《前台试用期工作总结15篇_1.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台试用期工作总结15篇_1.doc（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、前台试用期工作总结15篇前台试用期工作总结15篇前台试用期工作总结1 间隔 我刚来酒店的那一天，悄然已经过去了三个月，在这三个月的试用期里面，我以为我不会有很大的变化，没想到我自认为我已经脱胎换骨了，因为过去我以为的我的优秀，实际上是一种不够真实的理论化的优秀，假如不是真切地参与到社会理论中来，我可能还会以为自己非常优秀。来到酒店上班的头一个星期，我就强烈的感受到这里的员工都有我自以为的那种优秀，也就是我其实并没有那么优秀，是我想多了。看着我们前台接待里面的女孩子，个个都高挑漂亮，关键是还都那么美丽大方，在待人接物上，比我都要大气很多。当然，我看见她们这么优秀，我也没有自卑，我觉得这是一件好事
2、，正因为她们都很优秀，我才有了学习的空间，通过三个月的相处和学习，我确实就从她们每个人身上学到了很多过去我不曾拥有的经历，让我有了一种脱胎换骨的体验！酒店前台接待这份工作，说简单也简单，说难也难。简单，简单在不需要你读到研究生博士，甚至不需要你读大学，也就是说对学历的要求，是非常宽容，没有任何苛刻条件的；难，难在这不需要看学历的时候，一个人的经历与智慧就成了工作做好做优秀的必要条件。特别是在待人接物上，一个酒店前台，每天接待的客人数都数不过来，要是还没有两把刷子，没有哪个客人会记得你，没有哪个客人会对你的效劳有任何印象。在这三个月的试用期里，我通过观察，根本上已经懂得如何把握这个接待的分寸了，
3、在接待的客人里面，也有很多会直接找我们领导要特别表扬我的，这是对我工作的一种肯定，也是我自己对自己工作的一个评判。我以为做前台接待，最重要的就是要有眼力劲儿，不是让我们对客人谄媚，不是，是我们可以通过观察理解到客人的需要，再通过自己的记忆和经历给客人提供到最好的效劳。这是一种助人为乐的行善之时，不管是对客人还是对路人，假如我们前台接待可以做到一视同仁，都可以做到那么上心、热心、关心的话，世界都会变得更加美妙。而这种对自己的训练，不仅可以让前台接待在工作上变得出色，也可以让整个人都变得深受欢送。没有人会回绝一个充满好心和爱心的人，做这份前台接待工作的时候，我觉得我的收获比付出要多，多在人生格局上
4、，多在人的心灵价值上。在将来的工作当中，我还会按照我的这种善念去行动，因为我不仅想把工作做好，也想把我自己变成一个更好的人。前台试用期工作总结2 在生活充实的时候，时间总是会流逝的更加的快，更加的悄无声息。在参加xxx酒店后的这几个月里，充实的前台试用期生活让我在学习中不知不觉就读过了这段困难却充实的试用期。在试用期的这段时间里，我困惑过、迷茫过、也失落过。但是周围的同期和热心的老同事们一直都对这样的我热情的施以援手，帮我度过难关，就是因为这样，我才能成为如今这样独当一面的酒店前台！接下来我要总结自己这一段时间的工作，将其间获得的收获，学到的经历都记录下来，同时也更是为了认识自己再过去还有什么
5、缺乏，为了更好的提升自己，我的试用期工作总结如下：一、初入酒店xxx酒店是本地有名的一家规模较大的酒店，每个优良的企业虽然规那么都大同小异，但都会有自己的一套规章制度，xxx酒店也是如此。刚来的我还不能直接上任，在一开场的时间我认真钻研，牢记酒店的规章制度，尤其是身为前台的要求和责任，更是一点都不能马虎。然后就是交接阶段，由老员工将她之前的工作一点一点的耐心转交给我，不得不说她真的非常认真负责，哪怕是再费事的事情他都会事无巨细的详细说明。二、实操上手经过一段时间的带教，酒店开场让我开场自己试着做前台的工作，一开场自认为学的不错的我信心满满，心想着酒店前台也不过只是打打 接待下顾客而已。在我接待
6、了第一个客人后，我还沾沾自喜。可是旁边的同事在客人分开后就开场指教到说我哪些地方不到位，那些东西说的不合理。在他的指点中，我才知道虽然自己刚刚确实成功接待了客人，但是并没有让客人体会到xxx酒店真正的效劳，知道了自己缺乏的我也不敢自大了，开场脚踏实地的认真学习着带教的一举一动。三、缺乏“人非圣贤孰能无过？”但是重要的是能认清自己的错误并加以改正，我的错误虽然我自己不能看得通透，但是在一旁的同事一直是我的明镜，在这段时间我的效劳不到位，资料整理顺序等问题都是她为我指正的，在今后我也要继续的改善自己，并努力将自己至少提升到能看清自己错误的境界。四、最后总结前台的试用期让我清楚的认识到了“人不要过于
7、自大”这个道理，要始终相信“人外有人，天外有天。”这样再能在今后的工作中不断的精进自己的工作才能，才能想着更远的将来一直前进。前台试用期工作总结3 总算是工作中熬过了试用期的这段日子，想想接下来我就可以成为公司正式的员工了，还是有那么一点小冲动。这段时间我也是在工作中渐渐的上手，更是在工作中得到了领导的一些肯定，于是我便对这几个月的工作进展一个简单的总结。还不夸大的说我对于这份工作是相当的上心，并且更是有对于工作非常的投入，同时我也是尽力地在如今的岗位上坚持的做自己的一切工作，并且我也是有将自己的工作都以较高的效率完成好。由于自己也是刚刚展开这一份工作，也是非常的希望自己可以在这份工作中去渐渐
8、成长，同时我也是有不断地在工作中去学习自己应该要明白的东西，当然我自己也是有将自己的心血都投放在工作中。身为公司的一员，我更是时时刻刻都以公司的规章制度在要求自己，就希望自己可以在这样的工作中渐渐找寻到心中所想，并且努力让自己可以在接下来的工作中去渐渐成长。这段时间我从来没有违背过公司的任何一条准那么，没有出现过迟到早退，都是将自己的任务都完成好再分开自己的工作岗位。平时的自己也会与周围的同事进展简单的交谈，就希望可以在与他们的交流中更加明确自己在工作中的奋斗方向。当然在自己的一些不太明确的地方也是有非常及时的去请教，让自己尽快明白工作上应该要去奋进的地方。这段试用期让我得到了非常多的成长，也
