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1、酒店系统可行性报告一、项目的重要意义智识智能酒店系统(IKPCN Intelligent-Hotel System 简称“IIH系统”)是在目前网络信息技术飞速发展和酒店业竞争十分剧烈的背景下推出的，系统整合了多项先进的信息技术，并对部分核心技术进行了改善和完善。该系统因技术先进，功能强大，将给酒店业带来新的活力。1 项目对酒店的意义（）提高酒店服务水平和质量。安装智识酒店多媒体数字智能系统，提供了多种数字化服务，可以满足客人工作、娱乐等方面的需要，提高了酒店档次。（）提高酒店品牌和形象。智能系统在客人看来是一种新潮的东西，其强大功能和个性化、人性化的服务将深受客人的爱慕，有助于提高酒店的形象
2、，树立酒店品牌，不断提高酒店的入住率。（）增长酒店服务收入。系统提供收费接口，酒店可以按照顾客的使用状况收取费用，基本按照计时收费，由酒店方制定合适收费原则，部分服务可以按照点击收费，这样系统可以给酒店带来不少的额外收入。2 项目的相对优势据调查，目前可以提供应酒店的信息化解决方案重要有酒店VOD系统、网络计算机系统、智能网络电视系统。而智识智能酒店系统是专门针对酒店需求而设计的，与以上三种方案相比有不可替代的优势。比较栏目智识酒店智能系统酒店VOD系统网络计算机系统智能网络电视系统成本购买成本(元/客房)低于-30003000以上3000以上维护成本低较高高较低性能重要功能娱乐工作多功能VO
3、D功能为主联网娱乐工作多媒体与信息查询自助影院支持支持不支持电视机支持网络游戏支持不支持不支持大型游戏不支持商务办公支持不支持支持不支持数据库服务支持不支持支持支持实行硬件安装简便简便较难简便软件安装一次安装一次安装多次安装一次安装性能测试易操作调试较复杂调试较复杂易操作运营操作简便较难难简便维护硬件维护重要是终端机和服务器维护重要是服务器和机顶盒维护重要是服务器和网络计算机重要是服务器和转换卡维护软件维护服务端软件更新和升级服务端软件更新和升级服务端软件和终端软件维护服务端软件更新和升级内容维护与供应商合伙更新-自主更新-稳定性系统稳定性稳定一般较差稳定投资项目研发投入高较高较低较高生产投入
4、较高较高高高三、项目实行方案1、项目的目的和重要内容该项目重要目的在于运用先进的网络信息技术服务于酒店行业，提高酒店的资源优势，提高竞争力，同步给酒店消费者提供潮流、实惠、实在的信息化服务。更大意义是作为信息产业与休闲娱乐业的桥梁，将两种行业的优势集中在一起，形成一种互相依存的整体。智识酒店智能系统在硬件上，整合酒店的既有资源，提供多功能的安装以便的终端，并将高速宽带局域网模式引进来，最后形成了一套完整的系统。在软件上，充足运用了先进的软件技术，将终端主机、电视机、网络和服务器联系成一种有“灵魂”的体系，使硬件系统按照酒店的需求运作起来。系统提供了如下功能：图1 智识智能酒店系统的功能设立（1
5、）制作酒店内部电视台系统将存储的数字节目按播出表顺序以广播的形式传送到每一种客户端，这相称于为酒店制作了一种内部电视台，可以用于播放按酒店意愿制作的视频节目，如酒店广告视频、最新电影等。（2）建立酒店自助影院多顾客同步点播轻松自如，在1000M网络带宽上可实现近百个顾客同步点播。播放的图像为真正DVD水平，两秒高速响应点播祈求，音质最高可达AC-3质量，享有家庭影院的感觉。影片分类全面，客人根据需要不久就能查询到自己心仪的影片，影片点播可以控制快进、快退、暂停等功能。影片可以针对每一间客房进行控制，可以根据不同国籍客户选择不同的语言字幕，声道。（3）建立酒店游戏大厅智识酒店多媒体数字智能系统提
