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1、2015年银行年终工作总结xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创 新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万 元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下:一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点， 因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、 组织者，更是实践者。为人师表，淸正廉洁，以俭养徳，以自己品质来影响每一位员工。在 工作中始终坚持公平、公正原
2、则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提 意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行 公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29爼，英中党员13人。党员在群众 中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认 识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模 范作用下，积极培养后备力屋，吸收优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能贏得市场、才能创效益。营业部主 任室一班人
3、响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将 营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，南通工行网讯和如皋日报已作了相关 报道。省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道徳教冇主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习中 国工商银行员工基本素养和服务行为规范、中国工商银行营业规范化服务标准、等规章 制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守八要、九不、十做到”，真正把客户 当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张朕在柜而服务中，能够标 准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖
4、罚档案，将员工服务表现列入年度 评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与 业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争 干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责 人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜而接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提 解员中各评选一乞服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进, 鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的 枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，
5、积极配合客户经理 省内首家办理保理业务xx万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、 库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。2015年银行年终工作总 结二0一年上半年，xx支行认真贯彻落实xx各项工作部署，以xxx行长年初工作会议 上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设xxxxxx”为宗旨，以做 xxx信贷业务特色银行为目标，紧紧囤绕“xxxx”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安 全，各项工作扎实推进，各项工作指标均已完成。一、上半年主要经营指标完成情况截至6月末（一）贷款余额XX亿元，较年初增加XX亿元，增长XX%,完成计划增量XX%,
6、累计发放 贷款XX笔，累计投放XX亿元;实现利息收入XX亿元，完成同期计划的XX%o（二）贷款日均余额XX亿元，较年初增加XX亿元，完成同期计划的XX%。（三）各项中间业务收入XX万元。其中，财务顾问费XX万元，其他手续费收入XX万元。（四）办理银行承兑汇票XX笔，金额XXX万元，其中100%保证金银承XX笔，金额XXX 万元。（五）客户数量XX户，较年初增长XX户，完成客户拓展讣划XX%o二、各项业务开展情况分析（一）贷款投放行业分析根据今年XXXX金融业务营销指导意见,XX支行XXXX贷款投放重点是XXXX贷款。从行业 看，上半年批零行业投放贷款XX笔XXX亿元;制造业XX笔XXX亿元;其
7、他行业XX笔XXX亿 兀（二）贷款产品投放分析上半年XX支行累计投放XX亿元，其中XXX贷款XX亿元，占XX%； XXX贷款XX亿元，占 XX%； XXX贷款XX亿元，占XX%； XXX贷款XX亿元，占XX%。（三）贷款担保方式分析上半年投放贷款中，抵押担保贷款XX亿元，占XX%；保证担保贷款XX亿元，占XX%；信用 贷款XX亿元，占XXX%o三、工作中采取的重点措施上半年，XX支行按照年初讣划工作会议部署，通过多种形式，枳极推进XXXX贷款的创 新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要描施是：（一）明确市场定位，坚持创新发展上半年，我行坚持以XX平台等为XXXX信贷业务发展方向，发挥优势力量集
