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1、职业道德部分该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的.请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、，少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、企业文化的功能有（ ）。 （A）激励功能 （B）自律功能 （C）导向功能 （D）整合功能 2、下列说法中，你认为正确的有（ ）。 （A） 岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质 （B） 操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求 （C） 规章制度是职业活动中最基本的要求 （D） 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求 3、办事
2、公道对企业活动的意义是（ ）。 （A） 企业赢得市场、生存和发展的重要条件 （B） 抵制不正之风的客观要求 （C） 企业勤俭节约的重要内容 （D） 企业能够正常运转的基本保证 4、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（ ）。 （A） 节俭是美德，但不利于拉动经济增长 （B） 节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会 （C） 生产的发展主要靠节俭来实现 （D） 节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值 5、就职业纪律的特性来说，它一般具有（ ）。 （A）一定的模糊性 （B）非强制性 （C）明确的规定性 （D）法律强制性 6、要做到平等尊重，需要处理好（ ）之间的关系。 （A）上下级 （B）同事 （
3、C）师徒 （D）从业人员与服务对象 7、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（ ）。 （A）坚定的信心和顽强的意志 （B）先天生理因素 （C）思维训练 （D）标新立异 8、文明生产的具体要求包括（ ）。 （A） 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练 （B） 相互学习、取长补短、互相支持、共同提高 （C） 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全 （D） 优质、低耗、高效（二）多项选择题（第916题）9、对从业人员而言，勤劳节俭的意义在于（）（A）勤劳节俭是企业降低成本的有效途径 （B）勤劳节俭有利于子孙后代的发展（C）勤劳节俭是可持续发展理念的内在要求 （D）勤劳节俭反对高消费和超前消费
4、10、下列做法中。违背公平公正要求的是（）（A）某大学几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身新东方（B）某农民工进城寻找工作，被当作诈骗嫌疑人驱逐返乡（C）某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗（D）某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格11、下列做法中，与诚实守信要求不符合的是（）。（A）对企业忠诚，就是员工要一切按照上司的话去做（B）环保部门认定某企业污染环境需停工，但企业白天停工，晚上开工（C）有人反映某食品添加剂可能危害健康，厂家提请质检部门检查（D）为了促销楼房，某房地产公司搞起了街头抓奖销售活动。12、下列做法中，违背了从业人员办事公道原则的是（）。（A）某
5、商场收银员在收款时遇到一熟人，于是让熟人先结帐（B）某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口（c）某火车站服务员看见一残疾人，让他（她）优先购买了车票（D）某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照顾13、坚持真理，要求从业人员做到（）。（A）加强学习，增强鉴别美丑、是非的能力（B）不论什么样的认识和观点，都要坚持到底（C）敢于向权威说“不”，破除和拒绝一切权威（D）少克服“老好人”主义的思想（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14一16题。）白雪造纸厂因排污超标，于1998年初被环保部门责令停产.由于企业无力购买环保设施，持续两年的停产导致数百名工人吃饭成了问题。.工人们怨声载道
6、，情绪波动，甚至工人与上级部门的关系也紧张起来.这时，厂长张保顺鼓动工人们说：“吃饭比环境保护重要，没有饭吃，一切等于零.”虽为私企老板，但张保顺还是受到部分工人的支持，工厂于2000年底恢复生产.2001年2月，环保部门再次责令白雪造纸厂停产，但工人们一致支持张保顺，拒绝接受环境保护部门的决定.14、读了上述短文，你赞同（）（A）环境保护部门所采取的停产措施 （B）造纸厂恢复生产的决定（C）民以食为天，部分工人支持张保顺是正确的 （D）工人们的要求可以理解，但情绪偏激15、关于张保顺，通过案例可以明确判定的说法是（）。（A）张保顺知法犯法 （B）张保顺的做法合乎情理（C）张保顺认为工厂利益高
