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1、医院门诊楼管理制度 山东医专附院门诊管理制度 根据医院有关文件精神和医疗机构管理条例的规定，为了加强医院门诊管理,进一步提高门诊工作的服务质量，树立良好的医院服务形象，对门诊科室的管理暂作如下规定。 1、严格执行医院劳动纪律，按时上、下班，凡迟到、早退者，每次罚款50元。 、坚守工作岗位(包括中午班、夜班）,不准脱岗、串岗,不准带家属或孩子值班，不准在诊疗过程中接打私人电话,不准在诊疗室内吸烟、吃零食、上网玩游戏等,做与工作无关的事，凡有以上行为者，发现一次,罚款50元。 、随时保持诊室卫生,诊断桌上不准摆放与工作无关的物品，微机、大型设备管理责任到人,每月卫生检查，奖罚兑现。 4、医护人员实
2、行“人性化”服务，态度和蔼，耐心回答病人的询问,导医分诊要准确，凡接到病人投诉或诊疗过程中态度蛮横,语言生硬，训斥病人而引发的争吵纠纷，不论何种情况，扣发当事人奖金5300元,取消当年评优资格。 5、医务人员因缺乏责任心而导致的医疗差错，引起病人不满和投诉的,扣发当月奖金，全院通报批评，取消当年评优资格。 6、门诊医生不准跨科室看病，医生开具诊断证明要真实、签名清晰,开具诊断证明者需具备中级或中级以上专业资格,病休假一般不超过两周,否则不予盖章。开具假证明者一经查实,严肃处理直至待岗。 、因对水、电管理不严，下班后科室出现长明灯或长流水现象的,发现一次,扣科室奖金50元。 8、对不服从领导,消
3、极怠工，拨弄是非，犯自由主义，影响正常工作秩序，经科主任谈话仍不改者，科主任有权将其上交医院待岗。 9、科室各项规章制度及操作规程健全，每月两次业务学习需有记录,各种门诊登记项目齐全,保存完整。 1、导医分诊人员提前到工作岗位，分诊人员按挂号顺序和专业分诊,对危、重病人要及时通知医生接诊，切实维持好秩序，指导病人就医。 11、医护人员不得利用工作之便以任何方式收取病人现金,一经查实，全院通报批评，除如数退还所得金额外,另加倍罚款。 12、上述规定中有遗漏的,按医院有关规定执行。 13、以上规定,采取定期和不定期相结合的方式检查,检查结果直接报医院相关职能科室处理。 第 1 页 共 1 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
