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1、海尔模式内容摘要第八讲 OEC管理法运作效果分析1.OEC管理法中方法小结2.可移植的OEC管理法3.OEC管理法激活“休克鱼”4.OEC面临的问题5.学习海尔OEC注意点第九讲 品牌制胜1.海尔增长的三个背景2.海尔的成长特点第十讲 海尔的发展战略1.发展历程 2.发展战略3.国际化的秘诀第十一讲 核心的管理体系1.管理的发展阶段2.什么是企业管理3.战略设计4.核心管理体系第十二讲 品牌战略1.品牌作为基本战略2.服务提升品牌价值3.以市场为导向建立品牌价值的管理体系4.立美誉度为核心的品牌推广与维护体系第十三讲 现代人力资源管理的比较和研究1.企业真正的资源是人2.人力资源管理与开发第十
2、四讲 海尔人力资源开发与管理的基本形式1.人人是人才，赛马不相马2.公平竞争，任人唯贤3.人力资源配置 4.人力资源管理5.人力资源激励6.配置与管理原则第一讲海海海尔特特色的企企业文化化1.海尔的的主要业业绩2.什么是是企业文文化3.企业文文化的作作用第二讲 企业文文化的内内容及特特征1.企业文文化测评评指数2.企业文文化的内内容第三讲 如何创创建优秀秀的企业业文化1.海尔企企业文化化的三个个层面2.三个层层面的相相互关系系3.海尔核核心价值值观的建建设第四讲 企业文文化的传传播方式式及传播播系统1.企业文文化建设设的第一一倡导者者2.企业文文化的传传播方式式及传播播系统3.企业文文化建设设
3、的系统统第五讲 海尔尔管理的的四个发发展阶段段1.海尔管管理的第第一阶段段2.海尔管管理的第第二阶段段3.海尔管管理的第第三阶段段4.海尔管管理的第第四阶段段第六讲 OECC管理法法1.海尔发发展定律律斜坡坡球体论论2.现代管管理思想想与管理理思维3.OECC管理法法的基本本思想4.OECC管理法法构成第七讲 OECC管理法法表现形形式与运运行程序序1.OECC管理法法的表现现形式2.日清工工作三个个原则3.日清工工作的两两个目的的4.OECC管理法法运行程程序第十八讲 企业业务流程再造工程1.企业流程再造的定义2.适用业务流程再造的企业3.企业流程再造的基本观念4.基本原则与策略5.新流程的
4、特点6.企业流程再造的问题及预防第十九讲 海尔流程再造模式的内容与特征1.市场链的定义2.流程再造的内容与特征3.负债经营理论与企业流程的重新设计第二十讲 海尔流程再造的运作程序1.重塑企业的价值观2.结构调整和内部流程整合3.流程再造后的物流4.流程再造模式的效果评价5.海尔流程再造给我们的启示第十五讲 动态态晋升体体制1.设立各各种奖项项2.三工并并存 动动态转换换3.农民合合同工的的发展之之路4.管理干干部的晋晋升之路路第十六讲 培训训体系1.立体的的人才培培训体系系2.多种培培训形式式3.培训内内容4.培训特特色5.建立互互动的学学习型团团队第十七讲 大企企业业务务流程再再造模式式的提
5、出出背景1.19999年以以前的组组织架构构及业务务流程2.流程再再造以前前的组织织机构图图3.规避和和医治大大企业病病4.国际化化战略【内容摘要要】第一讲 营营造奋发发向上的的企业文文化【本讲重点点】海尔的主要要业绩企业文化的的内涵企业文化的的作用海尔的主要要业绩【管理名言言】企业发展的的灵魂是是文化，海海尔过去去的成功功是观念念和思维维方式的的成功。张瑞瑞敏海尔的发展展是200世纪中中国出现现的奇迹迹之一。一一个亏损损1477万元的的小厂，17年之后成为一个国际知名的大型企业集团，年销售额从1984年的384万元增加到2001年的600亿元，业绩增长1万多倍，并保持年80%的平均增长速度。
6、海尔现在一年的产值是600亿，每一天的产值是16亿多人民币。也就是它今天一天的产值是当年(1984年)一年产值的40倍！这个数据是相当惊人的。海尔让全世界的客户关注它的品牌、使用它的产品、接受它的服务、谈论它的文化理念，并且都在研讨海尔的管理模式。关于海尔的的业绩见见下表：表11海海尔的业业绩表(一)时间19841988年年198819992年19921996年年19961997年年19971998年年19982000年年阶段特征亏损到盈利利快速增长快速飞跃增长快速飞跃增长快速飞跃增长快速飞跃增长年销售收入入147万万元(119844年)26亿(19888年)10488亿(19922年)62亿
7、(19966年)168亿(19977年)268亿(19999年)406亿(20000年)主要产品冰箱扩展：冰柜柜、空调扩展：洗衣衣机房地产、生生物、制制药彩电、计算算机、微微波炉手机、通讯讯管理方法严格规章制制度国际质量论论证OEC管理理法团队管理六管理市场链SSST组织机构直线职能制直线职能制分事业部制多利润中中事业部制本部制平行结构的的流程网网络表12海尔的的业绩表表(二)(时间：220000年)名称数量说明全球营业额额406亿元元2001年年销售额额6800亿元是是19884年的的197770倍倍年利税30亿元1995年年至20000年年累计为为国家纳纳税522亿元职工人数3万人是198
