校园电子商务市场调查报告

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1、内蒙古财经大学本科调查报告 校园电子商务市场调查作 者 李世良 系 别 商 务 学 院 专 业 国际经济与贸易 年 级 2011 级 学 号 112061136 成 绩 评定教师 张晓娅 校园电子商务市场调查报告一、调查背景进入21世纪，电子商务获得了飞速的发展，网上购物，在线教育，视频点播，网络游戏等电子商务形式日益称为了我们生活的一部分。另一方面，大学生成我了参与电子商务的主力军，他们具备参与电子商务的优厚条件，无经济压力且资金来源较稳定，上网便捷，较容易接受新鲜事物。因此，校园电子商务作为一种电子商务形式，必然会有良好的前景，值得去调查。二、调查目的 此调查在于了解大学生对于校园电子商务

2、的具体需求，在此基础上找出传统电子商务的市场空缺，做出准确的市场定位，满足大学生生活、娱乐、社交、学习等需求。三、调查对象在校大学生四、调查方式 此次调研主要采用网站发放问卷的方式五、调查时间 2013年8月6号2011年8月31号六、调查内容 （一）大学生上网主要干什么调查显示，绝大部分的学生主要通过网络看电影，购物和玩游戏。较少部分的学生在看新闻，聊天，下载资料。因此，在构建校园电子商务平台时，应把经营重点放在娱乐和购物方面。同时，提供并整合各大社交网站与web客户端，方便学生参与各类社交活动。提供主流网络媒体的链接，以方便学生浏览各类新闻。整合校内和校外网络资源，提供付费或免费下载，在此

3、要主要版权问题，避免各类侵权问题，使平台顺畅运行。建立论坛，分享购物，游戏，电影，音乐，时事新闻，书籍报刊资源链接等。此外，通过发传单，校园广播等途径引导那部分不常上网的学生的需求。（二）大学生网上购物的主要顾虑调查得知，大学生网购的主要顾虑是质量问题，支付安全问题，以及部分网上的商品与描述不符的问题。对于质量问题，可以在选择第三方供货商时认真考察其商品质量，必要时可派人员去不定期检查供货商提供的商品。对于支付安全问题，可以引入支付宝、财付通等第三方支付，同时加大宣传，以弥补部分学生对第三方支付的了解。宣传方法同上。关于网上描述与实际不符这个问题，可以在装修网店时，主要不要做夸大的宣传，网上的

4、商品相关参数与描述要一实物商品的描述为依据，在上传商品图片时，不能上传与实际商品不一致的图片。此外，商家的信誉问题主要取决于商品的质量，把商品质量管理好，商家信誉就自然会上去。物流是所有B2C和C2C的通病，仅靠一己之力是无法解决的，可以在选择物流时，选择声誉较为好的物流提供商作为中长期合作伙伴。售后问题，仅存在于部分种类的商品中，其中一部分商品厂家提供售后，这部分不在考虑范围之内。对于厂家不提供售后的商品，可以选择网上声誉比较好的店铺并与之合作，来提供售后。 （三）大学生对于校园电子商务的主要需求从大学生对于校园电子商务的需求来看，除了在线教育的需求较小之外，其他诸如后勤服务、在线娱乐、网上

5、商城等需求都很大。校园电子商务只是一个平台，提供各类服务的整合，是一个类似于信息服务的平台。因此，对于在线娱乐，只是提供网页链接以及相关客户端的下载，以带动网站的人气，为网店增加流量。对于信息服务、跳骚市场、后勤服务这类简单的服务，完全可以有本平台提供。 （四）如果学校开展电子商务，大学生希望网站上出现哪些信息 由此可知，可以把服装、美容产品、数码产品作为校园网上商城的主要营业方向。把生活用品、食品作为校园网上商城的副业来经营。同时还要在信息平台上提供各类学校的通知等信息，以及二手商品信息。 （四）大学生对于网上商城的参与程度 从大学生对于网上商城的参与程度来看，有93%的人会参与到其中，因此

6、网上商城可作为校园电子商务的主要业务。（五）大学生希望谁为校园电子商务配送货物 由此可知，大部分学生希望由学生来提供学校的货物配送服务。因此，要尽可能的招聘学生来参与货物配送，可以利用学生没课的时间或是周末配送货物。（七）如果学校开展电子商务，什么支付方式最受欢迎 调查显示，学生们大部分希望使用校园卡和支付宝或网银支付商品货款，少部分学生希望通过货到付款或银行卡支付。（八）在校内网上商城购物的顾虑有 调查显示，多数学生还是对支付安全、物流、商品质量有顾虑，可通过宣传减轻或是去除消费者的这些顾虑。具体可解释支付的过程及原理，告诉学生网上商城所引入的物流（选择学生口碑较好的物流公司）不会出现问题。

