效的改善1.2课程目标：组织的目标是通过流程实现的，流程是实现组织快速发
11、展的基石，房地产管理的差异最根本的是体现在流程管理上的差异，通过该课程掌握房地产流程设计与优化的步骤和方法，关键流程的识别以及流程的要素分析和KPI指标分析法，通过案例分析标杆企业的业务流程及流程管理方法，有效改善内部流程运营的绩效1.3课程对象：适合于组织主管以上人员1.4课程时间：10课时（建议1.5天）2课程主要内容：1）?房地产业务流程特点及流程绩效衡量指标1.1流程的概念与房地产流程的特点1.2 流程的核心和关键要素1.3 流程的价值与流程的绩效衡量方法KPI2)房地产卓越流程的设计与优化房地产标杆企业流程及流程管理的特点案例分析1:万科及金地的业务流程管理体系2.1 房地产卓越流程
12、的表现2.2 房地产流程管理体系的设计流程关键流程的识别和描述方法案例分析2:房地产全过程业务流程树结构分析关键流程的绩效现状及KPI指标案例分析3:房地产业务流程KPI指标设计2.4 流程的分析方法-价值链分析/要素分析/KPI指标分析案例分析4:房地产6大主流程(项目决策项目策划规划设计施工管理营销服务客户关系管理)价值链分析房地产流程的关键点(CP)的识别和分析案例分析5:万科地产流程的CP点设计3)房地产卓越流程的实施与绩效改进3.1流程的文件化与评审3.3流程绩效改进项目的实施3.4流程管理绩效审核与评价；2.2人力资源与绩效管理类培训：部门主管（含）以上层级培训I1【2.2.1课程
13、名称：房地产绩效管理I|:课程编号：HR-01/A:i1 .课程概要：1.1课程特色：1）讲师具备丰富的房地产绩效管理（含绩效考核）咨询经验2）为房地产业量身定做，极强的针对性和专业性3）分享国内知名房地产绩效考核方法和经验1.2课程目标：掌握房地产绩效管理的运作程序及绩效考核工具、方法和技巧，有效达成绩效管理（考核）的目标。1.3培训方式：课堂讲授、案例分析与实战演练。1.4培训时间：7课时2 .课程主要内容1）绩效考核与绩效管理（时间：0.5小时）1.1 一份绩效考核程序与考核表分析（案例分析1:某房地产企业的绩效考核）绩效考核与绩效管理的区别1.3绩效管理的目标、流程与关键点2）卓越的绩
14、效管理体系设计（时间:3.5小时）2.1为什么房地产绩效考核满意度低？1.2 房地产行业特点与绩效考核特点2.2 什么才是卓越的绩效管理体系（两家公司房地产企业的绩效管理体系的比较）绩效管理体系设计的流程如何系统地设计关键绩效指标（KPI）2.3 -公司层面的战略分解与平衡计分卡（BSC）（案例分析2:万科地产的BSC）设计部门KPI设计-营销部的KPI设计工程部门的KPI设计成本管理部门的KPI设计-管理支持部门（HR办公室）的KPI设计岗位KPI的设计如何有效地设计绩效目标值及评估标准2.5案例分析3：万科地产的绩效考核体系分析（集团BSC区域（分）公司BSC指标分解/考核流程）案例分析4
15、：金地集团的绩效考核体系分析（部门指标设计）3.1 3）绩效沟通、评估与应用（时间:1小时）绩效沟通的方法及技巧（角色演练）绩效反馈方式与技巧绩效考核的应用案例分析5：万科的绩效考核面谈与沟通规范1.1 4）如何提高员工对绩效考核的满意度（时间:1小时）影响绩效考核满意度的4个关键要素提高员工对绩效考核满意度的方法5）如何辅导下属实现绩效目标（时间:1小时）5.1如何设定下属的绩效目标5.2如何支持和激励下属绩效目标的实现5.3如何帮助下属分析未达成绩效目标的原因5.4如何帮助下属进行绩效改善（案例分析6:绩效改善策划与实施）；2.2人力资源与绩效管理类培训：部门主管（含）以上层级培训II:222课程名称：房地产人力资源管理;IL课程编号：HR-02/A:1 .课程概要：1.1课程特色：1）讲师具备丰富的房地产人力资源管理咨询经验2）可以根据企业的现状进行课程设计，针对性解决人力资源管理过程的问题3）分享国内知名房地产人力资源管理的经验1.2课程目标：掌握房地产人力资源管理的基本技能和方法，有效地设计和实施人力资源管理体系，包括招聘、录用、培训、考核、
