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基础统计概念知识;整个组织应理解和使用基础统计观念;如变差,控制(稳定性)过程能力和过度调整。理解要点:l 基础统计概念包括:-特殊原因变差:是可查明原因的变差,如零件磨损造成加工尺寸变差;-普通原因变差:受控状态下的变差,如正常加工时的尺寸变差;-过程稳定性-过程能力:常用过程能力指数反应;-过度调整:是把每一偏离目标的值,当作过程中特殊原因处理的方法;-概率l 组织规定培训计划时,必须安排对所有员工进行适当的基础统计概念知识培训,使每个员工都能理解统计的概念,并掌握必要的统计技术。