电脑上有关网络方面问题汇总

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1、计算机网络及相关问题汇总（一）1、什么是网卡的MAC地址（物理地址），如何查找？2、如何设置IP地址？3、我在校园网内如何申请上网？4、我的计算机为什么突然无法上网了？5、为什么我的计算机上网时频繁出现时断时通现象？6、我的计算机为什么流量突然增加、运行速度缓慢？7、我的计算机安装了防病毒软件，为什么还是发现病毒？8、我该如何做好计算机防护？9、办公室有多台电脑时，如何进行连接网络？10、如何区分路由器与交换机？11、Word为何出现打不开的情况？12、如何安装打印机？13、为何打印任务无法删除？1、什么是网卡的 MAC 地址（物理地址）？如何查找？网卡的物理地址是由网卡生产厂家烧入网卡的EP

2、ROM,是全球 唯一的 48 比特的整数，并以机器可读的方式存入主机接口中。在 Windows 系统中点选“开始”，然后选“运行”，弹出的对话框中输入 “cmd ”，回车后会出现命令行窗口。在命令行窗口中输入 ipconfig /all,寻找名为Physical Address的这一行，其后所显示的地址即为 该设备的 MAC 地址。另一种简单的方法是在“本地连接 属性”窗口里将鼠标移动至 最上端的网卡选项，稍停一会就会显示该网卡的MAC地址（如图）显示网卡的 MAC 地址2、如何设置 IP 地址？在桌面上用鼠标右键单击“网上邻居”图标，打开如图所示的“网络连接”窗 口。“网络连接”窗口用鼠标右

3、键单击 “本地连接”图标，在弹出的快捷菜单中选择 “属性”命令，打开如图所示的“本地连接 属性”对话框。“本地连接 属性”对话框中的“常规”选项卡单击“此连接使用下列项目”列表框中的“Internet协议(TCP/IP)”选项，再单击“属性”按钮，或者直接双击“Internet 协 议 (TCP/IP)”，打开如图所示的“Internet协议(TCP/IP)属性”对话框。“Internet协议（TCP/IP）属性”对话框选择“使用下面的 IP 地址”项，并在 IP 地址、子网掩码和默 认网关中输入相应的数据。（提示：IP地址、子网掩码和网关可以从 网络中心处获得；如果你的网络设置为动态分配 I

4、P 地址，此时可单 击“自动获得 IP 地址”单选按钮。）选择“使用下面的 DNS 服务器地址”项，并在“首选 DNS 服 务器”文本框中输入DNS服务器的IP地址，我校的首选DNS服 务器地址为114.214.24.1,备用DNS服务器为202.102.152.3单击“确定”按钮，关闭“网络连接”窗口，至此，IP地址设置完成。请根据提示 确定是否重启电脑。3、我在校园网内如何申请上网？目前我校除学生公寓楼外均可通过申请固定 IP 地址的方式接入 校园网络：新增或更换电脑需要接入网络的用户，需填写“网络用户申请 表”，由所在部门负责人签字或盖章后送交网络中心，网络中心登记 核查后予以分配IP地

5、址；变更办公地点（特别是变更楼宇）的用户 需要填写“IP地址变更申请表”由网络中心重新分配IP地址（上述 表格请到下列地址下载： http:/ 烟台工程职业技术学院学生宿舍入网协议，然后到联通校园营业 厅办理宽带接入业务。电教网络中心：1 号教学楼3 楼330房间 电话：71794、我的计算机为什么突然无法上网了？(1) 室内HUB、交换机或宽带路由器故障，这是我们遇到的最多的故障原 因。由于目前市场上这些底端设备价格便宜，因此被广泛采用，但这 些设备性能参差不齐，受高温、环境以及大访问量的影响，经常出现 不工作现象。因此，出现计算机不能上网，请先查看室内其他人是否 可以上网，若均不能上网，可

6、能是这些设备出现问题，观察它们的指 示灯是否闪亮，一般重新启动一些这些设备即可解决，但这种现象还 会不定期出现。建议更换或购置具有较为知名品牌的产品。(2) 网线松动，这也是我们遇到的较多的故障原因。当只有你一个人不能上网的时候，多数是由这个原因造成的。右键单击“网上邻居”一“属性”查看，本地连接”是否连接正常。如出議蠶被拨出现图中“网络电缆被拔出”的情况话可以判断是网络没有接好。检查网线接头是否有松动，并重新插一次。如还不行, 则检查本机与HUB或交换机的网络接口是否松动。若是使用了质量 较差的水晶头，建议将其更换。(3) 本地连接被禁用。右键单击“网上邻居”一“属性”查看“本地连接”是否被

7、禁用：如果发现“本地连接”被禁用，可以右键单击“本地连接” 一 启用”来开启本地连接。(4) IP地址设置问题。IP地址。设置方法：右键”网上邻居”一 属 性 ，双 击 “ 本 地 连接”-“ 属性”-“Internet 协 议(TCP/IP)” 一属性查看IP地址、子网掩码、网关、DNS服务 器等相关信息是否正确。(5)你或他人修改成了相同的IP地址此时会出现 IP 地址冲突提示，并连接不上网络。因此一定要到 网络中心申请 IP 地址。网络中心已经将所有用户的 MAC 地址进行绑定，请不要尝试随意设置 IP 地址。（6）以上情况都被排除，仍无法上网，请致电教网络中心，电 话：7179。我们将