6、供了一种游戏平台，其中安装了多款广受欢迎的电脑游戏，酒店也可以自己扩展游戏种类，多种选择。这里的游戏既有单机版的小游戏，也有3D游戏和大型网络游戏。住在酒店，也能体验在网吧玩游戏的乐趣。（4）体验酒店式网上冲浪系统提供的上网功能，跟一般电脑上网功能同样可以享有多种网络服务，例如浏览网页，收发邮件和网络聊天等，让客人犹如在家或者在工作地上网，倍感酒店服务的亲切。（5）查询客人关注信息客人可查看当天的天气状况、航班及列车信息，以便客人在室内查询火车车次、航班信息，与酒店前台电话预定。可用为酒店量身订做的视频、图片、文字等多媒体手段全方位的向客人展示酒店的风貌、有关简介、多种设施及服务项目等，例如：
7、酒店简介、位置、交通、设施分布、酒店周遍娱乐餐饮信息。（6）提供海量数据服务通过“空间经济快车道”等专业数据库，客人可以查询本地的风土人情、政治和经济状况，可以查询法律法规、办事程序等，使用以便快捷。（7）提供商务工作平台系统为客人提供了常用办公软件，在酒店，客人也可以进行商务沟通、在线办公、文档编写、打印等工作，保证工作正常进行和应付某些紧急的工作问题。客人看到酒店不再是老式，模式化的，没有个性的样子，而是有客人的丰富多彩的娱乐和工作空间的形象。这个形象将是个性化的，由于这套系统可以根据酒店的需求来做，整个平台都可以插入酒店的元素，形成独特的酒店氛围，甚至文化。2、项目的技术方案智能酒店系统
8、重要由服务端、网络、智能终端、前台控制端、电视机和遥控设备构成，拓扑构造图如下：图2 智识智能酒店系统的拓扑构造该系统在技术上有很大的创新，相比目前的IPTV电视、酒店点播系统等方案具有兼容性强、功能多样、人性化和成本低的优势，这与该项目采用的技术有很大关系，重要表目前如下几方面：（1）采用VGA转TV技术。系统将目前多用于多媒体教学的技术用于酒店网络电视。系统具有独特的设备来完毕这一信号转换，不需要酒店重新购买显示设备，而是运用既有电视机来承载转换信号。转换设备充足考虑信号转换的采样精度，最大限度保证显示的效果。刷新频率：1024x768辨别率/辨别率85Hz可调制式：NTSC、PAL、PA
9、L-M、PAL-N、SECAM 支持VGA 辨别率： 640x480,800x600,1024x768 影像清晰，字符稳定，先进的屏显菜单，以便调节亮度、对比度、色饱和度等；无需频装软件，兼容所有操作系统，支持复合视频、S端子视频输出；支持位置调节、放大2倍。（2）采用宽带局域网技术。系统支持电影点播、多种类型的游戏、办公等数据的传播，形成高速互联的酒店内部网络，网络中配备综合服务器，用来解决酒店公共服务的祈求。主干带宽：1000M服务器配备：按客户需求拓扑构造：星型支持顾客总数：1000以上（3）采用无盘工作站技术。系统配备特有的操作系统和各类软件资料均通过服务器远程下载和执行，从而大大减轻
10、了对各终端的维护的承当与管理费用。客户可以根据需要采用酒店的共享打印机、扫描仪、摄像头或其他设备。性能稳定使用虚拟文献系统，产生的超级保护功能，可保证系统安全稳定地长时间运营；产生的防共享冲突功能使多种应用软件、游戏软件均可运营无阻。系统支持双服务器同步运营，任意一台服务器发行故障时，电脑可自动重新登陆至另一台服务器，避免了整个网吧停业或因更换备份服务器而导致的客户流失现象的发生。维护以便可以避免任意删除、修改系统文献。服务器管理端可以监视所有的运营状况，而安装、升级软件只需在一台电脑上进行，并使内部感染病毒率减少为零。运营迅速采用独有的网络调度方案时刻监视网络的运营状况，注重对多台电脑同步启
