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1、共享知识分享快乐篇一 ：超市员工规章制度天天购物广场员工规章制度作为一名超市员工 , 必须要以超市的形象、利益为出发点 , 以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作 ，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：1服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张 ；不能衣冠不整 ；不能披肩散发 ；上班时间必须佩戴工作牌 ，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。2员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为 ，根据事情的严重性给予20-100元奖励 。 员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品 。3爱惜本超市的所有物品，发现
2、损坏根据产品的价值赔偿；不能乱写乱涂 ，尤其不能在产品和标价签上 、货架等处乱写乱画 ，听从管理人员的统一安排。4要勤俭节约 。不能浪费水 、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等 ，下班之前各区域必须关灯 、关秤、关水 。5 不迟到 , 不早退 ，按时上下班 ，高高兴兴上班来 ，平平安安回家去 。6临期产品提前下架问题：保质期 2-3年的产品提前 6个月下架 ；保质期 12 个月的产品提前2 个月下架 ；保质期 18 个月的产品提前3 个月下架 ；保质期 6-10个月的产品提前40 天下架 ，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任
3、 ，自己将过期产品买走。7 货物的摆设要整齐 , 产品要干净 , 日期要新鲜 ，摆货规则 ：新日期在里 ，老日期在外 ；同等价位 ，同等类别摆在一起 ，纵向摆货 ，新货破损或包装漏气 ，日期临近不新鲜等问题 ，应及时报告店长 ，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。8 称散货时要认真查看 plu 号，不能出错 ，员工对自己区域的物品价格 、位置要清楚 ，顾客询问物价时要如实回答 , 无标价签应及时补上 。9 爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫生间里面整洁。10. 上班时间不得玩 、打手机 ，不得聚在一起高声谈笑 ；不得看报或杂志等 ，不得剪指甲。不得靠在货架上 ；不得趴在柜
4、台上 ；不得坐在地上擦货 ；上班时间不得购物 ；不得吃东西 ；仪态要大方 ，站姿要端庄 。 会客时间不得超过10 分钟 。11.对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和睦相处 ，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发现一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素质的拉拢顾客，要有团队合作精神。12 顾客来换货 ，态度一定要好 ，凡是顾客换货 ，一律不准补票 （不论服装换皮鞋 ；还是皮鞋换床品等 ） 。发现有人补票 ，一次罚款 30 元 。13. 员工要以超市的利益为先 ，不能做有损超市利益的事 ，不能说有损超市利益的话 。服务员的会员卡一律不准借给顾客 ，提倡
5、顾客主动办卡 ，告知顾客会员卡的好处和优惠政策 。卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐14.各区服务员必须保管好各自区域的任何产品，盘点时 ，发现物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。15.员工交接班时的主要任务是：搬货 、擦货 、整理货 、整理标签等 。其它时间以接待顾客为主 ，员工搬货 、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。16.老员工辞职必须提前1 个月写申请报告，否则扣除合同保证金600 元和最后一个月的工资 ，新员工到岗必须干满3 个月方可辞职。如果 1 个月没干满者工资分文没有。如果干满 1 个月没干满5 个月要离开者，扣除培训费30
6、0 元 。17. 每月请假超过 3 天的员工 ，本月工资只能领取 50%；另外一半押到下个月发工资时再发 。18. 新员工试用期间不得请假 ，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖场内的工作 ，即不被录用 ，立即辞退 。19.每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险，金额为 174 元，保期为一年 。 没买保险者不得上岗 ，（附：工作期满 3 个月的员工 ，保险费用由本超市承担 ，未满 3 个月员工，有本员工自己负担 ，一单投保概不退还 ，如有特殊情况离职 ，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走 。 ）本人同意以上条款员工签字：手印 ：年月日篇二 ：超市员工日常管理制度员工日常管理制度为
7、了完善商场员工的日常管理 , 提高工作效率及经济效益 , 保证商场各项工作的有序进行 , 促进商场的繁荣发展 , 特此制定如下制度 ：1. 按时上班 ，不迟到 、不早退 、不旷工 。 有事需要请假 、调班 、调休或离开岗位时 ，必须经过店长或督导批准同意 。 （请假时间达 3 天者需督导批准方可 。 ）否则，将以早退或旷工论处 。2. 上班前应换好工作服并检查个人仪容 ，衣着是否整齐规范 ，工作证有否佩戴 ，长发必须扎起 ，不准染异色发 ，上班不准穿短裙 、短裤 、拖鞋。3. 员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场 。 员工必须保管好各自的工牌 ，工卡、饭卡、如若丢失 ，按商场有关制度交纳相关补