8、根据实际情况，给予技术支持或到现场维护。5、为什么我的计算机上网时频繁出现时断时通现象？此时你所在的局域网内其他用户也可能出现这种情况，这绝大多 数原因是 ARP 欺骗病毒造成的。此病毒比较常见的攻击是通过发送 伪造的 ARP 包来欺骗目标主机，让目标主机认为这是一个合法的主 机，连接上假主机后无法正常上网，形成掉线。以往的 ARP 病毒使 用 ARP 欺骗的目的绝大多数都是为了窃取用户的敏感信息，但是我 们最近监测到 ARP 欺骗在病毒中又得到了新的应用，那就是作为传 播网页木马病毒的手段，当一台主机感染带有这种 ARP 欺骗功能的 病毒后，会在局域网内发动 ARP 欺骗，它会监听局域网内所

9、有主机 的数据包，一旦发现其它主机有访问 WEB 网页的行为后，就会通过 修改相应的数据封包在你访问的网页代码里加入包含有木马程序的 网页链接，从而导致局域网内其它主机不管访问什么网站都会被导引 到含有木马病毒的网站上去的。当你访问任何网站你的杀毒软件都在 报该网页有毒的话，很可能你所在的局域网内就存在这种攻击。防护办法：1. 安装 360 安全卫士软件。下载地址为 http:/ 安装后请开启保护中的局域网 ARP 攻击拦截,来阻拦 ARP 攻击。2. vista 用 户 推 荐 使 用 金 山 arp 防 火 墙 。 http:/ 则，方可在局域网内解决该问题。若在 360 中发现 ARP

10、欺骗报告， 请将其 MAC 地址告诉网络中心。6、我的计算机为什么流量突然增加、运行速度缓慢？这是经常遇到的问题。你的计算机可能感染了蠕虫病毒，或者中 了木马程序而被别人设置了代理。用户可以用“ netstat -an ”命 令察看自己的计算机是否往局域网其他计算机发送数据包。 请 及 时升级病毒库并查杀病毒。7、我的计算机安装了防病毒软件，为什么还是发现病毒？可能原因：无意间打开邮件中携带病毒的附件；下载的一些软件 中可能含有病毒程序；操作系统没有设置口令；管理员口令过于简单 而被口令蠕虫病毒攻击；没有及时更新最新的病毒定义库等。8、我该如何做好计算机防护？在安装完整个系统以后，在日常使用计

11、算机的过程中应该注意以 下问题。（1）定期升级系统安全补丁，定期升级病毒定义库，可以使用 自动更新。（2）不要轻易打开不安全的邮件附件，如“ .exe ”文件、 “ .chm ”文件等。（3）不要随便下载和安装互联网上的一些小的软件或者程序。（4）定期用防病毒软件检测系统有没有病毒。（5）关掉不必要的服务，比如说文件共享、message、远程终端 服务等等。（6）如果发现自己的计算机突然变慢或者流量异常，请立即用 netstat -an命令来查看计算机哪些端口开放，计算机是否向其他 地址发送数据包。（ 7）同时安装杀毒软件、防火墙、安全扫描工具才能保障您的 计算机的安全运行。9、办公室有多台电

12、脑时如何连接网络？ 办公室有多台电脑时可通过交换机将所有电脑连接后接入校园 网。10、如何区分路由器与交换机？路由器外包装上一般会有“ rou ter ”字样，交换机则标注“ swit ch ” 字样，另外普通路由器上都会有一个单独的“wan”接口，而交换机 的所有接口都是一样的（通常并为一排），没有区分。目前我们学校网络的拓展方式都是使用交换机进行连接所，以在 购买的时候务必向商家说明是购买交换机而不是路由器。11Word文档为何出现打不开的情况?发现 word 打不开，显示上面的对话框，在点击了“不发送”按 钮后将关闭。再次运行Word,将询问是否以安全模式启动Word。在 此如果选择“是

13、”， Word 将进入“安全模式”。在这种模式下， Word 将仅显示空白窗口，需要再手动打开文档方可显示。如果选择“否”， 则 Word 又将弹出错误对话框，陷入死循环。但是，除 Word 外其他 Office 组件均可正常运行。 一般我们可以按照下面的操作步骤来解决问题： 首先找到下面这个文件夹：C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates会看到“ Normal.do t”这个文件，这是公用模板文件，应该是 损坏了，直接将其删除，排除故障。如果找不到这个文件夹， 可将 C:Documents

14、and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates 复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot 这个文件。2如何安装打印机?普通打印机安装一般安装打印机都是很方便的，根据您使用的操作系统，您所购买的打印机是自带驱动，以方便您的安装：1、将安装光盘放入计算机光驱2、运行光盘内容setup.exe,但现在大多光盘是自动运行。3、按安装提示，进一步安装。4、然后,将打印机连接好计算机,并打开电源。5、重新启动计算机，如果是xp系统的话，系统会提示，发现新 硬件,就可以正常使用了。网络打印机安装 网络打印机安装，首先要在本地电脑上

15、安装该打印机驱动。（1）在控制面板一打印机和传真里点选“添加打印机”出现“添加打印机向导”添加打印机2）在添加打印机向导中单击“下一步”然后选择“连接到此计算机的本地打印机” ，单击“下一步” （如下图）。民寤打E卩机农连接到X地计亘机的打伽 Bluphjglh 打 EH机世M甌项辂悵因貝茬附逬.般Blwtr诵打印机喬加杠甲机向斯丰地或树坍打印BI向辱?s ffsnis旻谦査耶英打e阴1矚驛1W斜网时叽疋正二爭型|下七即：选择本地打印机3）在添加打印机端口中选择“创建新端口”，并在下拉菜单中选择 “Standard TCP/IP Prot” 单击“下一步”。（如图）创建新打印机端口4）在“添加 TCP/IP 打印机端口向”导中填写网络打印机的ip 地址。设置端口 IP5）选择打印机厂商及对应型号安装驱动，单击“下一步