11、动或调用同一文献导致的网络拥挤进行调度与调节，使整个系统的启动和运营速度处在最佳状态。（4）采用智能遥控技术。系统的控制器是一种专门配备的遥控器，可以替代鼠标键盘、电视机遥控器和游戏机控制杆，控制终端机和电视机的所有按键。该项目波及的四大技术并非首创，每一项技术在业内均有比较成熟的运用，但将这四大技术整合到一套系统中并加以改善，而成为一大创新。智识智能酒店系统核心是解决了如何将目前先进的信息技术引入酒店客人的休闲娱乐和商务工作当中的问题，让信息技术充足应用于酒店服务之中。具体涉及：（1）解决了如何将酒店的电视机用作信息化系统的显示屏的问题，使得电视机能像显示屏同样使用。（2）解决了如何支持客人
12、玩大型游戏和点播视频规定的问题。（3）解决了平台安全问题和兼容问题，可以支持windows操作系统下所有程序和提供统一的管理平台。（4）解决了如何像控制电视同样进行所有操作的问题。3、生产方案该套系统的生产可分为硬件设备的生产和软件开发。硬件设备由专业的硬件生产和装配厂商根据我们的装配方案和功能需求来完毕；软件核心组件由我司开发，附属组件外包给专业的软件开发公司。最后由公司整合软硬件，按照设计方案打包成一套完整的系统该项目属科技创新项目，具有系列的优惠政策的支持。4、项目的阶段与进度项目的推动分为筹划构思，调查研究、专家论证、开发设计、试产、生产实现和推广营销五大阶段，本报告处在论证阶段。图3
13、 项目阶段与进度（1）调查研究阶段。该阶段重要完毕市场需求、市场供应与竞争、资源需求、技术实现的调查和研究，目的是获得筹划构思的数据和证据。已经完毕，经历1个月。（2）筹划构思阶段。重要目的是完毕该项目基本框架，拟定我们将要做一种如何的系统，我们对同行的方案进行了初步理解，拟定了将先进的信息技术引入酒店服务行业的思路，提出了智识智能酒店系统（IIH System），并对该系统所要达到预期的项目意义、系统功能、优势、构造、项目流程进行了论述。已经完毕，经历1个月。（3）专家论证阶段。根据上一阶段的成果完毕可行性报告，邀请业内的专家进行分析论证，确认方案的可行，为方案实现提供根据。估计2个月完毕。
14、（4）开发设计阶段。根据方案进行产品的设计，完毕生产的流程方案、产品构造图。估计2个月完毕。（5）试产阶段。这是根据系统的功能、生产流程方案和产品构造图，将想法变成现实的过程。需要考虑硬件生产商和软件开发公司的进度，正常状况下，3个月可以完毕第一套系统/产品。相称于完毕了开发的整个实验。试产成功就可以申请专利。这里重要是指智识智能酒店系统的终端机和遥控设备的生产，电视机是酒店原有的，网络设备涉及服务器需购买，最后打包成一套产品。（6）生产实现阶段。通过生产实践后，开始批量化生产终端机，生产量根据市场调查的数据来设定。（7）推广营销阶段。目的是将这一套系统向各大酒店推广，让酒店客户理解这一产品，
15、对这一产品产生爱好，最后乐意购买这一套产品。就针对客户而言，我们将按如下环节开展工作：（1）项目洽谈。我们与客户初次接触，客户提出项目的背景和需求。我们制定项目解决方案，涉及系统架构的必要性和意义分析，解决方案，我们的优势和成功案例，服务流程，工作措施等。双方进行协商，以达到共识。（2）方案拟定。我方提供系统架构的方案书，客户在方案书中提供的多种选择中拟定适合自己的解决措施，即拟定系统选型和合伙方式。（3）项目实行。我们对酒店实地进行调查，然后根据酒店实际进行系统总体布局，对系统的架构进行具体设计。接下来是按照系统具体设计进行施工，进行网络布线、硬件安装、软件安装和使用测试等工作。客户对系统承认后验收，并投入使用。客户根据合同内容进行验收工作，验收合格，由客户签发“智识智能酒店系统合格确认书”
