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1、配送部管理制度为了更好地完善公司的内部管理，增强企业的凝聚力，明确配送部员工的利益与公司的效益的关系，提高配送人员的工作责任心，特定如下制度。一、车辆与配送人员基本管理制度第一条车辆由公司指定人员负责管理，公司根据配送人员的全年工作表现，从配送人员的产值、安全行车、维修费用、服务态度、客户意见等各方面全面考虑，对表现好的员工给予奖励，对表现差的员工按公司有关制度进行处罚。第二条车辆由公司指定的配送员专用，其它人员未经批准不得驾驶，专车不能将车转借他人或其他单位使用，如有违反扣罚_元，造成后果由配送员本人承担。第三条车辆除执行运输任务外，未经批准不得随便驶离指定的停车场，包括不得私自开车回家和办
2、私事，任务完成后应及时将车辆开回指定的停车场，以上如发现第一次扣罚_元并追究责任，重犯要双倍处罚。第四条车辆在市内行驶时，均要遵守有关纪律、制度，限速为_公里/小时，如有违反第一次追究责任，罚款_元并写检讨书，重犯者双倍处罚。第五条配送员每天按时上班（早上_时），特殊情况除外（例如当天零时后收车者），不得无故旷工、迟到、早退。请假要事先通知管理人员，经批准后方可休息。否则，报公司从严处理。（处罚规定依据员工管理制度）第六条配送员不得向货主提出要小费、吃饭、住宿等，不得参与_、_等违法犯罪行为。否则，报公司处理和送交公安部门。第七条配送员执行运输任务时，在外遇特殊情况或不幸发生事故，不论在何时何
3、地必须马上通知公司领导或公司管理人员。第八条配送员报销停车费等必须要做到如实反映，不得弄虚作假、虚开_收据，如发现经核实后按金额双倍处理。第九条配送员对待货主要文明有礼，努力提高服务素质，如有客户投诉，第一次罚款_元，重犯者双倍处罚。第十条配送员把车放在停车场但未锁车，第一次罚款_元，重犯者双倍处罚，如果造成车辆丢失者，需全款赔偿车辆。第十一条对配送员送完货回来，车内留有货物，未及时交付库管的，第一次罚款_元，重犯者双倍处罚，如果造成货物丢失者，需全款赔偿货物。在送货员途中造成货物丢失的，由个人承担全部责任。第十二条在规定时间内公司管理人员要求配送人员对车辆进行清理，未在规定时间内清理完毕的，
4、第一次罚款_元，重犯者双倍处罚。第十三条对在工作时间内穿拖鞋或不穿上衣等影响公司形象的，第一次罚款_元，重犯者双倍处罚。第十四条对工作期间内不穿工作衣，不带工作证的人员，第一次罚款_元，重犯者双倍处罚。第十五条在运输途过程中有特殊情况，如车辆须维修或其它特殊情况，时间过长，却不及时反映而给公司造成不必要损失的，第一次罚款_元，重犯者双倍处罚。第十六条管理人员有急事呼叫配送员，而配送员故意不复机的每次罚款_元。第十七条在目的地装卸货时不注意观察破损情况，不及时要求客户签收，而给公司造成不必要损失的，第一次罚款_元，重犯者双倍处罚。第十八条在配送员把货物送到目的地后，客户投诉包装在运输过程中破烂或
5、者太脏而而配送人员之前未及时处理的，第一次罚款_元，重犯者双倍处罚。第十九条对故意不及时归还工具的每次罚款_元，对遗失随车工具的按工具购买单价赔偿。二、车辆维修和丢失处理的管理制度第二十条车辆（从购买_时算起）在保修期内，造成其它维修费用的：从购买时算起，_个月内由个人完全承担；_个月以上_个月以内，个人承担_%，公司承担_%；_个月以上_个月以内，个人承担_%，公司承担_%。_个月以上_个月以内，个人承担_%，公司承担_%；_个月以上，由公司全部承担。第二十一条车辆在上班时间和公司规定的停车场停放，如因未关锁，造成丢失的，由负责相应车辆的个人全部承担责任；如已经锁住车辆而发生盗窃丢失的，由个
6、人和公司各承担_%；如在送货途中丢失的，由个人承担全部责任。三、安全行车制度第二十一条配送人员必须积极参加安全学习会，进一步落实各项交通安全措施，加强安全行车意识。第二十二条配送人员必须严格遵守公安、_部门所颁发的一切条例规定，严格按照国家规定的操作规程行车。在工作过程中造成事故的由员工个人承担全部责任。第二十五条在运输作业过程中，对安全行车的配送员工，公司根据其全年实际表现设立安全行车奖，年终时一次性奖励给配送员，以作鼓励。四、奖励方法。第二十八条对全年发生一次小事故和维修费用_元以下的配送员奖励_元。配送部管理制度（二）为更好地完善公司的内部管理，提高司机工作效率和工作责任心，特制定以下制