7、于一切 （D）张保顺怀有个人目的16、上述事情的发生，给我们的启示是（）。（A）当涉及到部分人的利益时，企业是否需加强环保应慎重对待.（B）当部门利益和整体利益发生矛盾时，部门利益应服从整体利益（C）不管涉及到谁、利益关系如何，都应该依法对待（D）经济发展不应该以损害环境作为代价 二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果有人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂。你一般会（）。（A）直接告诉他，自己不懂这个问题 （B）直接告诉他，自己虽然不懂，但
8、某某人可能懂（C）告诉他，自己不懂，请他问别人吧 （D）与他一起研究一下，看能不能解决问题18、为有效控制员工上班迟到的问题，我认为下列措施中的（）是最有效的。（A）警告员工，任何人只要被抓住，将扣除其全部奖金（B）与员工讨论迟到原因，共同制定克服迟到的办法新东方（C）给遵守劳动时间的职工以一定的物质和精神奖励（D）将考勤人员增加一倍19、主管领导广泛向员工们征求对他的批评意见。你的态度是（）（A）看别人是否提意见，如果别人提意见，自己再提（B）看主管是否有诚意，如有诚意就提，如无诚意就不提（c）担心这是假象，如果提了意见，日后主管会给自己穿“小鞋”（D）不管别人提不提意见，反正自己只管如实提
9、20下班后回到家里，晚饭过后与家人正在看电视，电话铃响起来，但你去接时电话却突然没有了声音，如此状况，持续了两次。这时，你首先想到的是（）。（A）或许亲属病了 （B）一定是谁拨错号了（c）肯定有人在跟我开玩笑 （D）可能是朋友的电话21星期一早上刚上班，就听到几个员工边走边神色紧张地议论什么，似乎单位出了什么事。但你不认识这几个员工，这时你会（）。（A）在心里想，但愿不要有什么事情发生 （B）上班要紧，先别管（C）追过去问一下到底是什么事 （D）如果真有事，到了班上肯定有人讲22、你所在公司已经在电视上做了一段时间的广告了。你会（）。（A）觉得公司里的事情，自己都知道，不会看 （B）还是感到新
10、鲜，总要看一看（c）问问周围的人对这个广告有什么看法 （D）主动向周围的人介绍一下广告里的内容23、最近听到有员工说，公司准各裁员。但没人证实这个消息是否准确。你会（）.（A）尽快弄清楚这个消息是否准确 （B）不太想这件事情（C）赶紧向领导去询问一下 （D）随遇而安24、关于我单位的产品，我一般（）.（A）很少向家人或朋友说起 （B）别人不问，我报少说起（C）乐意向别人说起 （D）从不与别人说25、一次，你去商场购物，恰巧有人对你公司在这里销售的产品发牢骚.你会（）。（A）没有谁认识我，不管 （B）感觉很没面子，赶紧走开。（C）过去跟他解释一下 （D）马上报告给主管上司 理论知识部分一、单项选
11、择（每题1分，共60分）请您认真阅读题目，并根据题目中的要求，从备选答案中选择一个正确的答案，并将答案前面的字母填写在括号当中。1、以下的制度中，不属于劳动法的是（ B ）：A、劳动争议处理制度B、劳动报酬预警预报制度C、职业技能开发制度D、就业促进制度2、劳动法的全面保护原则，即保护劳动者的基本权益，包括（ A ）、人身权益、法定权益和约定权益。A、财产权益B、获得报酬权益C、福利权益D、政治权益3、职工和用人单位发生内部劳动争议，应当（ D ）：A、首先按照 企业 内部劳动规则进行处理B、由劳动仲裁机关协助处理C、交由法院处理D、依法定的劳动争议处理程序予以处理4、采用现代化的科学方法，对
12、认得 思想 、心理和行为进行有效的 管理 ，充分发挥人的主观能动性，以达到组织的目标，这是 人力 资源管理的（ D ）：A、外在要素量的管理B、外在要素质的管理C、内在要素量的管理D、内在要素质的管理5、人力资源需求预测的方法一般分为两类，即（ D ）：A、统计预测方法和概率预测方法B、局部预测方法和全面预测方法C、宏观预测方法和微观预测方法D、直觉预测方法和数学预测方法6、我们经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员，一般情况下，这些猎头公司的代理费用为（ D ）：A、不固定B、双方商议决定C、市场决定D、个人年薪的大约三分之一7、绩效考评效果的评估，一般分为两类，即（ D ）：A、效益评估和效率评估B、员工效果和管理人员效果评估C、年度效果和半年度效果评估D、短期效果和长期效果的评估8、在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即（ D ）。A、知识评价和技能评价B、思考评价和行动评价C、绩效评价和薪酬满意度D、人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价9、岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度和（ C ）。A、劳动报酬B、劳动技巧C、劳动环境D、劳动能力10、影响企业薪酬设定的因素很多，在外部因素中，包括（ A ）、当地生活水平、国家政策法规、劳动力市场状况等。