7、商品质量问题前面已提及，再次不再赘言。（九）大学生对于校内网上商城的参与度 调查显示，绝大部分的学生会参与校内电子商务，因此校内电子商务又可作为平台的一个主要经营方向。七、调查结论通过调查，得知在B2B、B2C等电子商务大迅速发展的大背景下，校园电子商务也会获得长足的发展。学生们参与校园电子商务的热情很高，且大学生有充分的时间和精力去参与其中，最重要的是中国的大学生没有太大的经济压力，善于接受新鲜事物，只需要做适当的引导即可参与到其中来。此外校园生活的范围相对来说比较狭窄，校内电子商务这一经营模式是完全由学生自己组织的，在这一学生群中比较容易扩展，人人都可以参与，人人都可以从中获得自己所需要的

8、产品和服务。校园电子商务市场调查问卷您好！今天来访问您，想了解一下有关大学生对电子商务的理解及您对一些问题的基本看法。本次调查采取无记名形式，保护您的隐私权，希望能得到您的支持与配合。也希望对您的使用有所帮助。谢谢您的支持与合作！1、您每月的生活费是：A. 500以下B. 500-800C. 800-1000D. 1000以上2、在你上网时，通常：（最对选3项）A. 看电影B. 购物C. 网游戏D. 聊天E. 浏览新闻F. 下载资料G. 平时不怎么上网3、你觉得网上购买商品的顾虑有：（最多选3项）A. 质量问题B. 商家信誉问题C. 网上描述与实际不符D. 物流问题E. 售后服务问题F. 网上

9、支付安全问题G. 网上商品太多无法获取有效信息H. 网购体验问题4、如果建立了校园电子商务平台，你希望它拥有哪些功能（最多三项）A. 信息服务-校园团购、包车租车、培训、社团纳新等 信息发布B. 跳骚市场-学校二手市场或地摊上的商品信息等C. 网上商城-校园内外的超市及店铺里的商品优惠信息及支付等D. 网络社区-提供校园社区更加畅通的交流平台以及教务信息等E. 在线娱乐-游戏、娱乐信息及电影播放等F. 在线教育-校园网上视频课程及快捷的学校图书电子资源浏览G. 后勤服务-校园卡、手机卡、银行卡等金融服务5、如果学校开展校园电子商务，你最希望网站上出现哪些信息（制作三项）A. 服饰类(鞋、帽、包

10、、首饰）B. 护肤、化妆品C. 生活日用品D. 电子数码产品E. 食品F. 体育用品G. 二手商品信息H. 服务类（如订票、订鲜花、订蛋糕等I. 学校通知、社团活动等信息6、以下校园电子商务模式中你更认同于哪种A. 二手交易平台B. 网上竞价拍卖平台C. 代理模式的网上商店（B2A2C）：商铺租给在校学生，货源为专业供货商提供D. 网上商城（C2C模式）：商城店铺租给学生，由学生提供商品E. 网上商店（B2C模式）：商品有工作人员提供，可能与校外商家联合提供F. 网上在线阅读，下载学习资料等7、如果校内有网上商城（B2A2C模式）这样一个平台，你是否会参与其中A. 会B. 不一定，看网站的运营

11、情况C. 不会8、如果让学生参与校内网站的管理建设工作，你觉得A. 最好让学生独立完成B. 有老师辅导的基础更好C. 想完成困难很大D. 根本行不通9、如果学校开展电子商务，您希望谁来为您配送货物A. 快递公司B. 学生C. 其他10如果开展校园电子商务，你希望用什么方式支付A. 银行卡B. 支付宝C. 网银D. 校园一卡通E. 货到付款11、在校内网上商城（B2A2C）购物的顾虑有：（最多三项）A. 支付不安全B. 物流速度慢C. 售后服务不满意D. 商品质量差E. 没什么可担心的12如果校内有网上商城（B2A2C）这一平台，你是否会在该平台购买商品或服务A. 应该会购买B. 持观望态度不购

12、买 羈肆薁螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螁羁膁莇蚄袇膀葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅芅芈蒂肄芄蒀螇羀芄薂薀袆芃节螆螂节莄蕿肀芁蒇螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅螄羅薃袁肃羄芃蚃罿羃莅衿袅羂蒈蚂螁羂薀蒅肀肁芀蚀羅肀莂蒃袁聿蒄蚈袇肈芄蒁螃肇莆螇肂肆蒈蕿羈肆薁螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螁羁膁莇蚄袇膀葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅芅芈蒂肄芄蒀螇羀芄薂薀袆芃节螆螂节莄蕿肀芁蒇螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅螄羅薃袁肃羄芃蚃罿羃莅衿袅羂蒈蚂螁羂薀蒅肀肁芀蚀羅肀莂蒃袁聿蒄蚈袇肈芄蒁螃肇莆螇肂肆蒈蕿羈肆薁螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅螁羁膁莇蚄袇膀葿袀螃膀薂蚃肁腿芁蒅羇膈莄蚁袃芇

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