7、度：一、配送车司机基本要求1、配送司机代表着公司的形象，要求服装整洁，讲文明，有礼貌。2、与店员、同事、领导、客户等之间需紧密配合，不得发生争执。3、服从上司安排，以公司利益为重，能吃苦耐劳，有良好的团队协作精神。4、责任心强，经手的物品认真清点，货物和单据要准确一致。货物交接时必须签字确认。5、禁止上班时间利用工作之便用公车办私事。车辆不得外借货私自改变行车路线。6、同事之间互相尊重，互帮互助，相互协助。7、在行车工作及搬货过程中，不得吸烟。搬运货物时轻拿轻放，认真细心。8、司机须_小时保持手机开机状态。9、按照上班时间准时上下班，不得迟到早退。10、认真负责、及时准确、快捷安全的配送公司商
8、品到各门店及客户。11、熟悉自己负责配送货物的门店路径，尽可能选择最优路线。确定路线后不得随意更改。12、服从领导安排，如对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报有效沟通，及时解决问题。13、在配送主管的领导下，完成配送工作和公司的后勤保障任务。完成上级领导交办的其他工作。二、配送工作过程要求1、配送员必须以安全配货任务为第一原则。每天检查车辆的油、水、电。出现问题第一时间向主管领导汇报。2、配送员必须按照公司规定的行车路线及时间准时出车，正常情况下需按时抵达各配货地点，前后可浮动_分钟，特殊情况例外。3、装货时配送员必须在现场，配合仓库人员仔细检查各配送点货物的数量、品种以及摆放安全等。验
9、货装车完毕后，司机须在出货清单上签收进行接货认可。4、配送员在运输过程中应小心驾驶，保持车辆平稳，确保人员、车辆、货物安全到达目的地。5、在配送货物过程中，遇有特殊情况造成正常配送时间有延误的，须及时通知相关配送点负责人。6、配送员必须认真进行运输配送，如在运输途中发生故障、意外事故或货物损坏情况的，须第一时间通知部门负责人。7、行程登记表（到达配送点后需对方确认时间）每周一交至办公室。8、配送完货物后，司机必须返回公司待命，若司机违反规定导致车辆和货物损失的，由司机承担全部责任。9、及时向部门负责人反馈在配送过程中存在的问题，不断优化配送流程。10、门店退换货需带回总仓的，应及时和仓库管理员
10、进行有效沟通，比如需要冷藏的或者易碎物品。及时存放到冷库或者指定位置。11、配送结束后返回仓库的周转箱必须放到指定位置不得随意堆放。12、当日货物必须当日配送完毕，不得出现任何影响门店销售的事情发生。三、奖励条例：1、一季度内安全行车，无交通事故，无货无损害，每季度奖励_元。2、一季度内无门店投诉，善于奉献，出色完成配送任务，每季度奖励_元。3、一季度内积极工作，正常到岗，无请假，每季度奖励_元。4、提出利于公司业务发展的可行性建议，或找出问题的解决方法，已经公司采用，奖励_元/次。四、处罚条例：1、因司机驾驶不当出现的车辆损坏或交通事故认定为责任方的，所造成的货物损失将由司机按成本价赔偿，造
11、成的车辆损失要扣除绩效奖金的_%_%，视情况酌情处理。2、货物在运输过程中，因责任不明确而导致的损失，将由司机承担货物成本价_%的赔偿。3、凡利用工作之便办私事者，扣_元/次。在公车私用情况出现交通事故，需承担全部费用。4、凡与领导、店员、客户等发生争执者，扣_元/次，严重者开除。5、下错货或未下齐货导致被投诉的，扣_元/次。_城货物因已于客户达成购物协议出现配送错误，扣_元/次6、不服从公司调度安排者，_次以内（不含三次），按每次100/元进行扣款，_次以上按每次_元/次进行扣款，情节严重者解除劳动合同。7、车辆车门不关和车辆不上锁造成货物丢失或车辆损坏，司机承担_%赔偿。8、每年因车辆违章出现的费用，每台_司承担_元的违章额度，超出部分或出现扣分情况由造成违章人员独自承担。9、车辆如因缺水、缺油等简单问题，可以通过日常检查避免的问题造成损坏，司机承担维修费用的_%。10、司机手机不开机或故意不接听不回复造成工作延误损失的，视情节轻重给予_元罚款。11、每周最少清洗一次车辆，车辆不清洗，脏乱臭的，扣_元/次。12、凡有出车过程中，遇到异常问题或造成货物损失未及时联系公司者，根据情节扣10_元/次。13、未积极配合各配送点上下货工作而被投诉的，扣_元/次。第4页共4页
