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1、汽车销售中最常用的1个刁钻异议应对话术下面提供的14条话术分享都是销售顾问们在平常销售中遇到最多的，所谓的刁钻问题,针对这些问题,赵教师在驻店辅导时,也专门拿这些问题来考察销售冠军,在考察中发现，销售冠军们是这样回答的,目前整顿出来分享给人们，但愿对人们的平常销售有所协助。1.奇葩异议：据说你们这款车的发动机噪音很大,此外一款A车型的发动机就没这样大的动静!神奇回答:哥，不瞒您说,我本来就销售过一段时间的车型,A车型我太熟悉了,那是一款前驱车型，不如我们后驱的动力大,您自己开开还可以,若是坐满人,再在行李箱里装点行李的话,它就会很吃力,相称耗油,而我们这款车型的发动机的确有些噪声,重要因素呢是
2、由于这是一款后驱车型，并且是以动力性和操控性闻名于世的,这个您应当懂得的。我给您安排一次试乘试驾试试看,看看是不是动力很强劲。2奇葩异议：我感觉你们这款车的内饰做工比较粗糙。神奇回答:“哥，看来您是一位非常细心的人。您这个问题之前也有客户问过的,不懂得您平时在休闲场合的时间多某些还是商务场合的时间多某些呢?”客户回答说:“都差不多吧。”销售接着说:“那么在进行运动休闲的时候您觉得是穿西服合适还是穿牛仔比较合适呢?”客户说:“肯定是穿牛仔比较合适。”销售说：“这就对了,在我们宝马品牌的定位中强调的是运动和操控，我们的品牌理念就是悦享纯正驾驶乐趣。作为一款运动型的豪华轿车肯定和其她注重商务诉求的车
3、型是不同样的。宝马是用来开的嘛,因此我们更强调的是驾驶和运动。一款以运动为最大亮点的产品,如果把内饰做成一款定位为商务的产品同样,是不是很不搭调呢？”3.奇葩异议：怎么在网上看到诸多人说你们的车子小毛病诸多呢？神奇回答:您这个问题蛮故意思的,我卖出去的车0%都是老客户转简介的,我们店每月的销量都在-00台之间,这个销量自身就阐明了大部分客户对我们的产品都是非常信任的。其实不管什么车，作为机械产品没有问题是不现实的,由于这和驾驶习惯以及保养维护均有着很大的关系。这是一款成熟的车型，已经销售了3年多了,并且还是乘用车市场上质保时间最长的车型,它的质保期达到了5年或1万公里呢,这自身就体现出我们车辆
4、在耐用性上的优势,同步这款车也是今年市场上的销量冠军车型。这些足以证明我们的产品是市场上同类级车型中最佳的选择。4奇葩异议:你们的车子空间的确非常大,钢板也很厚实，那一定很费油吧?神奇回答:有关这个问题，我们这样来看吧。其实,油耗高下的影响因素是多方面的,除了车子的自身自重外，驾驶员平时的驾驶习惯,也影响着油耗。再从技术角度来看,我们这款车选用的是1.5L的全铝发动机,这款发动机是出了名的节油,因此油耗方面您不用紧张，我的诸多客户反映说,在市区路况下,油耗也就7升上下。因此，只要您不是那种马路杀手级别的，开车的时候不要总是急刹车急加速,油耗高不到哪里去的,升封顶了。5.奇葩异议:感觉车子的避震
5、比较硬,坐起来不太舒服。神奇回答:避震有点硬?硬就对了呀。这正是德系车的特性之一,由于这是一款追求动力和操控为主的车型,是带定速巡航系统的,这样的车身和底盘,在设计的时候就决定了它的避震是不能太软的,因此乘坐起来会感觉避震有些偏硬，但是开起来会很过瘾呀。并且它的耐用性普遍要比日系车好诸多,特别是跑高速和转弯的时候会非常平稳,不容易侧倾,安全性也更好,喜欢它的人,大多是冲着这些长处来的呢。6.奇葩异议：你别管我看没看过,你就报个底价得了,比别人家便宜我就立即买。神奇回答：噢,看来您真是一种挺爽快的人，同步我也相信您应当在别的地方理解过这款车的了，否则你不会说今天就可以立即买的。价格方面都好商量的
6、,既然您已经看过了，都差不多的啦，别的店能做到的我们店也同样可以做到，更何况我们店地处比较偏僻,经营成本也比其她店要低某些，价格方面会比别人便宜某些。因此我相信只要你车型都看好了,您就先到店里来呗。价格嘛,总是需要人们心平气和的商量的,不见个面,连您和我之间长个啥样都不懂得呢，我随便说个价格您也就相信吗?您要是相信的话，我就随便报个价格给您了,可是这对您不够负责吧，您说是不是呢？再者，买一辆车我相信您关注的不仅仅是价格问题把，应当尚有其她方面,例如说售后服务，保险理赔等,买个车子比买个房子还要复杂呢,您要是真有诚意的话,就先来店里吧。我们卖车没有最低价的,只有最合适您的价格,但是需要您自己来争
