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1、目录第一章服务质量控制措施1. 审核目标2. 审核重点3. 审核容4. 服务质量控制措施第二章服务方案1. 审核的办法2. 审核的注意事项3. 服务措施及服务质量4. 审核人员的构成5. 审核的工作计划6. 中选后的服务态度和承诺. .第一章服务质量控制措施1、审核目标1.1 、我们按照独立、客观、公证的审核原则，对委托方提供的建设项目工程量清单及招标控制价的真实性、合理性进行审核。在保证工程项目建设各方合理利益的情况下，为委托方降低工程造价，节约投资成本。1.2 、尽早发现施工图设计中存在的问题，优化项目设计，提高设计质量，减少项目建设期间的设计变更，减少建设期间的增加签证。1.3 、加强固
2、定资产投资管理，节约建设资金。1.4 、有利于施工承包合同价的合理确定和控制。2、审核重点2.1 、分部分项清单工程量的审核；2.2 、分部分项清单综合单价的审核；2.3 、分部分项清单总价的审核；2.4 、材料价格及人工费调整的审核；2.5 、措施及其它费用等的审核。3、审核容3.1 分部分项工程量清单的审核分部分项工程量清单是否根据现行建设工程工程量清单计价规（GB50500-2013）及省建设工程量清单计价定额（GB50500-2015）中规定的项目编码、 计量单位和计算规则进行编制。分部分项工程量清单是否按照设计图纸围进行编制，项目是否完整，清单工程量是否准确，项目特征描述是否完整、清
3、楚、无误，是否出现漏项、错项、错算等情况进行审核；分部分项工程量清单项目编码有无重复，一个编码是否只word 教育资料. .对应一个相应的清单项目和工量；补充项目的编制是否符合规要求，是否附上了补充项目的名称、项目特征、计量单位、工程量计算规则和工作容。计价定额导入是否导错、重复导、少导、漏导。3.2 措施项目清单的审核以“项”为单位的措施项目是否列入了“措施项目清单与计价表（一）”，可以按分部分项工程量清单方式进行编制的措施项目是否按分部分项工程量清单的编制方式进行编制，是否已列入“措施项目清单与计价表（二） ”。所列措施项目是否完整，所采用的施工方法是否得当，规中没有的措施项目是否进行了补
4、充，是否出现漏项。“措施项目清单与计价表（二） ”中的措施项目清单工程量是否计算准确，项目特征描述是否完整清楚，项目编码是否重复。3.3 其他项目清单的审核暂列金额设定是否合理，有无超出规中规定的计取比例。暂估价设立的项目是否合理，暂估价格是否符合市场行情，有无出现与分部分项工程量清单重复的现象。计日工设立的类型是否全面，给定的暂定数量是否合理。总承包服务费中包含的工作容是否齐全。规费及税金项目是否按照国家现行相关规定计取。安全防护与文明施工费是否严格按文件规定费率计算，计算基数是否准确。3.4 工程量定额导项及综合单价的审核综合单价是否参照现行消耗量定额进行组价，是否按国家或省级、行业建设主
5、管部门规定的费用或费用标准执行。综合单价中是否考虑投标人应承担的风险费用。人工、材料、设备单价是否参照工程造价管理机构发布的预算价及市场信息价格进入综合单价。审核土方工程量计算是否符合现行定额计算规定和施工图word 教育资料. .纸标注尺寸，有无重算和漏算，回填土工程量和余土外运等计算是否正确。审核打桩工程量桩料长度如果超过一般桩料长度需再接桩时，接头数计算是否正确。审核砖石工程量墙基和墙身的划分是否符合规定。应扣除的门窗洞口及埋入墙体各种钢筋混凝土梁、柱等是否已扣除。审核混凝土及钢筋混凝土工程量现浇与预制构件是否分别计算，有无混淆；现浇柱与梁，主梁与次梁及各种构件计算是否符合规定，有无重算
6、或漏算；钢筋混凝土的含钢量与预算定额的含钢量发生差异时，是否按规定予以增减调整。审核楼地面、屋面及装饰工程量细石混凝土地面找平层的设计厚度与定额厚度不同时，是否按其厚度进行换算。卷材屋面工程是否与屋面找平层工程量相等；不做保温层的挑檐部分是否按规定不做计算；墙抹灰的工程量是否按墙面的净高和净宽计算，有无重算和漏算。审核水暖工程量室外排水管道、暖气管道划分等是否符合规定；室给水管道不应扣除阀门、接头连件长度，但应扣除卫生设备本身所附带的管道长度，审计是否符合要求，有无重算；室排水工程采用承插铸铁管，不应扣除异型管及检查口所占长度，室外排水管道是否已扣除了检查井与连接井所占的长度。审核设备及其安装
7、工程量设备的种类、规格、数量是否与设计相符，工程量计算是否正确，有无把不需要安装的设备作为安装的设备计算安装工程费用。对直接套用定额单价的审核，首先要注意采用的项目名称和容与设计图纸标准是否要求相一致，如构件名称、断面形式、强度等级（混凝土标号、水泥砂浆比例）等。其次工程项目是否重复套用。如块料面层下找平层；沥青卷材防水层，沥青隔气层下的冷底子油；预制构件的铁件；属于建筑工程畴的给排水设施。在采用综合定额预算的项目中，这种现象尤其普遍，特别是项目工程与总包及分包都有word 教育资料. .联系时，往往容易产生工程量的重复。另外定额主材价格套用是否合理，对有最高限价的材料的定额套用的规定等。如花