8、中争取优质 客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广;既对原有客户进行深度 挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对XXX进行了重点营销，成功营销贷款 XX笔金额合汁XXX万元。（二）明确责任分工，形成了 XXXX管控模式根据XX要求，我行在上半年对XXXX信贷从业人员重新配置,精选了一批道徳水准较高、 业务能力较强的信贷人员，按照XXXX模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的XXXX 风险管控模式，为以后全力推动XXXX信贷业务发展奠左了强有力的组织保证。（三）规范业务流程要求,严防操作风险上半年，XX支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格按
9、 照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票拯业务、贷款新规、低风险业务进行 了全面自査。（四）加强业务培训，提高人员素质上半年我行制订了XX支行二O一年度员工培训工作实施方案，确立每周六为集中 学习日。在完成XX各项培训任务的前提下，充分发挥业务件干的前沿优势，采取多种形式, 针对操作风险、业务理论、工作技能等方而，分层次、分类别集中组织培训。上半年，我行 共组织业务培训XX次。（五）以存款为突破口，全而提高综合效益为全面提髙综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一，上半年，我部制泄了 全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制泄了相应的奖惩 措施，采取旬
10、通报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念 深入人心。上半年通过全行上下努力，实现储蓄存款X亿元，成功完成既左目标。四、工作中遇到的困难及存在的问题我行在市场营销中发现，XXXXXXXXXXX,建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种， 使我行迅速占领该项空白市场。2015年银行年终工作总结二0一年上半年，xx支行认真贯彻落实xx各项工作部署，以xxx行长年初工作会议 上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设XXXXXX”为宗旨，以做 XXX信贷业务特色银行为目标，紧紧用绕“XXXX”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安 全，各项工作扎实推进，各项工作指
11、标均已完成。一、上半年主要经营指标完成情况截至6月末（一）贷款余额XX亿元，较年初增加XX亿元，增长XX%,完成计划增量XX%,累计发放 贷款XX笔，累计投放XX亿元;实现利息收入XX亿元，完成同期计划的XX%o（二）贷款日均余额XX亿元，较年初增加XX亿元，完成同期计划的XX%。（三）各项中间业务收入XX万元。其中，财务顾问费XX万元，其他手续费收入XX万元。（四）办理银行承兑汇票XX笔，金额XXX万元，其中100%保证金银承XX笔，金额XXX 万元。（五）客户数量XX户，较年初增长XX户，完成客户拓展讣划XX%o二、各项业务开展情况分析（一）贷款投放行业分析根据今年XXXX金融业务营销指导
12、意见,XX支行XXXX贷款投放重点是XXXX贷款。从行业 看，上半年批零行业投放贷款XX笔XXX亿元;制造业XX笔XXX亿元;其他行业XX笔XXX亿 兀O（二）贷款产品投放分析上半年XX支行累汁投放XX亿元，其中XXX贷款XX亿元，占XX%； XXX贷款XX亿元，占 XX%： XXX贷款XX亿元，占XX%； XXX贷款XX亿元，占XX%。（三）贷款担保方式分析上半年投放贷款中，抵押担保贷款XX亿元，占XX%；保证担保贷款XX亿元，占XX%；信用 贷款XX亿元，占XXX%o三、工作中采取的重点措施上半年，XX支行按照年初汁划工作会议部署，通过多种形式，积极推进XXXX贷款的创 新工作，努力使各项
13、工作再上新台阶。主要措施是：（一）明确市场定位，坚持创新发展上半年，我行坚持以XX平台等为XXXX信贷业务发展方向，发挥优势力量集中争取优质 客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广;既对原有客户进行深度 挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对XXX进行了重点营销，成功营销贷款 XX笔金额合计XXX万元。（二）明确责任分工，形成了 XXXX管控模式根据XX要求，我行在上半年对XXXX信贷从业人员重新配宜,精选了一批道徳水准较髙、 业务能力较强的信贷人员，按照XXXX模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的XXXX 风险管控模式，为以后全力推动XXXX信贷业务发展奠左了
14、强有力的组织保证。（三）规范业务流程要求,严防操作风险上半年，XX支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格按 照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行 了全而自査。（四）加强业务培训，提高人员素质上半年我行制订了XX支行二O一年度员工培训工作实施方案，确定每周六为集中 学习日。在完成xx各项培训任务的前提下，充分发挥业务卄干的前沿优势，采取多种形式, 针对操作风险、业务理论、工作技能等方而，分层次、分类别集中组织培训。上半年，我行 共组织业务培训XX次。（五）以存款为突破口，全面提高综合效益为全而提髙综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一，上半年，我部制泄了 全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制泄了相应的奖惩 措施，采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念 深入人心。上半年通过全行上下努力，实现储蓄存款X亿元，成功完成既定目标。四、工作中遇到的困难及存在的问题我行在市场营销中发现，XXXXXXXXXXX,建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种， 使我行迅速占领该项空白市场。