8、办费用 。4.上班时间 ，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话 ，靠商品 、货架 、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。5.员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。6. 认真做好防盗 、防火、防突发事件的应急工作 。7. 认真履行工作职责 、热情耐心地接待每位顾客 。 优质服务 ，提高工作质量 ，增强凝聚力 ，提高销售营业额 。卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐8. 严禁将背包 、行李及各种包装袋带入商场 ，贵重物品须自行保管好 。 员工的水杯统一放在指定的位置 。9. 员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场 ，未经允许不得随便将商品带出商场 。10. 严禁在商场内
9、拉帮结派 、打架斗殴 、取笑顾客及其它损害他人的行为 。11.严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头 、火种等 。12. 员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作 ，加强防范意识 。13.不准任何人私自挪用商场的商品（物品 ），否则将作盗窃论处。14. 员工有权利和义务对 ，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报 ，商场将对该员工身份进行保密 ，并给予相应奖励 。15. 商场各部门员工 ，都必须服从管理人员的统一安排 ，如对管理人员的管理方法执有不同意见者 ，可以书面形式向督导或公司反映 。16. 员工上班时间有事外出者 ，必须经店长批准后方可离开岗位 。17. 聘用的员工必须按本商场的 招
10、聘制度 办理好一切入职手续 ，再由商场人事部组织上岗前培训 。 主要培训员工的纪律性 、组织性及其吃苦耐劳精神 ；了解商场的有关制度 ；商品基本知识 、礼仪道德 、服务规范等 ，培训时理论与实际相结合 。篇三 ：超市员工管理制度员工行为规范1. 目的 ：企业是始于人而只于人的事业 此说明企业非但由人所组成 ，由人所运作 ，而且其目标之有效达成 ，端赖全体人员之团结合作 ，全力以赴 ，否则必难期有功 ，而组成或集合全体员工在一起共同行动 ，视需有一定秩序与纪律 ，作为规范全体组成人员之行为准则 ，方能避免团体变成一盘散沙的乌合之众 。为保证公司各项生产与工作正常进行 ，提高公司生产 、工作效率和
11、管理水平 ，建立有序的工作、生活环境 ，特制订本制度。望全体员工自觉遵循。2. 新进人员报到 ：经采用之员工于报到时 ，需缴交以下数据 ：3. 1 身份证影印本 1 份及相片 2 张 。4.2 办公室人员需学历证件影印本1 份 。5. 3 经历证件影印本 1 份 ( 如证照或技术检定证明 ) 。6.4 其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书。3 超市操作规范 ：卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐7. 1 员工行为规范（ 1 ）不准挪用和赊销店内财物 。（ 2 ）上班时间不允许抽烟 、喝酒、吃零食 。（ 3 ）不脱岗 、串岗 、不聊天 、不上班睡觉 ，不准迟到 、早退 、随便请假 。（
12、4 ）不打架骂人 、不说笑 、打闹 。（ 5 ）不准乱蹲乱坐 ，不准衣冠不整 。（ 6 ）不准怠慢顾客 ，更不允许与顾客争吵 。（ 7 ）不准倚靠柜台和货架 、手插进衣袋 、脚踏货架 ，不准趴 、伏、坐于柜台和卖场内 。（ 8 ）不准放个人物品在收银台和卖场（如手提包 、钱包 、用餐饭盒 、水杯等 ）。（ 9 ）不准无理取闹，顶撞领导 ，不服从安排 。（ 10 ）不准上班接 、打私人电话不准上班会客。（特殊情况需经当班责任人同意）（ 11 ）不准透露门店任何商业信息，如遇问题 ，须报备课长 、处长处理 。（ 12 ）提倡互相监督 ，相互提醒 。3.2仪表规范（ 1 ）头发干净 ，梳理整齐 。（
13、 2 ）女士不披散头发长发应扎整齐 。（ 5 ）面部整洁 ，女士不描眉纹眉 。（ 6 ）上班时间女士应化淡妆不得浓妆艳抹。（ 11 ）不得留长指甲 。（ 12 ）女士不得涂有色指甲油或染指。（ 14 ）衣服常换洗 ，不得有异味 。（ 15 ）衣服干净整齐 ，上班要穿工作服 。（ 16 ）当班时间 ，不得穿短裤 、裙子 、超短裙等奇装异服 。8. 3 门店卫生规范（ 1 ）店面整洁干净 、明亮、布局合理气氛和谐 。（ 2 ）货架柜台和商品干净整洁无积尘蜘蛛网，按规定陈列 。（ 3 ）柜台 、地面等就每天清洁 ，不得有污迹 。（ 6 ）门口干净 、整洁 、无烟头 、杂物 、垃圾 、废弃纸皮摆放整齐 ，垃圾筒定期清洗 ，地面无积尘 、香口胶杂物等 。（ 8 ）店内各种设施 、设备完好 ，功能正常 。（ 10 ）消防设备完好 ，能正常使用 。（ 11 ）卫生间 ，长期保持干净 、整洁 、卫生 ，并注意防火 、防电 、防水、防盗 。（ 12 ）仓库陈列有序 、整洁 。9. 4 营业员标准化操作规范（ 1 ）岗位职责卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐1、 严格执行门店服规范 ，做到仪容瑞正 ，仪表整洁 ，礼貌待客 ，诚实服务 ，严格遵守门店的各项规章制度 ，服从上级领导的安排。