9、让我对如今的工作任务有了非常深入的意识，也是让我越发的知道自己下一步应该要做到的努力，我也是渐渐的想过了自己接下来应该去奋进的地方，更是期待下阶段会出现一个非常棒的自己。如今的我对转正后的工作有很大程度的期待，并且我更是相当的希望能在接下来的一段时间中得到相应的成长。我很是幸运可以哦得到这样一次在公司任职的时机，并且我自己也是认为有好好的把握，更是都有坚持做到自己应该要做的。我相信自己的努力都是能被领导所看见，更是可以让我可以在下一阶段去不断奋进。在转正之后的工作，我也定是会非常尽心尽力地去完成好我所负责的工作，同时让自己可以在这段时间上得到相应的成长，我很是期待在下一阶段我可以收获到的努力与
10、成长。转正之后我会更加投入到工作中，在如今已经熟悉的工作上去渐渐进步，让自己可以将工作做得更好。不管前方有着多么大的困难，我都会非常努力的让自己在接下来的生活中去奋进，不抛弃，不放弃，坚决的做好自己。前台试用期工作总结4 自学校毕业来xx酒店工作已经过去了三个月了，三个月来工作带给我许多感悟，我非常珍惜且感恩这次时机，如今我将在xx酒店试用期间的工作做如下总结：一、保持良好的第一印象前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。二、关注宾客爱好当客人走进酒店时，我们要主动问好
11、，称呼客人时，假如是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要搜集客人的生活习惯、个人爱好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。三、提供个性化的效劳在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，假如是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到
12、的种种不快。四、微笑效劳在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，费事客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们
13、的工作更为出色。前台的工作给了我很多的接触群众的时机，在和他们交谈中，我知道了很多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的！在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的效劳，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我非常庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，希望能成为xx酒店的一名正式员工，我保证在以后的工作中，我会做好个人工作方案，会努力在这里创造
14、出属于自己的辉煌！前台试用期工作总结5 20xx年x月x日，我进入了xx集团，开场了毕业后的第一份工作。工作的时间总是过得特别快，转眼间，已过了试用期三个月。在这三个月里，随着每天发生的一点一滴，总是不断的让我感受到xx是一个尊重理解的团体，是一个温暖和谐的大家庭。就从面试说起吧，那天不小心闯入了二楼消费车间，隔着玻璃窗看到里面每个人都戴着帽子口罩，专心致志的工作。上到四楼，前台非常礼貌热情，走廊、办公室里看到大家互相间遇到都会点头微笑，每个人脸上都挂着和睦的笑容。特别是_的笑容，还有柔和的语气，是那么的和蔼可亲。顿时，我在心里就认定这一定是个好领导，这家公司一定是个好公司。刚开场上班，就赶上
15、公司的一次大型活动 xxx基地揭牌仪式，我们又是准备会议物资，又是布置场景，同时还穿上漂亮喜庆的礼服担任礼仪。为了第二天的会议活动，我们中心的人个个都自愿留下来加班，忙得不亦乐乎，这正是表达了xx人的工作作风，敬业忠诚才能高效。x主管说这样的活动还不是最忙的时候，这让我感受到了公司强大的综合实力，也第一次体会到工作带来的充实感。每天早上按时起床，去食堂吃早餐，然后在操场排队做集团晨操，通过晨操可以振奋一下精神此后开场一天的工作。忙完了一天的工作，黄昏时分，跟同事一起漫步，听着球场上传来拍打篮球的声音，仿佛置身在校园里。在xx工作很开心，每当自己投入了时间跟精力完成了一样工作时都会充满成就感，就
16、像整理装饰完 工友和谐家园 ，恢复了明窗净几的借阅环境，每次进入图书室都觉得分外温馨。当然偶尔也会有不顺心的事，比方不喜欢去杂物间，因为里面物品乱七八糟的而且特别热，他们都称之为桑拿房。每次去里面找东西是比拟无奈的事，因为物品摆放很杂乱，所以很难找，找不到又心急。直到有一天终于下定决心去进展整理，如今里面也变得豁然开朗了许多。最重要的是通过自己整理了一遍，便清楚了里面有哪些物资，放在哪个位置。在开心之余，心里也由生出几分愧疚，管理和熟悉公司的活动物质是作为企业文化文员最根底最本质的工作，不应该因为之前很乱就不去整理，不去整理怎么能明晰的知道有哪些物品以及摆放在哪呢?又怎么能在急需要用的时候立即拿出呢?纵使呆在里面很难受，只要下定决心，一鼓作气，很快就能完成。以后在工作里一定不能偷懒，不能怕苦存幸运心理，这是对工作极不负责的表现，也降低了自己的工作效率和质量。当然，在个三个月以来，我发现自己工作方面也存在很多缺乏之处，
