《收银员试用期转正工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银员试用期转正工作总结（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 收银员试用期转正工作总结总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料,它能帮我们理顺学问结构,突出重点,突破难点，不妨让我们仔细地完成总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是我收集整理的 收银员试用期转正工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。 收银员试用期转正工作总结1一、在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习
2、，我总能最先驾驭电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此，在工作中，我总是对他们严格要求,无论是谁，有了违纪,决不姑息迁就，正是因为我能严于律已,大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架,等等诸多的埋怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。 （1)、专业实力作为一个领班,你必需驾驭肯定的专业学问和专业实力,随着你的管理职位的不断提升,专业实力的重要性将渐渐削减。作为基层的主管，个人的
3、专业实力将特别的重要，你要达到的程度是，能干脆指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业实力的来源无非是两个方面: 1是从书本中来,2是从实际工作中来。而实际工作中你须要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。 (2）、管理实力 管理实力对于一个领班而言，与专业实力是相对应的,当你的职位须要的专业越多，相对而言,须要你的管理实力就越少。反之，当你的职位越高,管理实力要求就越高。管理实力是一项综合实力，须要你的指挥实力,须要你的决断实力，须要你的沟通协调实力，须要你的专业实力,也须要你的工作安排实力，等等。管理实力来自书本，但更多的来自实践,因此要提高你的管理实力,须要不断的反思你的日
4、常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。（）、沟通实力 所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子,必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题，解决问题的动身点是公司利益，部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题，作为主管你须要了解和驾驭，去指导，去帮助,去关切。反之,对于你的主管,你也要主动去报告，报告也是一种沟通。(4)、培育下属的实力 作为一个领班，培
5、育下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力气解决问题。许多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不肯定明白,须要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去，你将有恒久有忙不完的事，下属恒久做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事,教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管实力的强弱,而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子，而不须要将自己变成狮子。 （5)工作推断
6、实力 所谓工作实力,个人以为,本质上就是一种工作的推断实力,对于全部工作的人都特别的重要。培育一个人的推断实力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质，这是工作推断的基础。对于世事的对错，才能有正确的推断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事,该怎么做,该如何做，该由谁做,作为一个主管,应当有清楚的推断，或者说是决断。其实工作的推断实力是上述四项实力的一个综合，主管实力的体现是其工作推断实力的体现。 （6)、学习实力 当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必需是学习型的企业，对于我们每个人也必需是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习,一是实践学习，两者应交替进
7、行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争,不是你过去的实力怎样，现在的实力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你将来竞争的根本。 (7）、职业道德但丁有一句话：才智的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用才智去弥补。对于工作中人，不管是员工,还是主管，职业道德是第一位的。 以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班,要做的事还许多。我坚信一句话:师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为
8、，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都特别敬重我,都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的确定。 三、合理支配好收银员值班、换班工作 收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特别状况。 四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。这一年,虽然工作取得了肯定的成果，但还有许多发展的空间,我信任，只要我和我们收银员一起努力,肯定会把工作做得更
9、好。我从事药店收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克服困难，努力学习,端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。（一)作为与现金干脆打交道的收银员,我认为必需遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台，以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可
10、能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时确定不购买的药品，假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的药店内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象
11、发生。收银员要熟识卖场上的药品，尤其是特价药品品,以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。(2)仔细做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间,以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提示顾客带走全部包装入袋的药品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 ()留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡
12、住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事指责指正。我是一名超市收银员,每天与钞票和商品打交道,服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣,我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。 工作准则：顾客恒久是对的 X年的五一劳动节,是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训,可突然面对排着长队、拎着商品的顾客,缺少
13、“实战阅历”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地督促声让我的心里不停地打鼓,抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的心情,反复默念培训时的操作规程，心态一平和,手脚也慢慢麻利起来。 这时，一位中年女士坚持说我少找给她0元钱,我反复回忆,钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的说明,仍旧坚持己见。为了辨明真相,我只好短暂停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示,钱的确已找,是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉,但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教育我:“谁都免不了有失误,记住:工作中，顾客恒久是对的。” 我们的职责不仅仅是简洁的收付款，
14、还要负责监督工作 防损：工作的重要环节虽然收银员的本职工作是收付款,但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时,要刚好核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时,发觉不对头,四斤左右的苹果,价格怎么才1元6角?我对顾客说:“麻烦您重新去称一下,这价格似乎不对。”顾客非常不理解:“这价格不是已经打好了吗?莫非你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐性地进行了说明：我们的职责不仅仅是简洁地收款,还要负责监督工作,希望您能够理解,并赐予协作。最终,顾客平静了怨气，将商品重新复秤。 在平凡的工作中，我渐渐体会到为
15、顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通 体会：服务于人其乐无穷 一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不简单。特殊是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素养好，能敏捷处理问题，而且还要精确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门,如小孩交钱要细致,青年交钱快又准，老年交钱有耐性，听到埋怨不要争等。其实,干我们这一行挺辛苦的,工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我渐渐体会到为顾客服务的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通。职业准则收银员应做到“四勤” 口勤：平常接待顾客要接一答二照看三,在接待顾客时有迎声,做到唱收唱付,刚好回答顾客
16、的疑问。 手勤:扫条码准、装商品快，快速精确地完成每一次客单。 眼勤:对捆绑商品、促销商品了如指掌,一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。脚勤:顾客交款时须要更换商品，须要收银员供应帮助的,要刚好赐予更换。残留在收银台前的物品，应刚好提示防损员归还。 收银员试用期转正工作总结2 我是财务部的新进收银员,于20x年1月28日成为公司的试用员工，到今日已有一个半月,试用期已满,在这段时间里，我工作仔细努力，依据公司规章制度，现申请转为正式员工。来到公司的这段时间,我通过学习驾驭了收银的整个工作流程，在期间严格要求自己，仔细完成部门主管交代的任务,主动为其分忧，不懂得问题主动向老员工请教，不断充溢自己，希望能今早独当一面，为公司创建更大的利益。