8、44年人数数的3775倍倍品牌价值300亿是中国家电电行业第第一品牌牌产品门类68大门类类68大门类类共有1108000个规规格品种种出口创汇28亿产品销往1160个个国家和和地区，海海外3880000个网点点表13海海尔的业业绩表(三)时间内容1997年年美国家电电杂志志公布全全世界增增长速度度最快的的企业，超超过GEE名列榜榜首。1998年年3月正式写入哈哈佛案例例的第一一个中国国企业，张张瑞敏成成为登上上哈佛讲讲坛的第第一位中中国企业业家。1998年年11月月英国金融融时报：亚洲地地区声誉誉最佳公公司评选选中海尔尔名列第第七。1999年年12月月英国金融融时报公公布全球球30位位最受尊尊
9、重的企企业家排排名中，张张瑞敏荣荣居第226位。2000年年7月张瑞敏成为为登上瑞瑞士洛桑桑国际管管理学院院讲海尔尔管理模模式的第第一位亚亚洲企业业家。2000年年5月美国科尔尼尼管理公公司财财商杂杂志评选选为“全全球最佳佳运公司司”。2001年年2月第二期美国国家电电制造商商将海海尔排为为全球畅畅销家电电制造商商第九位位。2001年年8月福布斯杂杂志评出出20000年全全球白色色家电品品牌前十十名，海海尔名列列第六。无论从那一一方面，海海尔的成成功之路路都堪称称是中国国经济发发展史上上一个罕罕见的成成功案例例。今天天我们学学习海尔尔，就是是要学习习是什么么原因、什什么样的的管理思思想、管管理
10、模式式使海尔尔在过去去的177年中取取得如此此巨大的的成绩。海海尔的成成功，海海尔的快快速增长长表现出出什么样样的规律律，反映映什么样样的管理理模式的的成功。这这正是我我们今天天学习海海尔、研研究海尔尔所共同同关心的的问题，也也是我们们通过学习非非常希望望达到的的目的。海尔昨天解解决的问问题，可可能是很很多企业业今天所所面临的的问题；海尔今今天正在在做的事事情，可可能是很很多企业业明天将将要遇到到的问题题。所以以我们主主要应从从以下几几个方面面来研究究海尔成成功的管管理模式式：海尔特色色的企业业文化；海尔严格格的基础础管理，即即OECC管理模模式；海尔成功功的品牌牌战略；海尔独创创的人力力资源
11、开开发与管管理模式式；海尔的组组织构架架。企业文化的的内涵1企业文文化的含含义【自检】在学习海尔尔特色的的企业文文化之前前，请思思考一个个问题：到底什什么叫做做企业文文化？企业文化就是指企业业员工经经过长期期的生产产实践，培培育起来来并且共共同遵守守的目标标、价值值观、行行为规范范的总称称。这里很重要要的一条条就是全全体人员员共同遵遵守的目目标、价价值观、行行为规范范。【案例】在培养人、特特别是选选拔人的的时候，松松下集团团有一条条标准，就就是最熟熟悉松下下文化、理理念和价价值观的的人。他他们认为为听到国国歌、看看到升国国旗都流流泪的人人，就是是符合其其企业文文化的人人。这个个标准就就是松下下
12、企业文文化的一一个方面面。丰田在全世世界汽车车行业位位居第三三位，其其员工共共同地遵遵守着这这样一条条原则：不管你到全全世界任任何地方方，只要要你开的的或坐的的是丰田田生产的的车，当当车停在在路边的的时候，在在全世界界3万多多丰田员员工中的的任何一一位如果果在这个个时候经经过，他他一定走走上前去去问候一一声：“我是丰丰田的员员工，有有什么需需要我帮帮助的吗吗？”这就是企业业文化，就就是所有有员工共共同遵守守的一种种行为和和价值观观。2海尔的的企业文文化在海尔文化化中有几几个非常常著名海海尔的精精神文化化：海尔尔的作风风、海尔尔的管理理以及海海尔的目目标。下下面是海海尔的企企业文化化：海尔的企业
13、业文化(1)企业业精神：追求卓卓越、敬敬业报国国。(2)工作作作风：迅速反反应、马马上行动动。(3)集团团模式：联合舰舰队式，实实现112的效能能。(4)管理理理念：高质量量的产品品由高质质量的人人干出来来。(5)市场场观：名名牌战略略，创造造市场。涉涉足任何何领域，“要么不干，要干就要争第一”。(6)内部部管理模模式：OOEC管管理、市市场链。(7)质量量方针：一切工工作绝对对以用户户和产品品为中心心，努力力用最低低的成本本、最领领先的设设计，研研究改进进、开发发、生产产用户满满意的产产品，满满足用户户潜在的的需求。因此，海尔尔主要的的工作原原则是：ISO990011标准；市场目标标下不断断的质量量改进；最新技术术和先进进标准；OEC管管理法；用户的期期望与要要求。(8)海尔尔国际星星级服务务新标准准：不断向用用户提供供预料之之外的满满足。让用户在在使用海海尔产品品时毫无无怨言。(9)海尔尔流派：技术领领先、做做工精细细、服务务圆满。(10)人人人是人人才。【自检】你的企业有有明确的的企业文文化表述述吗？如如果有，写写出来并并与海尔尔文化对对比，看看看各自自的优缺缺点是什什么。_