8、岗石、石、木地板、外墙装饰板等，主材价格未超过最高限价的，按定额规定，以预算价进入直接费，按实计补价差；主材价格超过最高限价的，则以最高限价进入直接费，按实计补价差。对换算的定额单价的审核除按上述要求外，还要弄清允许换算的容是定额中的人工、材料或机械中的全部还是部分，同时换算的方法是否准确，采用的系数是否正确，这些都将直接影响单价的准确性。其他的在此不一一阐述。3.5 其它费用的审核取费应根据国家、省及地方相关政策文件执行，审核时注意以下几点：取费文件的时效性；执行的取费表是否与工程性质相符；费率计算是否正确；价差调整的材料是否符合文件规定。如计算时的取费基础是否正确，是以人工费为基础还是以直
9、接费为基础。其它直接费和现场经费及间接费的计取是否符合现行规定，有无不能作为计费基础的费用列入计费基础；预算外调增的材料差价是否计取了间接费，直接费或人工费增减后，有关费用是否做了相应调整。分析人工费主要是分析人工单价。人工单价，应根据省住建厅相关文件计算。4、服务质量控制措施在审核建设项目工程量清单及招标控制价时，我们将以实事、独立、客观、公正为原则，每个标段严格按照招标的工期保质保量完成招标人的委托容，同时严格按我们公司部质量控制措施执行。4.1 有效实施全面质量管理，落实质量控制责任制，保证工程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性。word 教育资料. .4.2 对工程造价咨询过程和成果
10、的质量实施专业工程师自校、项目负责人复核、技术负责人审核的三级质量控制程序。4.3 专业工程师自校专业工程师是指承担咨询项目编制的专业技术人员。专业工程师完成咨询项目的编制或评估后，应对本人提交的初步成果进行自校，并对初步成果的质量负责。4.4 自校的主要容：是否完成了咨询项目计划书规定的全部咨询容和达到规定深度；项目咨询采用的法规、规、标准、定额、计算方式、价格等依据是否正确、合理；咨询过程中形成的记录、会议纪要、等文件是否真实、充分和有效；咨询项目中出现的复杂事项、重大分歧、投资风险因素以及对咨询结果有重大影响的问题，初步成果是否有说明分析，判断和结论是否正确，理由是否充足；数据引用、数据
11、计算、数据调整、数据评估、数据汇总是否准确；初步结果表述是否完整一致、清晰、是否满足使用要求。专业工程师对本人完成的初步成果自校确认无漏项和错误后，填写三级复核表，将未决事项和需要提请上一级复核人员重点复核的问题在流程单自校意见栏中说明。应说明而未说明的，专业工程师负直接责任。专业工程师将初步成果、技术文件、相关附件提交项目负责人复核。4.5 项目负责人复核项目负责人是指具有与咨询项目相关专业知识及水平，负责咨询合同的履行，主持项目咨询业务工作的注册造价人员。项目负责人承担对专业咨询员提交的专业成果复核职责，对整个项目的咨询word 教育资料. .质量负责。4.6 复核的主要容各专业的初步成果
12、是否完成了咨询合同约定的全部容，其深度是否达到合同要求和满足使用需要；咨询过程是否按规定的程序进行，咨询方法运用是否恰当，提交的技术文件和相关文件是否齐全、有效；初步成果采用的各种规、技术经济标准、经济参数、计算分析公式、计价依据是否正确、一致；检验关键性的计算结果和数据间、不同专业间的相互关系；了解有关当事人对初步结果的分歧意见及产生原因，对分歧意见进行分析、判断和选择；初步成果格式是否规，技术文件和相关附件是否完整，表述是否严谨、清晰；对三级复核表自校意见进行复核或提出解决方案。4.7 项目负责人发现初步成果有不准确、不完整、不可靠或错误之处，应责成和督促专业工程师予以修改、补充和完善。必
13、要时项目负责人可直接在工作底稿上进行纠正和补充，并将纠正和补充容通知相关专业咨询员。4.8 经项目负责人复核确认初步成果无误后，在三级复核表上签署复核意见，将未决事项和需要提请上一级审核人员重点审核的问题在流程单复核意见栏中说明。应说明而未说明的，项目负责人负直接责任。4.9 项目负责人将咨询报告书草稿、技术文件、相关附件和三级复核表提交技术负责人审核。4.10 技术负责人审核技术负责人是指根据建设部 工程造价咨询单位管理办法设置的、领导咨询单位技术工作的专职注册造价工程师。技术负责人对单位出具的咨询成果的质量承担最终审核责任。4.11 审核的主要容：word 教育资料. .送审文件是否经过项目负责人详细复核；4.11.2审核项目负责人对初步成果进行调整、纠正、补充是否恰当和准确；对可行性研究和投资评估咨询项目中的风险区域是否给予充分考虑并进行重点审核；检验关键性的计算结果，对当事人分歧较大的结论意见进行重点审核；项目负责人在“流程单”中提请审核的重点问题及处理意见是否恰当；对未决事项作出技术处理；咨询成果结论是否客观、公正，表