7、取,只要您来了,我也尽全力协助您一块去争取。.奇葩异议:我还是再考虑一下吧。神奇回答:大哥,是不是小妹我哪里没有讲清晰呢?还是我哪里做得不够好？您可以告诉我一下吗?大哥，之前我始终都觉得您是一种爽快的人,如果您今天定不下来的话,相信您明天的生活和今天还是同样的,不太会有什么变化。如果您今天做出决定了,您的明天一定会与众不同,也许您就可以和家人或朋友一起商量下周的旅游活动了，是吧。您再想一想，当您开着这款车子通过社区大门时,保安尊敬的给您开门，心情舒畅的上下班,您接待的客人坐在车里赞不绝口，并且一定会觉得您的实力令人刮目相看，特别是一脚油门下去之后带来的那种过瘾的感觉,闭上眼睛想一想都觉得开心。
8、就这款矿石白车身的,我觉得和您的气质非常般配,建议您再回车上坐坐试一试？8.奇葩异议：你能不能再优惠00元，行的话我就过来,不行的话就算了。神奇回答:这样吧,看得出,您也真心喜欢这车,目前报给您的价格已经很优惠了,如果您还想再优惠的话，只能到展厅来详谈了。您也别让我去找经理申请了，经理没看到您本人在店里,我去问了也没用。实话跟您说,我跟我们经理的关系还是蛮不错的，她也懂得我这个人的缺陷,就是容易心太软,常常被客户耍,因此她每次给我批价格都规定看到我的客人与否已经到了店里。您要是不以便来的话,我过去接您都可以的，您看是您自个儿开车过来,还是我过去接您呢？9奇葩异议：这车子的车身那么大,排量只有1
9、.6,动力行不行？神奇回答:老板，从您问的问题,可以看出您是一种常常开车并且对车很理解的人。其实这款车刚出来的时候，我也有过这样的紧张，到后来我试过了之后，这个紧张就完全消失了。由于有时候我们公司的员工出去办事,由于车不够用,挤挤坐6个人还开着空调是常有的事,每次都可以很顺畅的加速,动力方面一点问题都没有。如果您尚有顾虑的话,我可以给您安排一次试乘试驾，让您亲自试驾体验一下。您看是目前就试驾还是过一会儿之后再试驾呢？.奇葩异议：再优惠一千，我今天就把车提走。神奇回答:您目前也许感觉到我们这款车的优惠太少,而事实上这个价格却是它上市以来第一次价格降到36万如下,您购买这款车不仅是物超所值，买了后
10、更会让您心理平衡。这就犹如买房子同样，贵是贵了一点，最怕的是买了之后降价,那就做了冤大头了。我们这款车的价格始终比较稳定，它不会和其她品牌车型同样，今天一种优惠,明天一种促销，并且一种优惠就是几万元的,她们为什么能优惠那么多，说白了就是在消费者的眼中它就不值得那个价,因此只能大幅度的进行价格优惠。价格方面我们也谈了这样长时间了,真的是没有再优惠的也许了，但是,我可以给您一种个人惊喜,上个月公司评比客户服务楷模,我很荣幸的被选为了我们公司的服务楷模,还奖励了我一种名牌电饭煲,我今天就把这个奖品作为购车礼物送给您吧!除此之外我就没有别的东西可以给您了,都这个份上了,您看还需要我怎么做呢?1奇葩异议
11、:国产车质量恐怕但是关吧?神奇回答：天呀,您目前尚有这样的紧张呀。这点您就不用质疑了,从整体上来说，目前的国产车大部分已经提高到合资车的质量水平了,有些已经做到了超越,我们这款车型就做到了这一点。我们店目前,每月销量都突破0多台，这个销量足以证明了我们这款车型的优秀。并且全系质保时间为五年或是10万公里，用实际的超长质保体现了产品过硬的质量水平,如果质量但是关那岂不是搬起石头砸自己的脚吗?您说是不是?2.奇葩异议:你们网上报价最低的那款车为什么没有现车,这不是欺骗消费者吗?神奇回答：先生,我想这其中一定是有误会的,让我来给您解释一下吧。我们是绝对不会欺骗客户的，人以诚信为本，这是我们公司文化的
12、基本，也是我们员工遵守的信念。您说的那款车是我们的限量特供版,数量是有限的，目前早已经卖完了。其实您也可以看一下其她车款呀，它们之间的价位相差也不是很大的,如果您今天可以把车订下来，我会给您一种更加优惠的价格,这对您来说还会更实惠呢,您看这样可以吗?1奇葩异议：客户想要的车就只剩余展厅一台样车时，销售顾问想推出去，但是客户却说，她不想要展厅的车。神奇回答:展厅的车辆就像是我们店的一种窗口,是一种形象代表。老板，您自己也是做生意的，相信不是好的东西您也不会拿出来给别人看对吧？我们展厅的每一部车子都是通过严格刷选出来的，可以说不是最佳的车我们都不会放出来。并且我们每天都会对车辆进行卫生清洁解决，以
13、保持最佳的车况。因此您能提到一部我们展厅的车，其实真是赚到了!14.奇葩异议:销售顾问主推高配车型时，客户表达想买低配的,自己再到外面装G导航、真皮座椅。神奇回答:老板,不可否认您的想法是好的，买个低配备的车自己到外面加装P、真皮座椅所花的钱的确比直接买高配车少。但是您懂得吗,这些外装设备在功能和品质上是远不如我们原装的。此外我们厂家也有规定，车主自行加装的设备及所引起的车辆故障,售后服务是不负责保修的。那么您想想，您买车也但愿后来在用车时安心有保障对吧?再说了您自己去加装这些配备,不仅仅要花钱，也要花个几天时间,花那么大的精力，并且买到的还是一种高附加风险的产品，弄不好后来要吃哑巴亏的呢。还不如一步到位直接买高配版,省时省力又省心！如果您嫌价格贵，我们可以坐下来好好商量的嘛。
