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1、礼仪(ly)培训资料礼仪(ly)的内容涵盖着社会(shhu)生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠(kuzng)礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为标准(biozhn)称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在敬人、自律、适度、真诚的原那么上进行人际交往，辞别不文明的言行。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律，其根本的礼仪原那么：一是敬人的原那么;二是自律的原那么，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省
2、，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原那么，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原那么，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。一、个人礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观表达。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的根本要求。不管长相多好，服饰多华贵，假设满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前清扫个人卫生。比方剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应
3、该避开他人进行，否那么，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。2服饰：服饰反映了一个人文化素质之上下，审情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的标准或原那么。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。(二)言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成局部。1礼貌：态度要诚恳(chngkn)、亲切;声音大小要适宜(shy)，语调要平和沉稳;尊重(znzhng)他人。2用语：敬语，表
4、示尊敬(znjng)和礼貌的词语。如日常使用的请、谢谢(xi xie)、对不起，第二人称中的您字等。初次见面为久仰;很久不见为久违;请人批评为指教;麻烦别人称打搅;求给方便为借光;托人办事为拜托等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：您好、请、谢谢、对不起、再见。这十个字表达了说话文明的根本的语言形式。(三)仪态举止1谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否那么，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。2站姿：站立是人最根本的姿势，是一种静态的。站立时，身体应与
5、地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。3坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。应两膝并拢;膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成为难气氛。不管何种坐姿，上身都要保持端正，如古人
6、所言的坐如钟。假设坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优、自然。4走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的。行如风就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。二、见面礼仪1握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手(w shu)也讲究一定的顺序：一般讲究尊者(zn zh)决定，即待女士、长辈、已婚者、职位(zhwi)高者伸出手来之
7、后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去照应(zhoyng)。假设(jish)一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先士后士。2鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。3致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。三、公共礼仪(一)特定公共场所礼仪1影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就
8、座者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。2图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。(1)要注意整洁，遵守规那么。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意保护，不
9、要随意刻画，破坏。(二)乘车礼仪1骑自行车：要严格遵守交通规那么。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作缓慢，要给予谅解，主动礼让。2乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次(yc)排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。3乘公共汽车：车到站时应依次(yc)排队，对妇、儿童、老年人及病残者要照顾谦让(qinrng)。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。(三)旅游观光礼仪(ly)1游览观光(gunggung)
10、：凡旅游观光者应保护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。2宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对效劳员要以礼相待，对他们所提供的效劳表示感谢。3饭店进餐：尊重效劳员的劳动，对效劳员应谦和有礼，当效劳员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于效劳员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以挖苦。四、礼仪，作为教书育人的专门场所，礼仪是德育、育的重要内容。(一)礼仪学生是学校工作的主体，因此，应具有的礼仪常
11、识是礼仪重要的一局部。在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。1课堂礼仪：遵守课堂纪律是最根本的礼貌。(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。应当准时到校上课，假设因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来答复，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用。(3)下课(xi k)：听到下课铃
12、响时，假设(jish)老师还未宣布下课(xi k)，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师(losh)互道：再见(zijin)。待老师离开教室后，方可离开。2服饰仪表：穿着的根本要求是：合体;适时;整洁;大方;讲究场合。3尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许前方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。4同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意
13、同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的根本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用喂、哎等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用请、谢谢、麻烦你等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。5集会礼仪：集会在是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此
14、要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。6校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，保护公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车
15、棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。(二)教师礼仪教师(jiosh)是工作(gngzu)的主体，不仅是科学(kxu)文化知识的传播者，而且是思想道德的者。老师在传播(chunb)知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面(fngmin)成为一个优秀的、能够仿效的典范。1教师的行为举止：一个人气质、自信、修养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。(1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你在心目中的形象。(2)站姿：老师站着讲课，既是对的重视，更有利于用身体语言强化效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。(3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲
