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1、撰写人：_日期:_超市店长述职报告汇编篇 超市店长述职报告 篇1 _年，本人凭着自己的热情和理想应聘于_公司。几年来,我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识，如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去。工作中，我无怨无悔,每天与员工奋战到深夜,直至开店。至此，我开始了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了,顾客满意了，员工的脸充满了喜悦,这一年我被评为“_x先进员工”。一年来,在这个陌生的城市，我利用一切人际关系,克服地域差别，了解唐山市场及各项
2、政策规定,与合作方紧密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场,我每天与员工一起工作,并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。目前,唐山有超市_多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境,使唐山年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出_年的工作中心是“以服务促销售,以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好,就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标,销售额超计划完成。比年增长了，连续三年完成了集团
3、下达的任务。 面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因唐山路北店为外埠店,供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初，公司在唐山成立商品组,由我担任组长,为了使店在唐山稳步发展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善唐山市场的同时,进一步形成了连锁的优势。汰换了不适合唐山市场的商品,并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中,在我的带领下,唐山在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级
4、大卖场。商品品种比99年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流,管理的加强降低了成本,服务水平的提高赢得了顾客。年度市消协、工商、报社在民意测验中,唐山路北店被评为“唐山市民最满意超市”。 一上来，我在担任唐山路北店店长及唐山地区主管期间,面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业最大的资本，只有为他们提供机遇,才能充分发挥他们的才智,才能增强员工的凝聚力,企业才能长存”。在我的领导下,唐山路北店逐步形成了各司其职,各负其责，严谨高效的工作格局。 我来唐山已经年了，在唐山已经过了3个春节了,刚来时儿子年仅5岁，年
5、来,妻子独自一人支撑着这个家,从没有一句怨言,一直在默默地支持着他的工作,我认为,应把对家人的愧疚化为对工作执着，来报达家人的厚望。 当然，在工作中还有一些不足之处。一是二是三是 今后,我将从以下三个方面下功夫，认真做好本职工作。 1. 2. 3 超市店长述职报告 篇 尊敬的各位领导、各位同仁大家好： 时光荏苒，忙忙碌碌中送走了丰硕的02X年,迎来了崭新的202X年,过去的一年里,店在所有员工的共同努力下超额完成了全年的各项指标,0年在全球经济危机的大环境中,如何圆满完成公司下达的各项指标是我们的首要重任。在过去的两个月,我们共实现销售 万元，毛利额达n万元完成总指标的x,在以后的十个月内，我
6、会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几个大型节假日以及9.2五周年店庆，拟定相适宜的促销计划，力争销售达到预期目标,我还会着重以下几项工作: 一、着重员工服务意识的培训,加强品牌的宣传 利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工(包括促销员）的服务意识进行不定期的培训,不要总是将顾客是上帝这名话挂在嘴边而不付出行动， 要将顾客当作我们的亲朋好友来服务,因为我们不知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的亲朋好友!对于店助理与组长在退换货或维修商品的过程中,尽量为顾客着想,只要没有损坏原包装,不影响第二次销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限度满足顾客的要求。 二、着重商品陈列与卫
7、生清洁,增加商品的附加值 在街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十多家,且其中的两家超市面积都是超过20平米的,由于他们现金采购，新品上的快且价格又比我们便宜,地理位置也比我们好，怎样让顾客宁可多花两毛钱多走几步到我们超市来购物我想干净整洁的购物环境,亲切友好的服务态度，良好的售后服务，齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是非常重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更硬，就是要将细节做的更细更好。将每个周一定为卫生清洁日,办公室不定期进行全面检查,陈列方面,要求员工一律按陈列的五大原则，力求美观、便捷。 三、开源节流,加大防损力度,力求更大利润空间随着全球泾济寒冬的到来，经济危机的浪潮一波波
8、的涌来，目前并没有降低,我们应意识到目前的危机和严峻,正视眼前的困难，理解企业的危机处理和决策，大家献计献策，与企业同舟共济，坚定战胜困难的信心和决心。严峻的经济形式下,企业最重要的是要解决如何开源和如何节流的问题，我认为，开源主要涉及公司核心推出的一些重要投资规化和宏观的制度调整。所以,我想注重讲讲关于节流的问题。怎样才能节流 以公司为核心推行各种精益化的管理方式，提高效率，降低各种浪费,随时随地的，上至总经理，下至一名普通员工，都可以从身边的细节小事去做，重在执行,小到一张纸的利用一度电的节约。公司应该倡导所有员工节约的习惯,营造一种降低成本的氛围。结合自己的工作实际，我认为超市应从以下几
9、个方面做好节约工作：(一)：有效控制人员费用，控制没必要的员工加班,减少加班费的支出。 （二):对于水电费用,采用节约原则,分时段在不影响正常营业的基础上减少照明的日光灯,控制好空调的开放时间和温度。（三):科学计算库存商品，库存商品是占用资金最大的一块。合理的库存可以提高门店的盈利率，库存太少，将增加商品的采购费用，而库存太多,不仅占用大量的资金，而且会产生更多的仓储保管费用,甚至因为商品销售不畅而造成大量的商品损耗。 (四):广告及促销费用要精打细算，有些广告促销用品要反复利用,或者亲手制作,以节约费用。（五）：避免不合理损耗,根据商品的特质来避免不合理的损耗，例如,食盐类产品怕潮湿,因此
10、不要挨近地面存放,或者挨近生鲜冷冻食品。有时商品快要接近保质期时,要果断降价促销，以避免更大的损失。 总之,坚持开源节流的原则，加大防损力度,最大限度为公司争取利润。 四、分组制定销售计划，严格实行绩效考核 将每月的销售计划分解到每个组(食品组、非食品组与精品柜),严格实行绩效考核,让员工月收入与销售挂钩，销售好工资拿的高，反之工资就会低，真正体现多劳多得。每个月向全体员工征求促销的好点子,发挥全员积急性，力争完成各项指标。 综合以上几点,结合店实际，对于充满了挑战的202X年,我有信心带领店全体员工将销售做的更好，圆满完成各项指标。超市店长述职报告 篇3 一年来，在领导的正确领导下，在同事们
11、的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名店长的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。 一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员店长，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作 领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此,在工作中,我总
12、是对他们严格要求,无论是谁，有了违纪,决不姑息迁就，正是因为我能严于律已,大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中,常听到周围的一些店长抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。 （1）专业能力 作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的店长，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:从书本中来,从实际工作中来。而实际工作中你需要
13、向你的店长，你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个店长所应具备的态度。 ()管理能力 管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。 （)沟通能力 所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通,本部门内的
14、沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态,甚至下属生活上的问题，作为店长你需要了解和掌握,去指导，去协助，去关心。反之，对于你的店长，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 （4)培养下属的能力作为一个领班,培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多店长都不愿将一些事交给下属去
15、做，理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复，然后还要复核,与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事，教会下属做事，是店长的重要职责。一个部门的强弱,不是店长能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为店长,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。（）工作判断能力 所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断，才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做，该如何做，该由谁做,作为一个店长，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,店长能力的体现是其工作判断能力的体现。 (6）学习能力 当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习，一是实践学习，
